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DL이앤씨, LH 입주민이 직접 뽑은 고객품질 평가 대상 수상 2023-12-11 10:15:09
품질 △하자 처리율 △하자 처리 기간 △친절도 등 세부 항목 평가에 참여해 점수를 매기고 이를 토대로 수상 업체를 선정한다. 입주고객이 직접 수상업체를 선정하는 만큼 건설사의 품질수준을 가늠할 수 있는 지표로 인정받고 있다. 수상업체에는 상패와 품질 우수통지서가 전달된다. 앞으로 LH에서 발주하는 건설공사에...
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올해 평균 하자심사 기간 433일…4년만에 3배 가까이 늘어 2023-09-28 07:31:00
보면 지난 8월 기준 전 지역이 2021년까지 접수된 신청을 모두 처리했다. 지난해 처리율 기준으로는 울산이 95.5%로 1위, 인천은 89.9%로 2위를 차지했다. 서울은 58.1%에 그쳤고, 충남은 44.6%로 전국에서 가장 낮았다. 올해 신청 건에 대해서는 대전이 46.2%로 1위, 부산과 울산이 45.1%와 43.8%로 2위와 3위를 기록했다...
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조합장 선거 역시나 돈, 돈…836명 재판行 2023-09-10 18:06:52
대검찰청에 따르면 검찰의 이번 조합장 선거 관련 사건 처리율은 공소시효 만료 15일 전 기준으로 53.4%에 그쳤다. 공소시효가 끝나기 보름 전까지도 절반에 가까운 사건이 결론에 이르지 못했다는 얘기다. 조합장 선거 사건처리율은 1회 선거 때는 88.0%, 2회 선거 때는 72.6%였다. 이번 조합장 선거는 특히 공공단체 등...
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"방심위원장 업무추진비 선결제해 집행…근태도 불량"(종합) 2023-08-10 14:41:32
감소했다. 통신 심의 민원의 60일 이내 처리율이 2018년 60.2%, 2022년 88.9%, 2023년 87.2%로 증가한 것과는 대조적이다. 다만 방통위 측은 이번 지적사항들을 근거로 위원장 등에게 어떤 처분을 할 수 있는지에 대해서는 "자체 감사 기준에 따라 경고까지 할 수 있는 것으로 검토됐으며, 상임위원 해촉 등은 대통령이 할...
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"방심위원장 업무추진비 선결제해 집행…근태도 불량" 2023-08-10 10:00:02
22.3%, 2023년 12.4%로 대폭 감소했다. 통신 심의 민원의 60일 이내 처리율이 2018년 60.2%, 2022년 88.9%, 2023년 87.2%로 증가한 것과는 대조적이다. 방통위는 지난 6월 임시 직제로 감사 조직을 확대 개편했으며 감사원, 검찰, 경찰, 국세청 등에서 파견 인력을 받아 관계기관들에 대한 검사·감독을 해왔다. 이번 발...
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한진, '서비스 품질 보증제' 실시…"고객 가치 극대화" 2023-06-30 17:13:49
고객사에 익일 배송 보장률과 고객불만 당일 처리율을 높이고, 배송 추적 및 알림 등 고객 디지털 경험 서비스를 강화하는 내용을 골자로 한다. 한진택배에 대한 신뢰도를 높여 충성 고객을 확보할 것으로 회사 측은 기대하고 있다. 서비스 품질 경영 공동 선언 선포식은 한진이 택배 종사자와 협력사와 함께 한팀으로 택...
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건강자산·금융자산 디지털로 편하게…보험사가 다 챙겨줘요 2023-05-17 16:13:10
그 결과 보험 가입 이후 모바일에서 이뤄지는 고객의 디지털 업무 처리율은 2020년 27.6%에서 지난해 42%로 뛰었다. 지난해 출시한 맞춤형 헬스케어 앱 ‘더 헬스(THE Health)’도 호응을 얻고 있다. 더 헬스와 연계한 보험 상품도 판매 중이다. 지난 3월 출시된 ‘New종합건강보험 일당백’은 가입 고객을 대상으로 건강증...
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삼성생명, 보험 서비스 전과정 디지털화…컨설턴트와 모바일 소통 확대 2023-05-17 16:11:19
가입 이후 모바일에서 이뤄지는 고객의 디지털 업무처리율은 2020년 27.6%에서 지난해 42%까지 상승했다. 보험금 청구도 모니모 등에서 간편하게 처리할 수 있다. 개인정보를 입력한 뒤 병원비 영수증 등을 촬영해 전송하면 1분 이내에 신청이 완료된다. 작년 8월 오픈한 보험금 찾기 서비스를 통해서는 진료 정보를 일괄...
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동양생명, 모바일 사고보험금 청구금액 500만원으로 상향 2023-04-11 16:41:27
'평균 처리기일(조사건 제외)'과 '1일 이내 처리율'은 2022년 하반기 기준 각각 0.6일과 98.8%다. 동양생명 관계자는 "무엇보다 고객 편의 개선을 위해 청구가능 금액을 확대 적용했다"며, "앞으로도 고객 건강과 행복을 지키는 수호천사로서, 보험금 청구 시 발생할 수 있는 고객 불편 사항을 끊임없이...
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모바일 사고보험 청구액 상향…동양생명 "한도 5백만원 조정" 2023-04-11 10:14:16
처리율'은 2022년 하반기 기준 각각 0.6일과 98.8%로, 정확하고 신속한 처리를 통해 프로세스 개선을 지속적으로 진행 중이다. 또 치매보험 대리청구인 제도 도입을 통해, 중증 치매로 인해 가입자가 직접 보험금을 청구하기 어렵게 되더라도 사전에 지정한 대리청구인이 보험사가 정하는 방법에 따라 보험금을 청구할...
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