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[AI픽] LG유플러스, AI 기반 상담사 코칭 솔루션 개발 2025-11-20 09:00:00
고객센터 전화 상담 품질을 높이기 위해 대규모언어모델(LLM) 기반 상담사 코칭 솔루션 'AI 오토 QA(AI Auto QA)'를 개발했다고 20일 밝혔다. AI 오토 QA는 상담이 끝난 직후 상담 내용을 자동으로 분석해 사물 존칭 사용, 공감 표현 등 항목별 피드백을 상담사에게 제공하는 AI 기반 코칭 시스템이다. LLM 기반...
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삼성카드, AI로 부정 결제·피싱 방지…수화 상담 도입 2025-11-13 09:00:13
이상금융거래방지(FPS)에 인공지능(AI)상담사를 적용해 금융사기 유형과 트렌드를 상시 분석하고 있다. 해외결제 부정사용을 예방하는 ‘내맘대로 해외이용 설정’ 서비스, ‘피싱전담 상담팀’, ‘시니어전담 상담팀’을 운영해 소비자 권익 보호에 앞장서고 있다. 플랫폼과 데이터 역량을 기반으로 데이터 사업 관련 3종...
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"北이 카톡·구글 해킹"…보안업체 주장 논란 2025-11-10 17:17:34
한 심리 상담사의 스마트폰을 초기화하고 카카오톡 계정을 탈취했다”며 “해당 계정을 통해 ‘스트레스 해소 프로그램’으로 위장한 악성 파일을 지인들에게 다수 전송했다”고 주장했다. 이들은 같은 달 15일 북한 인권 운동가의 안드로이드 스마트폰도 초기화됐으며, 카카오톡 계정이 탈취돼 악성 파일이 지인 36명에게...
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우대빵부동산, '내 집 마련 콘서트' 개최…"재개발·재건축 분석" 2025-11-10 14:53:38
대상으로 상담 내용을 사전에 파악하고, 현장에서도 상담사항을 접수받아 빠른 해결책을 제시할 예정이다. 심형석 소장은 "부동산 재테크 지식과 정보를 얻을 수 있었던 내 집 마련 콘서트에 상담 기능을 보강해 정보 공유 및 교류의 장으로 더욱 발전시켜 나가겠다"고 말했다. 오세성 한경닷컴 기자 sesung@hankyung.com
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"北 해킹 조직이 스마트폰 원격 조종"…북한 팔이 홍보? '논란' 2025-11-10 14:49:31
심리 상담사의 스마트폰을 초기화하고 카카오톡 계정을 탈취했다"며 "해당 계정을 통해 '스트레스 해소 프로그램'으로 위장한 악성 파일을 지인들에게 다수 전송했다"고 주장했다. 이들은 같은 달 15일 북한 인권 운동가의 안드로이드 스마트폰도 초기화됐으며, 카카오톡 계정이 탈취돼 악성 파일이 지인 36명에게...
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북한 해킹조직, '먹통' 공습…스마트폰·PC·카톡까지 장악(종합) 2025-11-10 09:28:17
해커가 국내 탈북 청소년 전문 심리 상담사의 스마트폰을 초기화하고 탈취한 카카오톡 계정을 통해 '스트레스 해소 프로그램'으로 위장한 악성 파일을 탈북민 청소년 등 지인들에게 다수 전송했다. 같은 달 15일 한 북한 인권 운동가의 안드로이드 스마트폰도 초기화되고 탈취된 카카오톡 계정을 통해 악성 파일이...
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카톡까지 장악하다니…북한發 '초유의 사태' 터졌다 2025-11-10 09:27:17
상담사의 스마트폰을 초기화하고 탈취한 카카오톡 계정을 통해 '스트레스 해소 프로그램'으로 위장한 악성 파일을 지인들에게 다수 전송한 사실이 담겼다. 같은 달 15일 한 북한 인권 운동가의 안드로이드 스마트폰도 초기화되고 탈취된 카카오톡 계정을 통해 악성 파일이 지인 36명에게 동시다발적으로 유포되는...
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내 웹캠 엿본 北 해커...카톡 털어 악성파일 유포 2025-11-10 07:31:53
상담사의 스마트폰을 초기화하고 탈취한 카카오톡 계정으로 '스트레스 해소 프로그램'으로 위장한 악성 파일을 지인들에게 다수 전송했다고 보고서는 전했다. 같은 달 15일 한 북한 인권 운동가의 안드로이드 스마트폰도 초기화됐다. 이 과정에서 탈취된 카카오톡 계정으로 악성 파일이 지인 36명에게 유포됐다....
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북한 해킹조직, '먹통' 공습…스마트폰·PC·카톡까지 장악 2025-11-10 05:45:00
심리 상담사의 스마트폰을 초기화하고 탈취한 카카오톡 계정을 통해 '스트레스 해소 프로그램'으로 위장한 악성 파일을 지인들에게 다수 전송했다. 같은 달 15일 한 북한 인권 운동가의 안드로이드 스마트폰도 초기화되고 탈취된 카카오톡 계정을 통해 악성 파일이 지인 36명에게 동시다발적으로 유포되는 사건이...
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65세 최화정, 재산 밝혔다 "110억대 자가, 월수입은 외제차 한대값" 2025-11-08 16:43:23
모습을 공개했다. 상담사가 "경제적으로 어느 정도 안정 되느냐"고 묻자 최화정은 "일찍 일을 시작해 안정은 좀 됐다. 자가 하나 있다"고 답했다. "한 달에 외제차 한 대씩 살 수 있는 재력 있죠?"라는 질문에도 "네"라고 했다. 담당 PD는 "어느 정도 수준의 외제차를 말한 거냐. 8000만원부터 몇억원까지 있지 않느냐"며...
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