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[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 현대해상, 37개 부서 고객중심 업무개선 제도 참여 2014-06-26 07:00:16
승격시킨 뒤 인력을 대폭 보강했다. 청약서 실물 점검을 통한 현장주도형 완전판매를 실천하고, 불완전판매자는 강력히 제재하고 있다. 보험금을 지급하는 과정에서 고객과 분쟁이 생길 경우 공정한 분쟁해결을 위해 ‘소비자보호실무협의회’도 운영하고 있다.이런 노력을 인정받아 금융소비자연맹이 조사한...
푸르덴셜생명, 타성 깬 '라이프 플래너'가 푸르덴셜 핵심 경쟁력 2014-06-13 07:00:06
첫 보험료가 라이프 플래너에게 건네졌지만 본사에 청약서가 접수도 안된 상태에서 푸르덴셜생명은 보험금 10억600만원을 24시간도 안돼 지급했다. 보험금 지급에 적어도 1주일이 걸렸던 당시로서는 이례적인 속도였다.손병옥 푸르덴셜생명 사장은 “불만이 가장 많은 게 보험금 지급 과정”이라며 “신속한...
금감원 대구지원, 영업정지 저축은행 상담·피해신고센터 운영 2014-05-07 14:17:34
등으로 가능하며 민원신청서, 신분증, 통장사본과 청약서 등 신고 내용을 입증할 수 있는 자료를 구비해야 한다.금감원은 신고센터에 접수된 민원의 사실관계를 확인해 조정절차에 따라 처리할 예정이다.금감원 대구지원 관계자는 “소송이 진행 중인 경우 등 개별사정에 따라 분쟁조정대상에서 제외될 수 있다”...
전화·이메일로 보험 청약 철회 가능 2014-04-30 16:26:51
제외된다. 청약자는 청약서의 청약 철회란을 작성해 보험회사에 제출하거나 전화, 우편,이메일 등 통신수단을 이용해 청약을 철회할 수 있다. 청약 철회로 보험회사가 납부된 보험료 반환을 지연할 때 지급하는 이자는 해당보험약관에서 정한 보험금에 대한 지연 이자율로 계산한다. 신용카드로 보험료가...
시청역 브라운스톤 연제, 1순위 청약서 마감 2014-04-25 14:31:40
o 284가구 모집(특별공급제외) 총 4727명 청약, 경쟁률 평균 16대 1 기록 o 청약 당첨자발표 23일(수), 계약은 28일(월)~30일(수) 3일간 진행 o 중도금 무이자 대출 등 금융혜택 제공이수건설이 부산 연제구 연산4구역을 재개발한 ‘시청역 브라운스톤 연제’가 1순위에서 청약을 마감했다.금융결제원에 따르면 지난 16일...
"보험 광고 내용이 곧 계약 내용은 아냐"-대법 2014-02-16 10:44:22
청약서에는 시설 관련 내용이 기재돼 있지 않고, 계약 시 이용 자격기간 등에 관한 구체적인 내용을 전한 바 없다. 또 광고의 주된 내용은 연금 지급이고 안내문만으로 입주권이 보장된다고 보기 어려우며 정책 무산을 계약 불이행으로 보기도 어렵다"고 덧붙였다.재판부는 "그런데도 원심은 입주권 부여가 보험 계약의...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 소통세일즈 - 통하는 말 2013-12-30 09:30:00
된 화법을 사용하지 못하면 최종적으로 청약서에 사인을 받지 못할 것이다. 따라서 세일즈맨이라면 어떤 단어를 선택하고 그 단어들을 어떻게 나열할 것인지 고민해야 한다. 일반적으로 사람들은 상대방을 평가할 때 시각적으로 보이는 것을 보고 평가한다. 그 다음 청각이나 후각 등으로 추가 정보를 모은다. 그리고...
내년부터 연금수령시 세율 인하 2013-12-29 12:00:00
취소하고 귀국함에 따라 발생하는 경제적 손실을 보상하는 상품도 개발될 예정입니다. 또한, 주로 출국 직전 공항에서 가입하는 해외여행보험의 가입 시간을 줄이기 위해서 청약서 위주로 가입서류를 간소화합니다. 한편, 지난 19일 통과된 보험업법 개정안에 따라 보험사는 보험요율 산출기관을 통해 경찰청의 음주운전...
[마켓인사이트]메리츠화재, 고객정보 부당 유출로 과태료 600만원 2013-12-18 18:34:20
1만5820건의 보험계약의 상품설명서, 청약서, 보험증권 상에 계약을 모집한 보험대리점 명칭만을 기재하고, 실제 모집종사자의 소속, 성명, 연락처를 기재하지 않았다. 허란 기자 why@hankyung.com ▶'박람회장 발칵' 주식 자동매매 프로그램 등장 ▶ 별장으로 쓰면서 은행이자 3배 수익 받는곳? ▶'미인주'만...
메트라이프생명, 모바일 전자청약서비스 실시 2013-10-24 10:54:06
종이 청약서류에 비해 가독성이 뛰어나고 위·변조방지 기능을 탑재해 고객정보 보호에 대한 안전성을 강화한 것이 특징입니다. 여기에 계약체결 때 고객 서명 횟수를 최소화하는 것을 비롯해 여러 서류보완 과정도 해결하는 등 청약 입력에서 보험료 수납까지의 과정을 한번에 처리할 수 있습니다. 이로써 고객은 자신의...
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