中 "日서 중국인, 최루가스 공격·강도 피해…방문 자제해야" 2026-01-30 16:09:07

일본 애니메이션 개봉을 미루거나 일본인 가수 공연을 중단시키고, 일본산 수산물 수입 재개를 취소하는 등 전방위 대응에 나섰다. 현지 항공사들은 당국의 일본 여행 자제 권고 당시 내놨던 일본 노선 항공권 무료 환불 및 일정 변경 적용 기한을 10월 말까지 연장한다고 최근 공지하기도 했다. hjkim07@yna.co.kr (끝)...

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설 연휴에 中 '유커' 25만명 한국 온다...면세·백화점 손님맞이 분주 2026-01-30 06:03:02

대해 무료 환불 및 변경을 허용하고 있다. 설 연휴 동안 중국 관광객이 크게 늘어날 것으로 예상되면서 국내 면세점들은 대대적인 할인 행사에 나섰다. 롯데면세점은 2월 외국인 관광객이 롯데면세점 시내점에서 쇼핑 시 구매 금액에 따라 최대 123만원의 LDF 페이를 지급하는 행사를 진행한다. 중국인 관광객에겐 혜택을...

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넥슨 신작게임 '확률 조작' 논란에…"3개월 결제금 전액 돌려주겠다" 2026-01-29 16:57:09

환불하겠다고 전날 공지했다. 확률형 유료 아이템의 계산식 오류를 사전에 인지하고도 고지 없이 수정한 점을 인정하며 책임을 지겠다는 취지다. 누적 매출이 1500억원대에 이르는 것으로 알려진 만큼 환불 규모도 1000억원대를 웃돌 것으로 관측된다. 업계에선 넥슨이 논란이 장기화하는 것을 차단하기 위해 사실상 ‘최대...

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• #넥슨 신작게임 #논란 #넥슨 #확률 #환불 #조치 #공지

"수천만원 썼는데" 격분한 유저…1000억 내건 넥슨 '초비상' 2026-01-29 11:02:05

‘환불과 계정 중 택일’을 강요받는 구조다. 이용자 반발은 거세지고 있다. 관련 커뮤니티에서는 “게임에 쏟아부은 시간은 무시하는거냐”, “환불이 아니라 퇴출이나 다름 없다”는 반응이 이어지고 있다. 한 이용자는 “수천만원 넘게 썼지만 계정이 사라지는 걸 감수할 수 없어 고민 중”이라고 토로했다. 이번 사태는...

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게임이용자협회 "넥슨 '메이플 키우기' 공정위 신고 취하" 2026-01-29 08:35:11

해 드리기로 결정했다"라고 밝혔다. 환불 대상은 '메이플 키우기' 출시일인 2025년 11월 6일부터 전날까지 약 세달간 이용자가 게임 내에서 결제한 모든 상품이다. 국내에서 서비스 중인 게임이 운영상의 논란 때문에 '전액 환불'을 공지한 것은 사상 처음이라는 반응이 나온다. 협회장 이철우 변호사는...

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• #게임이용자협회 넥슨 #넥슨 #키우기 #메이플 #이용자 #취하 #결정

확률 오류 논란에 결국…"전액 환불 결정" 2026-01-28 19:46:00

있고, 공지 이후 발생한 결제 내역은 환불 대상에 포함되지 않는다"고 설명했다. 이어 "이용자 신뢰를 회복할 수 있을 때까지 최선을 다하겠다"고 덧붙였다. 국내에서 운영상 문제를 이유로 전면 환불을 공식화한 사례가 이례적이라는 점에서 파장이 적지 않다. 앞서 '메이플 키우기'에서는 출시 이후 약 한 달간...

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• #확률 오류 #환불 #게임 #이용자 #이후 #결제

넥슨 '메이플 키우기' 확률 오류 논란에 사상 초유 '전액 환불' 2026-01-28 19:32:35

이용이 제한되며, 공지 시점 이후 결제한 내역은 환불 대상에 포함되지 않는다"라고 밝혔다. 그러면서 "이용자들의 신뢰를 다시 얻을 수 있을 때까지 최선을 다하겠다"라고 덧붙였다. 국내에서 서비스 중인 게임이 운영상의 논란 때문에 '전액 환불'을 공지한 것은 이례적인 일이다. 넥슨이 서비스해온 게임을 통...

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• #넥슨 메이플 #환불 #게임 #이용자 #넥슨 #메이플 #키우기

[데스크 칼럼] 韓 소비자가 성공시킨 쿠팡 2026-01-28 17:40:56

환불, 오배송에 대한 신속한 대처 등의 서비스가 이런 철학에서 나왔다. 쿠팡은 지금이라도 창업 철학을 되새겨보길 바란다. 이런 성찰에서 사태 해결의 실마리를 찾을 수 있을 것이다. 정부는 보여주기식 ‘마녀사냥’을 멈춰야 한다. 쇼를 끝내고 대형마트의 손발을 묶어 쿠팡을 공룡으로 키워낸 유통산업발전법을 손보는...

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