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차비폰 경쟁 '손절'하더니…LG유플러스 'AI 청사진' 통할까 2025-08-26 20:47:17
업계 최초로 IPTV에 AI 기반 문제 예측 시스템을 도입해 고객이 서비스 불만을 느끼기 전에 AI가 문제를 탐지하고 해결하는 과정을 구축했다. 고객 품질 만족도를 올려 충성 고객을 확보하려는 전략이다.고객보다 먼저 문제 발견하는 'AI'LG유플러스는 26일 서울 중구 LG서울역빌딩에서 자체 개발한 ‘AI 기반 고객...
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외국인 몰려와 '호텔 일손' 부족할 지경이라는데…이직률 낮춘 비결 [인터뷰] 2025-08-26 20:30:09
만족도가 높다. 이 프로그램은 구성원들이 미국·유럽·베트남·싱가폴·일본 등 해외 유수 호텔을 직접 경험하며 서비스에 적용할 수 있는 아이디어를 발굴할 기회를 제공하는 게 골자다. 김 부문장은 "이러한 경험 기반 육성은 구성원의 체감 성장도를 높이고, 직무 만족도와 조직 몰입도 향상으로 이어져 이직률 감소에...
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소비자 보호 내재화…디지털 활용 돋보여 2025-08-26 16:54:39
사후 관리까지 소비자 보호 시스템을 갖췄다. 미래에셋자산운용은 상품심의위원회 운영, 투자권유준칙 제정 등 투자자 보호 장치를 마련했다. 교보생명은 전국 7개 소비자보호센터를 통해 체계적인 고객 대응을 하고 있다. 삼성화재는 고객의 의견을 반영하는 ‘리얼 보이스’ 제도로 소비자 중심 업무 개선을 추진했다....
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"고장나기 전 AI가 미리 고친다"…LGU+, 문제 예측 시스템 도입 2025-08-26 16:50:35
소비자 만족도를 높이는 동시에 사고 접수 등에 들어가는 비용을 대폭 줄일 수 있을 것으로 기대된다. 26일 강봉수 LG유플러스 품질혁신센터장(사진)은 “IPTV나 홈 네트워크에서 발생하는 이상을 발견하고 해결하는 모든 과정에서 사람이 개입하지 않고 AI가 처리하는 ‘완전 자율 관리체계’를 완성하겠다”고 말했다....
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그랑 콜레오스 파격 혜택…"지금 사면 연말까지 납입금 없어요" 2025-08-26 15:57:40
넓은 실내 공간도 고객들의 만족도를 높인다. 그랑 콜레오스는 길이 4780㎜, 폭 1880㎜, 높이 1680㎜의 차체에 2820㎜의 긴 휠 베이스(차축 간 거리)로 넓은 내부 공간을 확보했다. 2열 공간 역시 동급에서 가장 긴 320㎜의 무릎 공간을 확보했다. 폴딩이 가능해 가솔린 모델 기준 최대 2034L의 트렁크 공간까지 활용할 수...
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롯데백화점 전주점, 새단장 개점…1~3층 특화 쇼핑공간 마련 2025-08-26 13:29:26
쇼핑 동선을 최적화해 고객 만족도를 높이겠다는 게 백화점 측 설명이다. 새 단장 오픈을 기념해 다양한 할인행사와 이벤트도 연다. 트라이엄프, 코데즈컴바인, 게스언더웨어, 엘르이너웨어 등 코튼클럽 란제리 브랜드에서는 리뉴얼 오픈 기념 '빨간 속옷 복상품'을 포함해 최대 70%의 할인 행사를 마련했고 입점...
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"여행 전 과정 만족도 높인다"…신세계免, '메리어트 본보이'와 멤버십 연계 2025-08-26 10:51:38
전 과정에서 고객 만족도를 한층 높일 것으로 기대된다. 메리어트 본보이는 리츠칼튼, JW메리어트, 웨스틴, W, 세인트레지스 등 5성급 럭셔리부터 비즈니스호텔까지 폭넓은 선택지를 제공한다. 차별화된 티어 혜택으로 전 세계 여행객들의 선호도와 충성도가 높다. 싱가포르항공, 에어캐나다 등 40여개 항공사와 미국 허츠,...
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"화질 왜 이래" 불만 폭발 직전인데…한발 빠른 LG유플러스 2025-08-26 10:00:01
우선 적용한다. 내년 중엔 400만명에 이르는 모든 IPTV 고객에게 시스템을 확대 적용할 계획이다. 해당 시스템은 IPTV뿐만 아니라 AP 등 홈 네트워크 단말 전반으로 확대될 예정이다. LG유플러스는 문제 해결 과정에서 사람이 개입하지 않고 AI가 처리하는 '완전 자율 관리체계'를 구축하는 것을 목표로 두고 있다....
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아우디코리아, 동대문 서비스센터 신규 오픈…"정비 서비스 강화" 2025-08-26 08:55:11
고객에 한해 사은품을 증정한다. 자세한 내용은 고진모터스 서비스센터 카카오 채널을 통해 확인할 수 있다. 아우디코리아 관계자는 “앞으로도 전국 주요 거점 지역에 서비스 네트워크를 지속 확장하며 고객 접점을 강화하고 프리미엄 브랜드 경험을 통해 고객 만족도를 높여 나갈 계획”이라고 말했다. 차은지 한경닷컴...
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갤러리아百, 내달 11일까지 '아트위크'…최병소 작품 전시 2025-08-26 08:44:12
채워진 그의 작품은 '수행의 결과'라는 평을 받는다. 한화갤러리아[452260] 관계자는 "다음 달 국내 최대 미술 축제 기간을 맞아 이번 아트위크를 준비했다"며 "앞으로도 다양한 프리미엄 문화 콘텐츠를 선보여 VIP 고객 만족도를 높이겠다"고 말했다. sun@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포,...
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