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복잡한 펀드설명서, 소비자 눈높이 맞춘다…위험·예상손실 기재 2025-11-13 14:30:01
주제 발표에서 판매사가 고객의 투자성향 변경을 유도하거나 부적합 확인서를 악용하는 등의 문제점이 확인됐다고 설명했다. 또 핵심 위험 설명이 누락되거나 미흡한 경우가 있었으며 상환 순위에 대한 설명을 충분히 하지 않거나 손실 발생 가능성을 단정적으로 낮게 설명한 경우도 있었다고 했다. 이를 개선하기 위한...
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교보생명, ‘2025 한국의 소비자보호지수(KCPI)’ 우수기업으로 선정 2025-11-13 13:17:59
고객에게 더 나은 경험과 가치를 제공하는 상품-서비스 혁신 체계를 구축했다. 교보생명은 임직원과 컨설턴트의 소비자권익보호 역량 강화에도 힘쓰고 있다. 매월 2주차 수요일을 소비자보호 실천의 날 'All 바른 Day'로 지정하고 월별 미션을 통해 소비자보호 노하우와 아이디어를 공유한다. 대표이사를 포함한...
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NH농협손해보험, 11년째 소비자패널 운용, 업무 개선에 반영 2025-11-13 09:00:37
확립 실천 등을 다짐하는 자리다. 특히 11년간 고객 의견 청취를 위한 소비자패널을 운용해온 점이 긍정적 평가를 받는다. 소비자패널 의견을 바탕으로 콜센터 자동응답시스템(ARS) 개선, 상품약관 민원 사례 보강, 모바일 고령자 전용 기능 추가 등 업무를 개선했다. 올해 제12기 소비자패널의 경우 상품개발, 금융사고예...
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교보생명, 매월 2주차 수요일 '소비자보호 실천의 날' 행사…고객패널제도 운영해 보험상품에 반영 2025-11-13 09:00:33
에듀-K 교육채널을 리뉴얼하기도 했다.◇고객 설문 통해 상품·서비스 개선교보생명은 고객패널 제도를 통해 보험상품·서비스 출시, 제도 시행, 채널 운영 등에 대한 고객 수요를 파악하고 있는 점도 눈길을 끈다. 신상품 개발 과정에서 상품 콘셉트 수용도 조사를 토대로 고객 요구를 반영한 상품을 출시하고 있다. 상품...
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우리카드, 더욱 강화된 소비자보호…전사 협력체계 구축 2025-11-13 09:00:23
‘고객패널제도’를 운영하고 있다. 올해는 이를 한층 고도화한 ‘온라인 고객패널 제도’를 신설했다. 내년 본격 도입을 앞둔 ‘온라인 설문조사 시스템’을 구축해 모집부터 과제 수행, 후속 조치까지 전 과정을 전산화했다. 이를 통해 더 많은 고객 의견을 효율적으로 수렴하고, 신상품 개발과 서비스 개선에 반영할...
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한화생명, 고령층·청각장애인 '태블릿 상담 서비스' 도입 2025-11-13 09:00:09
여부를 점검한다. 고객 의견을 직접 청취하는 제도적 장치도 갖췄다. 매년 ‘소비자 패널 조사(FGI)’와 ‘진단 컨설팅’을 실시해 현장의 목소리를 수집하고, 이를 상품·서비스 개선에 반영한다. 금융 취약계층을 위한 접근성 강화가 눈길을 끈다. 한화생명은 올해 3월 대형 생보사 최초로 고령층과 청각장애인을 위한...
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"전장사업 잡자"…LG CEO들, 벤츠 회장과 회동 2025-11-12 17:44:25
맺었다. LG디스플레이는 OLED(유기발광다이오드) 패널을 납품한다. 칼레니우스 회장은 지난해 3월 독일에서 LG그룹 CEO들을 만난 뒤 자신의 SNS에 “메르세데스벤츠의 목표는 고객에게 탁월한 디지털 제품 경험을 제공하는 것”이라며 “강력한 파트너인 LG와 함께 차세대 제품 기준을 높일 것”이라고 밝혔다. 칼레니우스 ...
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F-35 조종사 헬멧 기술서 민간용 'AR 글라스' 탄생 2025-11-11 18:03:03
이 알고리즘은 수많은 센서와 변압기, 패널, 배터리 등을 제어하면서 태양광·풍력 등 예측이 어려운 신재생에너지를 인공지능(AI)으로 최적화해 전력망을 안정화하는 작업을 한다. 미 육군·해군에 조준경, 통신, 무전기 등을 공급하는 이스라엘 엘빗시스템스의 ‘헬멧 장착형 디스플레이’(HMD)도 방산 기술이 민간으로...
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교보생명, 여성암 유전자 검사비 보장 특약 배타적사용권 획득 2025-11-11 13:40:54
최초1회한), 여성암특정NGS유전자패널검사이용률(급여, 최초1회한))에 대해 배타적사용권을 부여했다. 해당 특약은 급여 대상의 여성암 관련 특정 유전성 유전자검사 비용과 특정 NGS 유전성 유전자패널검사 비용을 보장한다. 교보생명은 이번 특약을 개발하는 과정에서 건강보험심사평가원의 보건의료 빅데이터를 활용해...
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델타항공, 솔트레이크시티에 대규모 '델타 스카이 클럽' 개장 2025-11-05 14:31:06
차단 패널, 차분한 색감으로 고객이 편안히 휴식할 수 있는 아늑한 분위기를 조성한다. 클로드 루셀 델타항공 스카이 클럽 및 라운지 경험 담당 부사장은 "솔트레이크시티는 델타항공의 핵심 허브로, 이번 스카이 클럽 개장은 해당 시장에 대한 델타의 지속적인 헌신을 보여준다"며 "좌석부터 식음료 구성까지 모든 요소가...
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