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[유베이스 상담 리포트] ③ 상담 끝! 상담 기록 요약부터 분류는 AI가 알아서 '척척' 2025-04-03 10:07:06
작업이 자동화되면서, 유베이스 내부 데이터 기준 평균 상담처리 시간은 약 45초 단축, 일일 유효 콜 처리 수는 10% 증가하는 성과를 얻었다. CRM과 연계되는 상담 데이터, 맞춤형 서비스까지 가능해진다 LLM 기반 AI는 단순 분석을 넘어서, 축적되는 상담 데이터를 지속적으로 학습하며 스스로 개선되는 구조를 갖고 있다....
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[유베이스 상담 리포트] ② '뭐라고요?' 반복 없는 고객센터, AI가 해결한다 2025-03-28 14:24:38
분위기 속에서 매끄럽지 않게 마무리됐다. 유베이스, 고객 상담 시 AI 기반 STT 기술로 정확하게 고객 음성 인식…상담 품질 극대화 고객센터 상담의 핵심은 상담사가 고객의 문의를 정확히 파악하고 신속하게 해결하는 것이다. 고객의 질문이 이어지는 상황 속에서 상담사는 음성으로 전달되는 내용을 실시간으로 파악하는...
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SK엔무브 윤활유 지크, '한국산업 브랜드파워' 27년 연속 1위 2025-03-27 08:28:00
'유베이스' 기반 우수한 품질을 갖춘 지크는 다양한 기후와 주행 환경에서 엔진을 효율적으로 보호해 차량 성능을 최적화한다. 올해 SK엔무브는 지크 출시 30주년을 맞아 국내뿐 아니라 중국, 필리핀, 아랍에미리트연합(UAE) 등 다양한 국가에서 고객 행사를 열 예정이다. 서상혁 SK엔무브 이플루이드 사업실장은...
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[유베이스 상담 리포트] ① AICC, 상담사 연결 대기시간 대폭 줄인다 2025-03-20 16:10:01
대기 시간이 길어지는 번거로움이 발생한다. 유베이스 그룹, AI 기반 ‘라우팅봇’으로 콜 인입 단계에서 고객 문의 분석 후 적절한 상담사에게 곧바로 연결…대기 시간 줄이고 단순문의 즉시 해결 최근 산업의 유형과 기업 규모를 막론하고 다양한 기업이 AI 기술을 적극 도입하며 고객 서비스 혁신을 추구하고 있다. 특...
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패션테크기업 ‘커버써먼’, 50억원 투자 유치…누적투자금 100억원 2025-03-13 11:38:26
상표권 등록 IP를 보유하고 있다. 최근 이토추상사, JS코퍼레이션, 약진통상, 유베이스(UBASE) 등과 협력해 미국, 일본, 중국, 유럽 등 국내를 넘어 해외 활로까지 넓혔다. 주요 고객사는 발렌시아가, 3. PARADIS, 포스트 아카이브 팩션(PAF), 데상트, 엘텍스(LTEKS), K2, 네파 등이다. 또한 커버써먼은 베개(Pilllow)와...
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AI와 상담사 시너지로 기업 경쟁력 강화…'올인원' AICC 솔루션 뜬다 2025-03-10 16:01:57
유베이스는 기술과 운영이 완전히 통합된 AICC 솔루션 ‘U-큐레이터(Qurator)’를 선보였다. 유베이스는 27년간 컨택센터를 운영해 온 노하우와 그룹사 위고, 한일네트웍스, 넥서스 커뮤니티 등 IT사의 AI 및 인프라 기술을 100% 내재화한 AICC 솔루션을 완성했다. U-큐레이터, 인입부터 상담·후처리·상담 관리·QA...
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아치(Artch), 유베이스 그룹과 협업 2025-02-03 13:07:02
일러스트를 그리는 프로젝트에 참여했다. 유베이스 그룹은 홈페이지 방문자들에게 다양한 서비스를 더 친근하고 쉽게 전달하기 위해 웹사이트 개편을 계획했고, 이 과정에서 아치를 통해 ‘부쓰부’ 작가가 연결됐다. 부쓰부 작가는 심플하지만 생동감 있는 라인 일러스트를 그리는 작가로, 유베이스 그룹의...
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[인&아웃] 머스크의 '나치식 경례' 2025-01-22 06:30:01
프로축구 선수 로마노 플로리아니 무솔리니(21·유베 스타비아)가 작년 12월 세리에B(2부리그) 홈경기에서 데뷔 첫 골을 터뜨리며 파시스트 경례를 해 논란을 빚었다. 로마노는 무솔리니의 손녀 알레산드라 무솔리니의 아들이다. 배우 출신인 알레산드라는 중도우파 전진이탈리아(FI) 소속으로 상원 의원(2013∼2014년)과...
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[2024년 리그테이블]'1.28兆 LG CNS 단독주선' KB증권, 인수금융 1위 2024-12-27 14:41:01
등 8건의 인수금융과 유베이스(3500억원) DIG에어가스(3400억원) 등 7건의 리파이낸싱을 담당했다. 삼성증권은 2조4090억원(8건)을 주선하며 3위에 올랐다. 지오영(6000억원) 에코비트(1500억원) 인수금융과 대성산업가스(5100억원) 휴젤(4550억원) 클래시스(1290억원) 리파이낸싱 등을 주선했다. 뒤이어 4위를 기록한...
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프로 첫골 무솔리니 증손자에 '파시스트 경례'…축구연맹 조사 [영상] 2024-12-24 15:58:50
플로리아니 무솔리니(21·유베 스타비아)가 프로 데뷔 첫 골을 터뜨렸다. 이 장면은 의도치 않은 논란을 불러일으켰다. 관중들이 '파시스트 경례'로 로마노의 골을 축하하면서다. 22일(현지시간) 로마노는 이탈리아 남부 나폴리의 카스텔람마레디스타비아의 로메오 멘티 스타디움에서 열린 체세나와의 세리에...
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