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LH, 임대주택 관리비리 전담 지원센터 운영 2014-11-12 16:04:53
등을 전담할 `LH 임대주택관리지원센터`를 신설하고 본격적인 운영에 나선다고 밝혔다. 이는 LH 임대아파트의 현장관리 총괄조직을 구축해 현장중심의 업무일원화를 바탕으로, 아파트관리 비리 및 사고 발생요소를 사전차단하고 입주민들의 삶의 질 향상, 주거권리 보장을 도모하고자 한 것이다. 센터는 관리총괄팀,...
LH, '임대주택 관리지원센터' 문 열어 2014-11-12 15:17:12
팀으로 짜였다. 민원이 접수되면 해당 단지의 관리실태를 조사해 관리비의 적정성 여부, 잡수입운영 상황 등을 점검하고 공사·용역 계약의 타당성을 검토하게 된다. 또 임차인 대표회의 구성이나 관리규약 제·개정에 대해서도 상담을 해주는 등지원할 예정이다. 특히 실태 조사와 컨설팅을 위해 사내 변호사,...
대폭 강화된 `외국인고용관리앱` 13일 가동 2014-11-12 12:00:00
높이기 위해 고용허가제 제도가 소개되고 민원 사무 절차와 구비서류 등 일부를 15개 송출국가 모국어로 서비스된다. 이와 더불어 기존 고용센터 외국인근로자 알선이 완료되는 경우에 한해 제공되던 알림 서비스도 강화돼 사업주 및 외국인근로자 미원처리상태, 외국인 근로자 도입진행상황, 고용변동 이력 등으로까지 알...
LG유플러스 상담원 자살 "과도한 업무강요가 원인" 2014-11-12 11:56:50
민원을 응대하는 업무를 맡았기 때문에 오히려 상품을 판매하는 것 자체가 사실상 불가능에 가까웠다는 증언도 나왔습니다. 일부 보도에 따르면 LG유플러스 설치 기사들은 고객만족 점수가 1점만 떨어져도 급여 인센티브에서 15만 원이 차감되며 반성문 제출까지 강요받은 것으로 알려졌습니다. 이에 대해 LG유플러스 측은...
LH, 홈페이지 고객 중심으로 대폭 개선 2014-11-11 11:02:05
첫 화면에서 즉시 조회 가능하게 했고, 민원신청, 각종 신고, 제안 등의 서비스를 고객이 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 고객센터로 그룹화해 홈페이지 전면에 배치했다. 경영공시나 주요사업 정보의 경우, 그림과 도표를 활용하는 인포그래픽스를 적용해 국민 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 콘텐츠를 개선했다. 또한,...
LH, 홈페이지 개편…모바일 홈페이지도 신설 2014-11-11 10:49:47
또 민원 신청이나 각종 신고, 제안 등도 '고객센터' 항목으로 그룹화해 초기화면에 배치했다. 경영공시나 주요 사업 정보는 그림·도표를 활용한 인포그래픽으로 실어 홈페이지 이용자들이 쉽게 이해할 수 있도록 했다. 모바일 기기를 통한 홈페이지 이용자가 늘어나는 최근 추세를 반영해 모바일...
삼성화재, 업계 첫 CEM 시스템 구축…고객중심 경영 2014-11-10 07:00:53
신속히 대응하기 위해 소비자보호 전담조직인 ‘소비자보호센터’를 전국 5개 권역(강남, 강북, 강서, 부산·대구, 충청·호남)에 신설해 운영하고 있다.소비자보호센터에는 영업, 보상 실무경험이 풍부한 전문 인력 37명을 추가로 배치해 고객 불만이나 불편사항을 개선해 나가고 있다. 고객의 불...
동서화합 파이팅!…뒤에선 영·호남 '예산전쟁' 2014-11-04 21:40:12
민원 사업은 총 13조2218억원(사업 기간 누적 기준) 규모로 이 가운데 올해 국비 책정액은 9844억원에 달했다. 여기서 현 정부 예산안에 이미 반영된 금액은 3164억원에 불과해 나머지 6680억원은 국회 심의 과정에서 증액이 필요한 상황이다.효과가 검증되지 않은 전시성 사업도 적지 않았다. 전남 무안군은 생태갯벌센터...
스마트폰으로 육아휴직급여 신청…`차세대 고용보험시스템 가동` 2014-11-04 10:55:52
스마트폰으로 고용보험 민원신청을 할 수 있는 새로운 고용보험시스템이 성공적으로 구축됐다. 한국고용정보원은 지난해 6월에 착수한 이같은 내용의 `차세대 고용보험시스템 구축사업`이 성공적으로 완료됐다고 3일 밝혔다. 이번 사업으로 고용보험시스템이 보유한 개인정보 보호가 강화되고 고용센터 행정업무...
영등포구 자원순환센터, 주민 여가공간 `재탄생` 2014-10-31 11:33:33
센터가 청소와 문화, 복지, 교육이 어우러진 공간으로 거듭나고 있다. 서울 영등포구는 주민의 오랜 민원과 갈등을 해소하고 지난 3월 재활용선별장 준공을 끝으로 자원순환센터 운영이 본궤도에 올랐다고 밝혔다. 성산대교 아래 2만8천460㎡(약 8,624평)부지에 들어선 자원순환센터는 일반쓰레기와 음식물쓰레기 적환장,...
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