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[창간49 도약하는 금융사] 아시아 한국투자증권, '금융실크로드' 구축 잰걸음 2013-10-10 06:59:45
국내 ib산업의 이정표를 제시해 왔다. 기업금융본부에서는 2010년 삼성생명 ipo를 성공적으로 주관했으며, 지난해 채권발행(dcm) 시장에서도 기업에 선제적인 금리 밴드를 제시하는 등 차별화된 서비스를 선보인 결과 업계 1위를 차지했다. 향후 부서 간 협업을 통해 비상장기업이 원하는 ipo 서비스부터 상장기업이...
[창간49 도약하는 금융사] KB국민카드, 고객 요구 선제적 대응…체크카드 1위 유지 2013-10-10 06:59:41
우선 상품본부를 신설해 상품 경쟁력 강화에 힘을 쏟고 있다. 고객군별로 최적화된 상품을 제공하기 위한 것이다. 또 영업력 강화를 위해 영업본부가 개인, 법인 등 영업을 총괄하도록 역할을 확대했다. 소비자보호부를 신설해 고객 신뢰 향상에도 주력하고 있다. kb국민카드는 고객 민원을 사후적으로 해결하는 차원에서...
상품개발·약관변경때도 '고객 먼저' 2013-10-07 17:34:36
은행권 처음으로 전담 조직인 ‘금융소비자본부’를 신설한 하나은행이 대표적이다. 따로 소비자보호총괄책임자(cco)를 임명하고 전담 변호사까지 채용해 소비자 권익을 침해하는 부분이 없는지 살피고 있다. 민원 발생 가능성을 단계별로 나눠 관리하는 현대해상의 ‘민원 예보제’도 주목받는 사례다. 현대해상은 전년 ...
<게시판> 신한은행 고객불만 청취 프로그램 도입 2013-10-03 14:18:36
▲신한은행은 본부 부서의 실무 담당자가 고객의 목소리를 직접 듣는 'VOC(고객의 소리) 청취 프로그램'을 운영한다고 3일 밝혔다. 소비자의 불만과 요구를 파악해은행 경영에 반영하고자 도입한 프로그램으로, 12월27일까지 매주 금요일 진행한다. (서울=연합뉴스)(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전...
임창섭 하나대투 대표 "종합자산관리 서비스 개편…국내 모범사례 만들 것" 2013-09-25 15:28:26
설정하고 부서 신설 등의 조직개편을 단행했다. 종합자산관리 서비스를 위한 인력 충원도 마쳤다. 지난달 1일에는 정윤식 고객자산운용본부장과 조용준 리서치센터장을 새로 영입했다. 이달 초에는 신동준 이사보를 자산분석부장으로 선임했다. 고객자산운용본부에는 운용의 전문성을 높이기 위해 자산분석부를 만들고...
LH, 올 판매목표 달성 총력전 2013-09-25 09:44:05
부서와 지역본부 직원들이 지하철역과 터미널, 대형마트 등 유동인구가 많은 공공장소에서 판촉행사를 진행한다고 25일 밝혔습니다. 이재영 사장은 "LH의 재무구조 개선을 위한 가장 확실한 방법은 보유자산 판매"라며 "이를 위해 전사적인 역량을 결집해 노력해 줄 것"을 당부했습니다. 이에 앞서 LH는 지난 23일 이재영...
경남은행, 금융소비자 보호 대상 ‘최우수상’ 수상 2013-09-24 19:26:50
구성했다. 금융소비자보호협의회는 부서간 업무 협의와 활발한 정보 공유를 통해 금융소비자 보호와 더 나아가 권익 증진과 직결된 제도와 관행을 적극적으로 개선하고 있다. 본부 부서와 영업점의 일반 직원들도 업무 수행 중 수집한 불편사항과 요청사항을 부서와 영업점별 자체 토론회를 거쳐 개선방안을 찾고 있다....
[Leisure&] "발 먼저 밟아야지! 왼쪽 줄 잡지 말고~"…아찔한 암벽등반에 다리가 '후들' 2013-09-24 14:40:17
교육을 받은 최선호 마케팅본부 사원의 체험수기를 정리했다. 태어나서 한 번도 경험해보지 못한 암벽타기를 해야 한다는 건 상당한 부담이었다. 그러나 블랙야크 직원이라면 언젠가 한 번은 꼭 해야 한다니 ‘매도 먼저 맞는 게 낫겠다’고 생각을 고쳐먹고 도전했다. 처음 암벽반 소개와 이론 등 오리엔테이션을 받을 땐...
[JOB 대학생 취업 디딤돌] "해보기나 했어?"…도전정신을 가슴에 품고 뛰어라 2013-09-23 17:07:25
건 영어 소통 능력 현대중공업 조선사업본부 의장설계부에서 항해통신·제어설계를 맡고 있는 강동철 씨(27)는 “설계일을 하지만 영어능력이 가장 중요하다”고 말했다. “고객 선주사들이 대부분 외국인이고 관련 문서도 영어여서 기본적으로 읽기 쓰기 말하기는 할 수 있어야 합니다. 설계 프로그램(am캐드·오토캐드)은...
모두투어, 하반기 조직 개편 단행…항공·테마사업부 신설 2013-09-23 16:07:59
본부 소속이던 항공기획 부문과 상품팀에 있던 테마상품 부서가 함께 묶여 항공&테마사업본부로 승격됐다. 손호권 전무가 본부장을, 정의식 부장과 한채경 이사대우가 부문장을 맡아 이끌어 갈 예정이다.이와 함께 마케팅지원실은 부문에서 본부로 승격됐고, 상품본부에 있던 공항서비스팀이 합류했다고 회사 측은 전했다....
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