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[우분투칼럼] '네 잘못 아니야…사회적 신뢰가 부족한 거야' 2025-12-16 07:00:03
응대를 여러 차례 마주하다 보면 변경·취소·환불의 사정이 누구에게나 발생할 수 있다는 점을 설명하다가 지쳐 포기하게 된다. 유명한 정치학자 프랜시스 후쿠야마는 상호 간 신뢰가 단순한 미덕이 아니라, 사회적 자본(social capital)의 한 형태라고 말했다. 신뢰가 약한 사회는 협력과 창의적 활동이 제약되고, 신뢰가...
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[AI돋보기] 무료로 쓰는 AI, 진짜 돈 버는 곳은 따로 있다 2025-12-15 06:33:01
기업들은 내부 서비스, 챗봇, 검색, 고객 응대 자동화, 프로그래밍 도구 등을 위해 AI 모델을 대량으로 사용할 수밖에 없다. 이렇다 보니 일반 이용자의 월정액 구독과는 달리 기업은 API를 통해 AI 모델에 입력하거나 출력되는 텍스트의 양, 즉 '토큰'을 기준으로 비용을 지불한다. 일반 이용자 1명이 하루에 질문...
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"노조 조끼 논란"…롯데백화점 사과 2025-12-13 15:51:33
응대 전반에 대한 내부 프로세스를 재점검하고, 유사한 사례가 재발하지 않도록 최선을 다하겠다”고 강조했다. 논란은 지난 10일 저녁 민주노총 금속노조 조합원 등이 금속노조 조끼를 입은 상태로 잠실점 지하 식당가에서 식사를 하려다 보안요원의 제지를 받으면서 불거졌다. 당시 조끼에는 현대자동차 하청업체인...
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소상공인연합회, 권리장전 선포…"새해 권리회복 본격 추진" 2025-12-12 15:00:02
▲ 고객 응대 피해 저감 노력 ▲ 소비자 인식 개선 ▲ 사기성 피해 예방 ▲품위 유지 ▲ 고용창출 ▲ 근로자 응대 등의 조항으로 구성됐다. 선포식에는 송치영 소상공인연합회장, 이충환 전국상인연합회장, 김우석 한국외식업중앙회장 등 대한민국 소상공인을 대표하는 단체장들이 함께했다. 송치영 회장은 새해 계획으로...
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"한국 가면 꼭 들러야 해"…외국인들 사이 핫한 '이곳' [트래블톡] 2025-12-11 21:00:04
나서 시장 상인회는 친절 서비스 교육과 외국인 응대를 위한 다국어 안내 제공, 내부 자율점검, 이미지 회복 캠페인 등을 통해 글로벌 명소로 재정비하겠다는 계획을 내놨다. 업계 관계자는 "K콘텐츠 열풍에 영상 속 명소 방문은 물론 떡볶이, 컵라면, 심지어 간장게장까지 찾는 이들이 많아졌다"며 "한국 전통 간식부터 육...
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소상공인 77% "1년새 매출 감소·정체"…절반 "경영성과도 악화" 2025-12-11 11:43:53
응대·리뷰 관리 어려움(13.3%) 등이었다. 플랫폼에 바라는 실질적 지원으로는 마케팅·광고비 공동 지원이 35.6%로 가장 많았다. 또 물류·배송망 공동 활용(풀필먼트 포함)(16%), 국내외 플랫폼 입점 연계(15.2%), 인공지능(AI)·디지털 기술 교육 및 설루션(14%) 등이 꼽혔다. 정부와 지방자치단체에 바라는 지원 정책은...
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"겨울방학에 구청 출근해볼까"…동작구, 대학생알바 47명 모집 2025-12-10 18:59:03
선발되면 구청과 동주민센터, 키움센터 등에서 민원 응대와 각종 행정업무 보조 역할을 수행한다. 근무 기간은 내년 1월 16일부터 2월 13일까지다. 주 5일, 하루 5시간 근무 방식으로 운영된다. 임금은 동작구 생활임금(시간당 1만2121원)을 적용해 25일 만근 기준 약 162만원이 지급될 예정이다. 지원 자격은 공고일 기준...
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에이아이세스 "지금 당장 공장·사무실서 쓸 수 있는 '현장형 AI' 추구" [인터뷰] 2025-12-10 14:39:49
자동 응대한 효과다. 의료영상 AI에선 CT·MRI 영상의 이상징후를 94% 이상 정확도로 판단해 의료진 진단을 보조하고 있다. 제품군을 보면 제조·에너지 분야에서 AI 팩토리 솔루션이 눈에 띈다. 실시간 인사이트와 예측 모델 운영을 지원하는 플랫폼 MLOps, AI 기반 안전관리 시스템 SAFE, 비정형 이미지 분석에 특화된...
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50대 공무원도 열공 중…"못 쓰면 뒤처진다" 난리 난 이유 2025-12-10 07:35:01
엔지니어링 교육’은 공문서 작성, 민원 응대, 회의록 정리 등 실제 업무 상황을 그대로 가져와 실습하는 방식으로 운영됐다. 여기에 바이브코딩 기반 AI 서비스 구현, 엑셀 기반 데이터 분석 실습을 새로 도입해, 간단한 자동화 도구나 분석 결과를 교육생이 직접 만들어보도록 했다. 기관별 수요를 반영한 ‘공공기관...
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메타엠, AICC부문 브랜드 만족도 1위 수상 2025-12-09 12:06:49
더 빠르고 정확한 응대를, 기업은 비용 절감과 서비스 품질 향상을 동시에 잡을 수 있다는 점이 높은 평가를 받은 핵심 요인”이라고 밝혔다. 한편, 메타엠은 서울 강남구 본사에서 AICC 기술을 직접 체험할 수 있는 ‘MetaM 디지털 라운지’를 운영 중이다. 방문객은 실제로 AICC시스템을 체험하며,...
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