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청주공항관리, 횡령에 임금체불까지… 2013-10-16 21:21:52
k씨 등 일부 직원은 청주고용지원센터에 임금 관련 민원을 제기했고, 청주고용지원센터는 y씨의 출두를 요청한 상태다. 이에 대해 한국경제신문은 y씨와 수차례 통화를 시도했으나 연락이 닿지 않았다.청주=임호범 기자 lhb@hankyung.com ▶[화제] "초당 12만원" 버는 사람들...충격 ▶ 별장으로 쓰면서 은행이자 3배 수익...
금감원, 불완전판매 검사 전방위 확대 2013-10-16 06:01:13
있다고 판단되는 불완전판매 의혹에 대해서는 민원 제기와 상관없이 금감원이 선제적으로 조사에 나서는 등 적극 대처하기로 했다"고 말했다. 금감원의 이번 조치는 최근 동양[001520]의 불완전 판매와 관련해 개인 투자자보호를 위한 후속 조치를 적기에 하지 않았다는 일부 지적을 의식한 것으로 풀이된다....
[2013 고객만족도] 쿠쿠전자, 13년 연속 한국산업의 고객만족도 1위 선정 2013-10-15 16:26:16
민원 서비스’다. 고객이 고객센터 게시판에 글을 남기는 순간 말단사원부터 ceo까지 사내 각 담당자들의 모니터에 동시에 고객의 글이 올라오고 이에 바로 응대를 해야 하는 제도다. 쿠쿠는 ‘기술개발은 실험실보다 고객에게서 비롯된다’는 생각에 제품 개발과정에 고객의 의견을 적극 반영하고 있다. 실제로 쿠쿠에는...
금감원, 동양증권 특별검사 인력 확대 2013-10-14 09:56:02
등을 검사 중이다. 금감원은 불완전판매민원센터에 접수된 민원들을 1차 심사 중이며 검사반에서확인이 추가로 필요한 경우 다시 사실 파악에 나설 계획이다. 지금까지 금감원에 접수된 민원은 1만4천건이다. 민원이 들어오는 속도는 조금씩 줄고 있다. 동양증권이 판매한 동양그룹 계열사의 회사채와...
[창간49 100년 주택 시대] 경기도시공사, 태양광시스템 설치로 에너지 효율 높여 2013-10-11 06:59:30
센터’를 통해 방범과 방재, 교통, 환경, 민원 행정, 시설물 관리 등 각종 서비스가 이뤄진다. 센터에는 cctv통합관제센터, 휴먼콜센터 등도 갖춰져 있다. 경기도시공사는 광교신도시뿐만 아니라 모든 지역에서 친환경 설계를 강조한다. 김포 한강신도시 ‘자연앤 힐스테이트’는 에너지 절감 시설을 갖췄다. 옥상 녹화로...
동양사태 확산‥거세지는 책임론 2013-10-10 16:06:43
신고센터 민원이 1만건을 넘어선 상황에서 분쟁조정위 등을 통해 구제방안 마련을 고심중이지만 싸늘해진 여론을 되돌리기에는 역부족입니다. 동양사태의 여파는 연내 회사채 만기가 도래하는 기업들의 차환발행에 장애요인로 작용하는 한편 관련 중견·중소 협력기업에 대한 파장 등 2차 충격마저 우려되고 있습니다....
[창간49 도약하는 금융사] 한화생명, '찾아가는 서비스'…모든 민원 3일이내 처리 2013-10-10 07:00:03
상품내용이 어렵다. 한화생명은 고객 센터나 콜 센터만으로는 정확하고 지속적으로 고객을 관리하기 어렵다고 판단했다. 이 때문에 지금도 ‘찾아가는 서비스’의 신속성과 전문성을 높이기 위해 계속 노력 중이다. 평균적으로 3일 이내에 모든 업무를 처리하는 게 목표다. 최근 한화생명은 상품설명 강화에 특히 주력하고...
"블랙컨슈머로 선의의 소비자 피해…엄중한 처벌을" 2013-10-08 17:06:14
교육센터를 검토할 필요가 있다”고 말했다. 은행 보험 증권 등 각 금융업권에서 운영하고 있는 연수원 등을 활용해 금융소비자 교육을 위한 체계적인 시스템을 구축해야 한다는 얘기다. 그는 “금융업 종사자에 대한 교육도 중요하지만, 금융소비자에 대한 교육을 강화하면 민원 감축 효과와 함께 중장기적으로 금융산업...
동양증권 무기한 특별검사 2013-10-07 15:41:28
센터에 5일까지 7천여건의 민원이 접수됐으며 금액으로 3천억원에 이릅니다. 사태가 심각하자 금감원이 동양증권의 금융상품 불완전 판매에 대해 무기한 특별검사를 실시합니다. 증권사 검사를 무기한 추진하는 것은 1998년 외환위기 이후 15년 만에 처음입니다. 보통 주기적으로 이뤄지는 종합검사는 3주 정도 걸리고...
소비자단체 '금감원 무성의에 뿔났다' 2013-10-07 06:02:10
센터를 주말과 휴일에도 운영하고 있으며, 별도의 태스크포스까지 꾸리는 등 최선을 다하고 있다는 입장이다. 불완전판매신고센터를 통해 동양 사태 개인 투자자들의 민원을 접수하는 만큼금소원과 같은 소비자단체로부터 별도 협조를 받을 상황은 아닌 것으로 판단하고 있다. 금감원은 향후 소비자단체 등이...
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