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하나카드, ‘감정분석시스템’ 도입…잠재 불만고객 선별 2015-10-02 11:41:52
파악할 수 있다는 점이 특징입니다. 하나카드는 상담사 교육 프로그램 표준화와 사회적 약자 고객 응대법 교육 등을 통해 상담의 질을 높이는 작업을 계속 추진할 계획입니다. 이승훈 하나카드 고객관리본부장은 “고객에게 맞는 정확하고 신속한 맞춤형 상담 서비스를 제공해 업계 최고 수준의 고객 만족도를 유지할...
하나카드, 잠재 불만 고객 선별 시스템 도입 2015-10-02 09:24:41
사회적 약자 고객 응대법 교육 등을통해 상담의 질을 높이는 작업을 계속 추진할 계획이다. 이승훈 하나카드 고객관리본부장은 "각 고객에게 맞는 정확하고 신속한 맞춤형상담 서비스를 제공해 업계 최고 수준의 고객 만족도를 유지할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. porque@yna.co.kr(끝)<저 작 권...
<게시판> 농협은행, 외화송금품질 최우수 기관 선정 2015-10-01 15:59:58
외화송금품질 최우수기관으로 선정돼 'STP 어워드'를 받았다고 1일 밝혔다. STP 어워드는 해외송금 처리의 신속·정확도를 측정하는 '외화송금 자동처리 비율(STP Rate)'이 높은 은행을 대상으로 글로벌 금융기관이 주는 상이다. (서울=연합뉴스)(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 배...
농협은행, `외화송금품질 최우수기관` 선정 2015-10-01 14:31:04
대한 신속·정확도를 측정하는 ‘외화송금 자동처리 비율(STP Rate:Straight Through Processing)`이 가장 높은 은행에 수여됩니다. NH농협은행은 지속적인 STP 향상 노력으로 올 한 해에만 씨티뱅크 등 세계 유수 금융기관 5개 은행으로부터 `STP Award`를 수상했으며 특히 SC로부터는 시중은행 중에서 유일하게 상을...
임종룡 "신속한 기업 구조조정 위해 유암코 확대" 2015-10-01 13:54:45
임종룡 금융위원장이 신속한 기업 구조조정 위해 기업구조조정 전문회사 설립 대신 유암코의 기능을 확대하는 방향을 수용했다고 밝혔습니다. 임 위원장은 오늘 금융위 기자실에서 간담회를 열고 "기업구조조정 전문회사 설립을 위한 인력 확보가 쉽지 않았고 신설 회사가 6개월동안은 구조조정에 나설 수 없다"며 설립...
임종룡 "우리銀-중동펀드 매각 협상…경영권 확보 차원" 2015-10-01 13:53:12
지배구조 등 매각 조건에 많은 논의가 필요하기 때문에 협상이 10월 안에 마무리되기는 어려울 것"이라며 "우리은행의 시장가치를 끌어올린다는 전략 아래 매각을 추진하겠다"고 설명했습니다. 정부는 우리은행의 신속한 민영화를 위해 지분을 나눠서 파는 `과점주주 매각 방식`을 병행하기로 했으며 지분 가운데 14%를...
주택 전월세 전환율 6%→5% 선으로 낮춘다 2015-09-30 06:35:08
성립되면 재판상의 화해 효력을 부여해 신속한 분쟁 조정을 유도할 계획이었으나 화해 효력이 없으면 쌍방이 합의를 이행하지 않아도 강제할 수단이 없어진다. 전월세 전환율 역시 임대기간 내에 전세를 월세로 돌릴 때에만 적용되고 2년 뒤 기존 계약을 갱신하거나 새로운 세입자와 신규 계약을 체결할 때는 적용되지 ...
유엔무대 데뷔 시진핑 '통 큰 약속' 2015-09-29 18:03:07
군사원조를 무상 제공해 아프리카 국가들의 상비군과 위기신속대응부대 건설을 지원하겠다고 약속했다. 약 1년 만에 만난 오바마 대통령과 푸틴 대통령은 시리아 내전 사태를 놓고 날선 공방을 벌였다. 먼저 기조연설을 한 오바마 대통령은 바샤르 알아사드 시리아 대통령을 ‘독재자’로 언급한 후 “엄청...
추석 연휴 교통량 늘었지만 대형사고 없고 사상자 크게 줄었다 2015-09-29 16:19:19
강화했다. 교통 정체구간을 중심으로 신속대응팀을 운영하고 교통관리에 헬기를 활용해 사고 처리가 신속하게 이뤄질 수 있도록 했다.또 경찰은 방범 활동을 강화하고 순찰 인력도 늘렸다. 기동대 15개 중대를 치안 수요가 많은 지구대와 파출소에 상주하도록 하는 등 하루 평균 동원 병력을 3만4920명까지 늘렸다. 이는...
시진핑 "유엔 발전기금 10억달러 내놓겠다" 2015-09-29 10:50:38
상비군과 위기신속대응부대 건설을 지원하겠다고 밝혔다.중국의 이같은 대규모 평화유지군 조성 계획 등은 세계질서 유지에 적극적으로 동참하라는 미국 등의 요구에 부응한 측면이 있지만, 결과적으로는 중국군의 해외 진출이 더욱 탄력을 받는 지렛대가 될 것이라는 분석이 제기된다.시 주석은 "'중국-유엔...
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