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[이슈 프리즘] 기업과의 소통, '판'을 바꿔라 2013-08-29 17:52:05
아닌 ‘경청’의 대상으로 삼은 그들의 통찰력이 부럽다.이학영 편집국 국장대우 haky@hankyung.com 박진영, 美서 '적자'나더니 99억을…충격 女배우, 알몸으로 '성인영화' 촬영하다 그만 고영욱, 10대 女 성폭행 후 어머니가…눈물 미혼女에 '혼전 성관계' 묻자 대답이…반전 최다니엘,...
[책마을] 뇌를 설득하라…소비자의 지갑이 열린다 2013-08-29 17:12:52
습성을 발달시켜왔고 이런 여성이 주변 의견을 경청한 뒤 안정적 선택을 하는 것은 본능의 진화적 산물이라는 것이다. 베이비붐 세대와 여성, 엄마의 뇌 특징에 대한 저자의 설명을 따라가다 보면 완전히 다른 뇌를 가진 이들 고객층에 어떻게 접근해야 할지, 무엇을 피해야 할지 알 수 있다. 그렇다면 소비자의 두뇌가 ...
아이스크림 홈런, 내 아이 왕따 예방 학부모 가이드 소개 2013-08-29 14:00:00
방법은 ‘경청’이므로 가정에서 부모가 먼저 자녀의 말에 귀 기울이고, 다른 사람을 이해하고 배려하는 모습을 보인다면 자녀도 이를 본받아 친구들의 말을 경청하며, 남을 이해하고 배려할 줄 하는 아이로 성장할 수 있고, 자연스레 왕따와는 거리가 멀어질 것이다. 여섯째, 내 아이 왕따 수준을 진단 해 보는 ‘왕따...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 아버지의 소통과 사랑법 2013-08-27 09:30:00
소통을 원활하게 만드는 열쇠는 질문과 경청이다. 질문으로 시작해 경청으로 끝맺는 태도라면 만사형통! 정보를 묻기보다 정서, 마음이나 생각을 묻는 것으로 먼저 다가가자. 일부러 이야깃거리를 찾을 필요 없이 즐거운 상상을 할 수 있는 질문이면 된다. “여보, 오늘 행복지수 몇 점이야?” “하나님이 소원 한...
'노벨상' 로저 콘버그 교수 "성공 하려면 두려워 말고 매일 실패해라" 2013-08-22 17:30:54
목표를 추구하라’는 세계적 석학의 축사를 경청했다. 콘버그 교수는 “열정을 가져야 진정한 성취감을 맛볼 수 있다”며 “열정을 쏟을 수 있는 직업을 찾은 뒤 자신의 능력을 믿고 높은 이상을 향해 전진해야 한다”고 강조했다. 그는 자신의 대학원 시절 경험을 예로 들었다. 그의 스승은 이론 화학자여서 실험에 관...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 고객과 경청에 대하여 ② 2013-08-20 09:30:00
‘경청’이란 제목의 책도 있으니까 말이다. 하지만 이 말을 실천하는 사람이 얼마나 될까? 일반적으로 사람은 듣기보다 말하기를 좋아한다. 다른 사람의 생각이나 주장을 듣고 자신의 행동이 변하는 것보다 자신의 생각이나 주장을 표현하고 상대방이 변화하기를 바라기 때문이다. 한마디로 자기를 우위에 둔 행동이라 할...
"턱에 윤기 흐르면 건강·행복한 노후…눈썹 가늘면 서비스 업종에 어울려" 2013-08-19 17:15:29
죽이고 경청했다. 65세 이상 노인 80명을 대상으로 턱 생김새와 건강, 가족과의 친밀도, 경제력의 관계를 분석한 내용이었다. “사람을 자주 만나고 많이 웃으시는 분들은 근육운동이 돼 뺨이 탄력 있고 턱에 윤기가 흘러요. 평소 집안에만 있고 웃지 않으시는 분들은 턱과 볼이 홀쭉하고요.” 주 교수는 좋은 인상을...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 고객과 경청에 대하여 ① 2013-08-13 09:30:00
사회자 정경호의 소통리더십 , 오늘은 어떤 내용 준비해주셨나요? 정경호 오늘은 매력적인 프리젠테이션을 위한 4가지 핵심원칙에 대해 말씀드리고자 합니다. TED , 강연프로그램이 많아졌습니다. 전문강사가 아님에도 특별히 많은 이들을 매료시킨 PT가 있습니다. 사회자 그럼 먼저 매력적인 PT의 핵심원칙을 말씀해...
[레저] 열심히 일한 당신~ 여름휴가도 화끈하게 떠나라! ‘대명리조트 거제’ 오픈 기념 특별 분양! 2013-08-12 11:30:01
위해 휴가를 희망하는 고객들의 소리를 경청한 덕에 작년에는 ‘엠블호텔 여수’ 오픈과 올 6월 13일에는 ‘대명리조트 거제’가 그랜드 오픈 했다. 대명리조트 관계자는 “8월 성수기 예약을 위해서는 지금이 회원권 장만의 좋은 기회이며, 성수기가 지나는 시점에 분양가 인상 예정 중이다”라고 전하였다. 보다 더...
"셰일가스 시대…고부가가치 부문에 적극 투자해야" 2013-08-08 10:57:11
발표를 경청했다. 전문가들은 셰일가스 생산이 천연가스 가격을 떨어트리고 개발·생산·운송 과정 등 전후방 사업에 여파를 미칠 것으로 전망했다. 산업별로는 액화천연가스(LNG)선박, 파이프라인 생산, 플랜트 부문 등이 유망하다. 한국수출입은행 해외경제연구소 성동원 선임연구원은 "셰일가스 개발로...
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