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교보생명, 매월 2주차 수요일 '소비자보호 실천의 날' 행사…고객패널제도 운영해 보험상품에 반영 2025-11-13 09:00:33
공유하며 소비자보호 실행력을 강화했다. 대표이사를 포함한 전 임직원 및 컨설턴트를 대상으로 금융소비자보호 교육을 의무화해 연 1회 이상 필수교육으로 편성했다. 금융소비자보호법 바로 알기, VOC 사례를 바탕으로 한 실천사항 등 다양한 콘텐츠를 알기 쉽게 제작해 교육한다. 모바일 앱으로 모든 임직원이 24시간...
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하나은행, 소비자보호 요원 운영, 상품 완전판매 준수 점검 2025-11-13 09:00:24
서비스도 제공 중이다. 다양한 연령과 분야의 소비자로 구성된 ‘손님 패널’, MZ세대를 위한 ‘대학생 패널’, 고령층을 포함한 ‘시니어 패널’ 등 다양한 소비자 패널을 두고 있다. 금융 사기 피해 예방에도 선제적으로 대응하자는 원칙이다. 인공지능(AI) 기반 이상거래탐지시스템(FDS)을 도입한 게 그 일환이다. 야간...
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우리카드, 더욱 강화된 소비자보호…전사 협력체계 구축 2025-11-13 09:00:23
협업 효율을 높였다. 소비자보호본부를 중심으로 소관 부서, 고객 접점 부서, 내부통제 부서 간 역할을 세분화한 ‘민원 전담제 핫라인’을 운영 중이다. 이를 통해 금융당국 정책이나 제도 변경 사항을 실시간 공유하고, 관련 민원 발생시 즉각적인 대응이 가능하도록 했다. 제도 시행 이전부터 사전 점검을 강화해 위반...
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한화생명, 고령층·청각장애인 '태블릿 상담 서비스' 도입 2025-11-13 09:00:09
주요 마케팅 정책은 소비자보호실장(CCO)과 사전 협의를 거쳐 소비자 권익 침해 여부를 점검한다. 고객 의견을 직접 청취하는 제도적 장치도 갖췄다. 매년 ‘소비자 패널 조사(FGI)’와 ‘진단 컨설팅’을 실시해 현장의 목소리를 수집하고, 이를 상품·서비스 개선에 반영한다. 금융 취약계층을 위한 접근성 강화가 눈길을...
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금, 4200달러 재경신...셧다운 종료 기대감-[원자재 시황] 2025-11-13 08:27:37
배경에는 금 상승에 더불어, 태양광 패널과 의료기기 제조업체의 강한 수요 등이 함께 작용했는데요. 월스트리트 저널에선, 사상 최고가를 기록한 은 덕에, 미국 소비자들이 집에 보관중인 장신구나 은 제품을 꺼내 팔려는 움직임을 보이고 있다고 전했습니다. (국제유가) 유가는 금속시장과는 전혀 다른 흐름을 보여줬던...
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금감원, 업권별 소비자보호 방안 만든다…조직개편 이달 마무리 2025-11-09 05:53:01
판매 단계에서 소비자 보호 실효성 제고 방안'에 관해 의견을 나눈다. 금감원에서 소비자 보호 방향성 등을 발표하고 금투업계, 시민·소비자단체, 학계·연구기관, 법조계 등 전문가들이 패널로 나서 토론한다. 이와함께 금감원은 금융소비자보호처를 수석부원장 산하 소비자보호총괄본부로 격상하는 등의 조직개편도...
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서울 자가에 대기업 다니던 김 부장의 '자영업' 이야기 2025-11-04 13:56:24
것으로 나타났다. 한국복지패널 제1차(2006년)∼18차(2022년) 자료를 분석한 결과 1∼17차 조사에서 1년 이상 임금근로자였던 사람 가운데 2022년 18차 종사자에서 자영업에 종사하는 사람들을 추려봤더니 이 중 50세 이상이 58.8%(269명)였다. 월급을 받다 퇴직한 고령자에게 자영업이 일자리 대안 역할을 하는 셈이다....
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추신수 아내도 3억 車 마다하고 택했다더니…여심 폭발 [모빌리티톡] 2025-11-02 10:27:17
미니 쿠퍼까지 라인업에 합류하면서 소비자들의 선택지를 넓힌 것이 판매량 증가에 기여했다는 평가도 나온다. 미니 쿠퍼는 보통 여성들에게 인기가 좋은 차로 알려졌다. 소형차인 데다 스포츠유틸리티차량(SUV)처럼 전고가 높지 않아 운전이 편리하고, 실용성을 챙길 수 있는 해치백이란 점에서다. 독보적 팬덤 또한 미니...
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[현장+] "코인 밋업인데 대기줄까지"…'아리아 프로토콜' 밋업에 참가자 몰린 이유 2025-11-01 21:56:35
지향하며, 창작자·소비자·투자자 모두가 참여할 수 있는 투명한 시장을 목표로 한다. 한원석 아리아 프로토콜 투자 리드(사진)는 키노트 발표에서 “음악·미술·영상, 특허·상표권 등까지 포함한 전 세계 IP 시장 규모는 약 60조달러(약 8경원)에 달한다”며 “그럼에도 대부분의 거래가 사적 계약에 의존해 시장이...
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"TV가 디지털보다 광고효과 우수…비용 효율성은 3배 넘어" 2025-10-30 14:00:13
회원사 제공 데이터가 활용됐다. 설문조사는 전국 단위 소비자 패널 1천명을 대상으로 진행됐다. 연구 대상은 기존 광고 잔존 효과 및 브랜드 파워 영향을 최소화하기 위해 신규 캠페인이면서도 인지도가 높지 않은 브랜드 위주로 선정했고, 여러 유형 중 동영상 광고로 대상을 제한했다. josh@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...
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