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소비자원 "패밀리세일서 환불 거부…업체에 개선 요청" 2025-12-16 12:00:22
많았다. 소비자원이 국내 주요 온라인 패밀리세일 사이트 23개의 운영 실태를 조사한 결과 19개(82.6%)에서는 구매 상품의 청약철회가 불가능했다. 이 중 3개(13.0%) 사업자의 경우 구매한 상품에 하자가 있는 경우에도 청약철회를 제한하거나 교환만 가능하다고 안내했다. 소비자원 관계자는 "패밀리세일은 이월상품이나...
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웰컴저축은행, 소비자중심경영 인증 획득…"소비자 권익 지속 확대" 2025-12-15 16:40:29
고도화, 금융교육 활동 강화 등 다양한 영역에서 소비자 권익을 확대해 나갈 것"이라고 말했다. CCM은 기업의 모든 활동을 소비자 관점에서 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 3년마다 한국소비자원이 평가하고 공정위가 인증하는 제도다. 평가는 리더십, CCM 체계, CCM 운영, 성과관리 등 4개 항목을 기준으로 서면...
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웰컴저축은행, 소비자중심경영 인증 획득 2025-12-15 14:00:13
이행을 위한 전사적 참여 문화와 선제적인 소비자 불만 관리 체계가 높게 평가됐다. 김대웅 웰컴저축은행 대표는 “이번 CCM 인증은 고객 중심 경영을 모든 업무의 기준으로 삼아온 노력이 공식적으로 인정받은 결과”라며 “앞으로도 소비자 보호 체계 고도화, 금융교육 활동 강화 등 다양한 영역에서 소비자 권익을 확...
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동양생명, 2025 소비자중심경영 신규 인증 획득 2025-12-15 13:44:03
고객 가치를 실현하기 위해 매년 고객접점 직원을 대상으로 전문 교육과 고객 경험 개선 프로그램을 꾸준히 운영해 왔다. 서혜연 동양생명 금융소비자보호총괄책임자(CCO)는 “소비자중심경영은 전 임직원이 반드시 공유해야 할 핵심가치”라며, “이번 CCM 인증을 계기로 소비자 권익 보호와 불완전판매 예방 등...
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홈앤쇼핑, 2025년 CCM 우수 인증 기업 표창 수상 2025-12-15 09:15:26
제도다. 공정거래위원회와 한국소비자원은 소비자 지향적 경영문화 확산과 소비자 권익 증진에 기여한 기업을 대상으로 CCM 우수 인증 기업 포상을 시행하고 있다. 홈앤쇼핑은 2022년 첫 CCM 인증을 획득했다. 특히 올해는 소비자 중심의 경영 문화 내재화와 운영 개선 노력을 높게 평가받아 동업계에서 유일하게 수상하는...
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교보생명, 업계 최초 CCM 10회 연속 인증…대통령 표창 수상 2025-12-14 16:49:40
CCM 인증제도는 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 국가공인제도다. 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증한다. 올해부터 인증 유효기간이 2년에서 3년으로 변경됐다. 교보생명은 CCM 제도가 도입된 2007년 첫 인증을 받은 후 한 차례도 빠짐없이 CCM...
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동아에스티, '소비자중심경영' 5회 연속 인증 획득 2025-12-12 15:22:00
등 소비자 권익 증진을 위해 노력하고 있다. 또 VOC 시스템을 강화해 다빈도 질문, 제품 관련 학술 자료, 주요 이슈 사항 등을 고객에게 신속하고 정확하게 전달하고, 민원 접수 시 유관부서에 자동 공유되어 전사적 제품 품질 개선 활동을 하고 있다. 특히 대표이사의 소비자중심경영에 대한 강한 의지로 '찾아가는 CS...
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한국소비자중심기업協, 2025 키워드는 '혁신' '신뢰' 2025-12-12 10:33:49
한국소비자중심기업협회(KCEA)가 지난 11일 서울 강남구 삼성동 코엑스에서 ‘AI 전환기 소비자중심기업의 조망: 혁신과 신뢰’를 주제로 2025 연례 콘퍼런스를 개최했다. 이번 행사는 AI 전환기에서 요구되는 ‘기술 혁신’, ‘기업 성장’, ‘소비자 권익’이라는 삼각구도의 균형을 짚고, 소비자가 체감하고 신뢰할 수...
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'2025 대한민국 ICT 대상' 시상식 개최…산업 혁신 이끈 15개 기업·유공자 선정 2025-12-11 09:25:08
금융소비자 권익 회복에 공헌) ▲㈜지티웨이브(통신 장애 자동복구 기능을 갖춘 PoE 스위치 개발을 통해 사용자 편의성과 유지보수 효율성을 높이며 공공·산업 분야 디지털 인프라 고도화에 기여) ▲㈜딜리버드코리아(해외 역직구 수출 플랫폼을 기반으로 매출과 수출 실적을 확대하며 글로벌 시장 진출 성과 인정)...
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기후부 "스마트 충전기로 전기차 충전량 임의 제한 안해" 2025-12-07 12:00:02
하는 대책을 추진한 바 있으나 당시 정부는 소비자 권익이 침해되기에 수용할 수 없다는 입장을 명확히 했다"면서 당국이 임의로 충전량을 제한하지 않을 것이라고 밝혔다. 스마트 충전기로 수집하는 정보가 기업의 '영업비밀'에 해당할 수 있다는 지적에는 "수집한 정보는 암호화해 화재 발생 시 원인 분석과...
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