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삼성전자 콜센터, 7년 연속 가전부문 최우수 2025-09-22 10:24:19
콜센터 상담 서비스의 품질을 객관적으로 측정하는 조사다. 올해는 총 57개 업종, 242개 기업을 대상으로 전화 모니터링과 고객 설문조사를 실시했으며, 11개 기업이 최우수 기업에 선정됐다. 삼성전자서비스는 상담 시작부터 제품 수리 완료까지 고객 여정 전반에 AI를 도입해 이용 편의성을 높였다는 평가다. 대표적인...
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[팩트체크] 어르신 최고 인기앱은 틱톡?…스마트폰 사용실태 살펴보니 2025-09-22 06:30:01
어떤 콘텐츠를 이용할까. NIA의 '스마트폰 과의존 실태조사'와 '인터넷이용 실태조사'에 따르면 노년층이 즐겨보는 콘텐츠는 메신저(99.4%), 영화·TV·동영상(93.2%), 뉴스보기(92.8%), 관심사 검색(82.5%), 음악(79.2%), 사진·그림(77.3%), 건강관리(74.5%) 등이었다. 전체 연령층과 비교하면 메신저...
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엔비디아, RTX6000D 中서 판매 부진…성능·가격 논란-[美증시 특징주] 2025-09-17 08:37:56
DRAM과 낸드 시장의 공급이 여전히 타이트한 상황이라며, AI 수요 확대와 맞물려 가격이 20~30% 오를 수 있다고 내다봤습니다. 이어서 애프터마켓 특징주입니다. 오라클 (ORCL) 틱톡의 미국 내 사업 운영이 새로운 투자 컨소시엄에 의해 관리될 전망입니다. 월스트리트저널은 오라클과 실버 레이크, 안드리슨 호로비츠가...
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[제2서울핀테크랩 스타트업 CEO] 실시간 급여 정산 핀테크 플랫폼을 개발하는 ‘캐노피’ 2025-09-12 18:58:13
지역과 통화를 넘어 확장할 수 있는 구조로 설계되어 있어 글로벌화에 유리한 장점이 있습니다. 장기적으로는 캐노피를 단순한 정산 도구가 아니라, BaaS(Banking-as-a-Service) 형태로 확장해 나갈 계획입니다. 근로자의 유동성을 실시간으로 측정하고 관리할 수 있는 인프라를 바탕으로, 소액 금융, 자동 저축, 실시간...
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"멘탈케어부터 헬스케어까지"…음저협, 회원 맞춤형 복지 프로그램 운영 2025-09-09 09:54:32
과 자기 관리 능력을 높이는 데 기여할 전망이다. 음저협 관계자는 "창작자들이 느끼는 불안과 심리적 부담을 덜어내고 예술 활동에 전념할 수 있도록 돕는 것이 취지"라며 "검사, 상담 및 힐링 프로그램을 통해 회원들이 마음 건강을 지킬 수 있는 기회를 무료로 제공할 것"이라고 밝혔다. 한편, 음저협은 심리상담...
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“병실에 들어가지 않고 모니터링”… 대웅제약 ‘씽크’, 중환자·격리병실 스마트 돌봄 혁신 2025-09-05 15:13:24
수 있는 체계가 절실했지만, 기존의 간헐적 측정과 기록에 의존하는 진단 방식만으로는 환자별 맞춤 진료에 한계가 있었다. 이에 병원은 환자 안전성과 진료 효율을 동시에 높일 수 있는 AI 솔루션을 검토했고, 최신 의료데이터 분석 기술을 보유한 ‘씽크’가 가장 적합하다고 판단해 도입을 결정했다. 고령화와 만성질환 ...
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CISAF, EU 시장 진입의 전제 조건이 되다[ESG 키워드 포커스 ⑥] 2025-09-03 06:00:33
조건’인 기술 적합성, ESG 이행, 투명한 MRV(측정·보고·검증) 시스템, 현지 재생에너지 사용 비중, 지역사회와의 연계성 등 EU가 설정한 진입 조건에 부합하도록 내부 구조를 전략적으로 재정렬할 필요가 있다. 특히 MRV는 단순한 보고 체계가 아닌, 데이터 기반의 정량적 이행성과 설계 초기 단계의 투명성까지 요구되...
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"신혼부부 설레겠네"…싱크대 밑에 쏙 'LG 야심작' 나왔다 2025-08-28 14:55:08
성능과 위생 관리 편의성을 끌어올렸다. 신제품은 로봇청소기 본체에서 물을 끓여 실시간으로 뜨거운 스팀을 만든 다음 물걸레로 직접 분사한다. 바닥에 말라붙은 찌든 얼룩과 주방 기름때 등을 효과적으로 녹여 제거할 수 있다. 스테이션에선 물걸레를 스팀으로 살균한다. 스테이션엔 탁도 센서가 있어 물걸레를 세척할...
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한국 여성 '울화통' 치미는 시기 있다 2025-08-27 11:26:53
영역의 점수를 측정하니 우울과 울화가 폐경 이행기를 거치며 뚜렷하게 증가하는 것이 관찰됐다. 울화 점수의 경우 폐경 이행 후기에 높아졌다 폐경 후엔 다소 낮아졌지만, 우울 점수는 폐경 이후에도 계속 높아졌다. 전상원 정신건강의학과 교수는 "울화 점수가 폐경 이행 후기에 가장 많이 증가하고 우울 점수는 장기간...
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고령 운전자 대상 실용적 신체기능검사 도입 필요성... 고령화 사회와 건강 노화의 새로운 기준 2025-08-20 16:51:31
지금까지 5천 건 이상의 연구로 검증되었다. 근감소증과 노쇠 진단, 암 수술 예후, 만성질환 관리 등 다양한 분야에서 활용되고 있으며, 국내 2023년 근감소증 진료지침에서도 신체기능 저하 측정의 우선 권고 검사로 제시되었다. 특히 미국 자동차협회(AAA) 교통안전재단이 진행한 LongROAD 연구는 65세 이상 고령자를...
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