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한국정보공학, DB생명 적용 프라이빗 AI 챗봇 '하로.챗 1.7' 상용 출시 2026-02-03 08:30:04
응대, 내부 규정 및 업무 질의응답 등 다양한 영역에 활용됐다. 한국정보공학은 이러한 운영 경험을 기반으로 동일한 아키텍처와 핵심 기능을 유지한 상용 버전을 선보였다고 설명했다. 하로.챗 1.7은 문서 기반 질의응답 기능을 고도화했다. 사내·기관 내 문서를 지식 DB로 활용하는 RAG(Retrieval-Augmented Generation)...
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[대전창조경제혁신센터 2025년 예비창업패키지 선정기업] AI 브랜드 상담원 원클릭 도입 솔루션을 개발하는 스타트업 ‘비렉터’ 2026-02-02 14:46:09
AI 고객응대 자동화 솔루션 ‘시스’다. 비렉터는 AI 생산성 도구 도입의 어려움에 주목했다. “아직까지 AI 솔루션은 대부분 대규모 전문 인력 투입을 전제로 한 SI 형태 맞춤형 서비스가 대부분입니다. 도메인, 브랜드 특성에 따른 맞춤형 솔루션 구축 필요, 표준화된 데이터베이스 시스템 및 데이터셋...
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로봇 점장이 "어서오세요"…상상이 현실됐다 2026-02-02 10:46:47
마련한 실증 공간으로, 매장 운영과 고객 응대 전반에 로봇과 AI 기술이 적용됐다. 휴머노이드 로봇이 실제 직원처럼 매장을 이동하며 상품 위치를 안내하고 각종 행사 정보를 전달한다. 이 로봇은 롯데이노베이트의 AI 플랫폼 아이멤버와 연동돼 고객과 날씨 정보와 같은 일상적인 이야기를 나눌 수 있다. 매장에 적용된...
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[AI픽] 휴머노이드가 매장 누빈다…롯데 미래형 편의점 공개 2026-02-02 10:29:36
공개 AI·로봇이 관리·응대하는 'AX 랩 3.0' 선보여 (서울=연합뉴스) 오지은 기자 = 롯데이노베이트[286940]가 휴머노이드 로봇과 AI 기술이 작동되는 방법을 보여주는 차세대 미래형 편의점 'AX 랩 3.0'을 공개했다고 2일 밝혔다. 롯데이노베이트가 코리아세븐과 손잡고 서울 본사 1층에서 선보이는 AX...
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스타벅스, 39만대 가습기 전량 리콜…"즉시 사용 중단" 2026-02-01 12:25:14
결정했다고 설명했다. 국표원은 리콜 대상 제품을 보유하고 있는 소비자는 즉시 사용을 중단하고, 스타벅스 코리아 공식 홈페이지 또는 스타벅스 앱의 안내에 따라 리콜 신청할 것을 당부했다. 리콜 관련 문의는 스타벅스 코리아 고객센터(1522-3232)에서 응대하며, 리콜 대상 제품 정보는 제품안전정보센터를 통해 확인할...
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AI 성능 1위라는데…누굴 믿어야 하나 2026-02-01 07:33:00
업무에는 고성능 대형 모델이, 단순 반복적인 고객 응대나 요약 업무에는 가볍고 빠른 경량 모델이 더 효율적일 수 있다. 수치 중심 평가를 보완할 대안 지표도 주목받고 있다. 가장 대표적인 것이 '챗봇 아레나'다. 두 개의 익명 모델에게 같은 질문을 던져 테스트하는 방식으로, 기업이 인위적으로 점수를 조작...
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"한국 약국에서 40만원 질렀다"…외국인들 싹쓸이 한다는데 [현장+] 2026-01-31 12:58:06
이날 오전 파란색 유니폼을 입고 외국인 관광객을 응대하는 직원이 3명 있었다. 레디영약국 약사 B씨는 "파란색 유니폼을 입은 직원분들은 통역을 전담하신다"며 "시간대별로 상주 인원이 다르다. 점심 등 사람이 많을 때는 더 많이 계시기도 한다"고 설명했다. 통역 직원이 없는 작은 규모의 약국은 '영어를 할 수 ...
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[인터뷰] 이수모 아임웹 대표 "누적 거래액 7조 원 돌파…스케일업 본격화" 2026-01-30 15:07:25
응대에까지 동시에 영향을 미치고, 상품 구성 변경은 마케팅 메시지와 데이터 분석 기준, 조직의 역할 분담까지 흔든다. 하나의 선택이 여러 결과로 이어지면서 빠르게 판단하기 어려워진다. 매출은 나는데, 왜 나는지 설명하기 어려운 상태가 반복된다. 이 대표는 이런 지점을 자사몰 운영의 ‘보이지 않는 장벽’이라고...
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세일즈포스 최고디지털책임자(CDO) "韓 기업, AI에 완벽함 기대하다 뒤처질 수도" 2026-01-30 07:06:08
벗어날 필요가 있습니다. 사람 역시 모든 고객 응대나 업무 상황에서 완벽할 수 없듯, AI 또한 초기부터 무결한 성과를 내기를 기대해서는 안 됩니다. 완벽함을 전제로 AI 도입을 미룬다면, 실제 운영 단계로 나아가는 것은 사실상 불가능합니다. 완벽함보다는 동일한 업무에서 AI가 인간과 동등하거나 그 이상의 성과를 ...
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매장 관리 솔루션 앱 '매장비서', 배달 주문과 매출 통합 관리 지원 2026-01-29 10:00:03
응대 영역에서도 변화가 나타나고 있다. 매장비서는 주문앱에 등록된 고객 리뷰를 분석해 AI 기반 댓글을 제안함으로써 리뷰 관리에 대한 부담을 낮췄다. 주문 접수 방식 역시 자동화되어 매장비서에서 주문앱의 배달 주문을 자동으로 접수할 수 있으며, 모바일 환경에서도 주문 확인과 접수가 가능해 인력 운영이 쉽지...
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