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SK텔레콤·KT '5G 속도' 놓고 자존심 대결 2022-02-24 17:52:08
만큼 업계 동향과 실증 사례 등을 살펴보고 방향을 정한다는 방침이다. LG유플러스 관계자는 “이용자가 원하는 방식을 고를 수 있도록 하는 안도 고려할 수 있다”고 말했다. 이날 KT는 MWC 2022에서 AI컨택센터(AICC) 기술을 전시한다고 밝혔다. AI 통화비서, AI 컨택센터, AI 돌봄케어 등 기업과 일반 이용자 등이 AI를...
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CS쉐어링 임지은 대표, 대한민국 CEO 리더십 대상 2022-02-24 16:36:24
나란히 했다. CS쉐어링은 공유경제모델을 컨택센터에 도입하여 고객사가 CS서비스를 필요한 만큼, 원하는 시간대에 빌려 쓸 수 있도록 제공한다. 인력기반이 아닌 업무량 기반 비용 산정으로 서비스를 이용한 만큼 비용을 산정하여 중소기업, 1인 사업자들의 CS아웃소싱에 대한 부담을 덜어주고 공공기관, 대기업들의 단기...
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솔트룩스, 지난해 연구개발비 증가에 적자 전환…"AI 사업 확대" 2022-02-23 16:46:22
AI컨택센터 사업을 확대해 왔으며, 행정안전부 국민비서 사업, AI헌법재판소, 디지털 뉴딜 사업 등 정부사업에 대한 수주가 활발하게 이뤄지면서 매출 증가가 이뤄졌다. 다만, 메타버스 사업 AICE와 메타휴먼, 초개인화 AI 서비스 딥시그널 플랫폼 연구개발에 따른 투자비가 늘면서 비용이 증가했다. 또, 메타버스와...
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AI·로봇·메타버스·6G 다 들고 간다…통신사 CEO, 3년 만에 MWC '집결' 2022-02-20 18:07:07
AI컨택센터(AICC) 적용 사례도 소개한다. 로봇존에선 AI 방역로봇 관련 기술을 시연한다. 안드로이드 TV 셋톱박스와 AI 스마트스피커 기가지니 기능 등을 아우른 차세대 통신 통합 단말 ‘S박스’(가칭)를 선보인다. 실내 로봇 통신을 제공하는 ‘기가 와이파이 홈6E’, 로봇과 서버 간 끊김없는 통신을 지원하는 ‘기가...
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3년 만에 MWC 가는 통신3사…메타버스·AI·XR 혁신 기술 전시 2022-02-20 09:32:01
AI컨택센터(AICC) 적용 사례도 소개한다. 로봇존에선 AI방역로봇 관련 기술을 시연한다. 안드로이드 TV 셋톱박스와 AI 스마트스피커 기가지니 기능 등을 아우른 차세대 통신 통합 단말 ‘S박스(가칭)’을 선보인다. 실내 로봇 통신을 제공하는 ‘기가 와이파이 홈6E’, 로봇과 서버간 끊김없는 통신을 지원하는 ‘기가...
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통신 3사, MWC서 미래기술 발굴하고 글로벌 사업협력 2022-02-20 09:00:00
▲ AI컨택센터(AICC) 등 6개 기술을 선보인다. 로봇존에는 이번 MWC에서 최초로 공개하는 'AI 방역로봇' 관련 기술이 시연된다. KT는 방역로봇을 공기 데이터 측정 서비스 '에어맵 코리아'와 함께 실내 공기가 나쁜 곳에서 활용해 청정공간을 조성할 예정이다. 6㎓ 주파수 지원 와이파이로 실내 로봇...
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삼성SDS, AWS와 맞손…클라우드 전환 사업 확대 2022-02-17 15:18:51
AWS 마켓플레이스에 제공하는 상품은 ▲AI기반 컨택센터 솔루션 `AICC` ▲AI 분석 플랫폼 ‘브라이틱스 AI’ ▲기업용 업무 자동화 및 협업솔루션 ‘브리티웍스’ ▲설계 데이터 공유 솔루션 ‘넥스플랜트 3D 엑설런스’ 등이다. 홍혜진 삼성SDS 전략마케팅실장(부사장)은 "삼성SDS가 다양한 클라우드 사업을 성공적으로...
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삼성SDS, AWS와 기업고객 클라우드 전환 사업 강화 2022-02-17 11:02:21
극대화하기 위해 최근 '클라우드서비스사업부'로 조직을 통합하고 기술센터인 '클라우드 기술허브;(Technical Hub)에서 4천명 규모의 전문가를 양성하고 있다. 삼성SDS는 파트너사 솔루션의 클라우드 전환(SaaS)과 사업화를 지원하는 AWS SaaS 팩토리(Factory) 프로그램에도 참여했다. 삼성SDS는 자사 플랫폼...
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예탁원, 케이에스드림과 안전경영 협약 체결 2022-02-16 15:19:52
전산장비 유지보수, 전산실운영, 컨택센터 서비스를 제공한다. 이번 협약은 예탁결제원과 케이에스드림이 산업현장에서 발생하는 산업재해사고의 심각성을 공감하고, 생명존중의 가치를 실현하기 위해 양 사의 상호협력을 목적으로 한다. 예탁결제원과 케이에스드림은 시설물 안전성 확보 및 안전한 작업환경 조성, ...
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인공지능 대중화 시대, 공공 영역 AI 도입 확대를 기대하며 2022-02-10 06:37:57
고객센터(11%) 서비스 등이 주요 사례였다. 최근에는 복지 정책 확대, 코로나19 등의 영향으로 AI를 보조적 행정 수단으로 활용하기도 한다. 자가격리자, 독거노인 등을 대상으로 ‘AI 콜’ 제도를 운영하고 있는데 하루 1~3차례 전화 연결을 통해 AI가 대상자의 건강 상태를 체크하고, 분석 결과를 보건소에 전달하는...
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