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[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
kb국민카드(대표이사 사장 최기의·사진)는 2011년 전문카드사로 출범한 이후 전 임직원이 모든 업무를 수행할 때 고객 가치를 가장 우선시해왔다. 차별화한 고객만족 경영 활동을 지속적으로 전개해 최고의 카드 브랜드로 자리매김했다.kb국민카드는 cs 개선 전략 수립 컨설팅에서 개선 과제를 발굴했다. 과제를 수행하기...
[다산칼럼] 서민 대책의 출발선은 '경기부양'이다 2013-01-15 17:05:49
1시간 반 이상 진행하는 설명을 경청해 보시라. 명시적으로 말하지는 않지만 그것은 그가 정책을 통해 국민의 미래에 대한 기대를 낙관적으로 바꾼다는 것이다. 지금 가장 시급한 과제는 경기를 진작하는 것이다. 그것은 서민을 위해서 무엇보다도 필요하지만 이 나라의 경제가 더 이상 추락하지 않게 하기 위해서도 절대로...
美 "北, 약속부터 지켜야" 2013-01-11 04:46:09
"만약 그쪽에서 온다면 경청할 준비는 돼있다"고 밝혔다. 미국 정부는 그동안 북미 대화 등에 대해서는 un안전보장이사회 결의 1718호와 1874호 상의 비핵화 조치를 먼저 이행해야 한다는 일관된 입장을 보여왔다. 이번 구글 회장 일행의 '북미관계 개선희망' 전언에 대해서 '약속부터 지키라'고 요구한 것도...
<朴당선인 상공인 간담회, 전경련 방문때와 대조> 2013-01-09 15:57:56
`경청 모드'로..예정시간 30분 초과 9일 대한상공회의소에서 열린 박근혜 당선인과전국 상공인 대표단의 간담회는 예정시간을 30분이나 초과해 오전 11시에 끝났다. 박 당선인의 이런 행보는 최근 전국경제인연합회 방문 때와는 사뭇 다른 것으로,중소·중견기업에 대한 관심을 반영한 것으로 보인다....
올해 4만3천가구에 난방유 지원 2013-01-09 11:00:24
노후 보일러 교체 등을 통해 저소득 가구의 에너지효율을 높이고 있으며 난방유 쿠폰과 연탄 쿠폰도 지급중이다. 한편 조석 지경부 제2차관은 이날 서초구 방배2동 전원마을을 방문해 연탄과 난방유를 전달하고 겨울나기 애로사항을 경청했다. bumsoo@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전...
美 국무부 "슈미트 회장 방북 부적절" 거듭 밝혀 2013-01-08 08:39:41
"우리는 북한에 다녀온 모든 미국 국민으로부터 경청할 자세가 돼 있다"고 말해 슈미트 회장 일행으로부터 방북결과를 사후 청취할 방침을 내비쳤다. 그는 특히 "그들이 돌아왔을 때 어떤 것이 있는지 두고 볼 것"이라고 강조했다. 이어 그는 이번 방북에 대한 중국 측 반응에 언급, "중국측 태도에 대해서는 밝힐 게 없다...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 소통리더십의 원칙! 2013-01-07 10:36:51
소통리더십은 단순히 경청한다고 그저 배려한다고 해결되거나 완성되어지는 것이 아니다. 길고 긴 시간을 인내하면서도 기어이 가고야 말겠다는 굳은 의지와 다짐이 필요한 인생의 큰 전환을 의미하는 것이다. 상원의원선거에서 패배한 링컨이 이렇게 말했다. "내가 걷는 길은 언제나 험하고 미끄러웠다. 그래서 나는...
['테샛' 공부합시다] 테샛 온라인 강좌 '인기몰이'…고교용 첫선 2013-01-04 10:39:17
테샛 활용 논의…논술 수업 방법 등도 경청 고교 ‘생글교사’ 자문회의 한국경제신문은 지난달 27일 본사에서 고교 ‘생글교사’ 자문회의를 열고 테샛 활성화 및 고교신문 생글생글의 수업활용, 논술 교육 방법 등을 논의했다. s.논술의 이용준 대표강사가 효과적인 논술 수업 방법을 설명하고 있다.허문찬 한국경제신문...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 의사소통의 5가지 유형 2013-01-02 11:42:32
바람직한 유형은 상대의 마음을 충분히 이해해주고 경청해주어 효과를 높일 수 있는 유형인 일치형이라고 한다. 눈치형 - 이 유형의 특징은 자신의 감정을 애써 무시하고 숨기며 되도록 상대방이 성내지 않도록 노력한다. 즉 상대방의 기분을 무조건 맞추려고 애쓴다. 일종의 YES맨인 것이다. 심한 스트레스를 낳는다. ...