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"포장알바 지원했을 뿐인데"…개인정보 털렸다 2025-11-10 11:08:06
즉시 회원을 탈퇴하거나 고객센터 안내를 받을 수 있도록 문자메시지를 통한 정보 제공을 강화해 왔다고 전했다. 방미통위는 앞으로도 유관기관 등과 협력해 새롭게 발생하는 피해 사례를 예방하고 국민이 안전하게 플랫폼을 이용할 수 있도록 '온라인피해365센터' 등을 통한 상담과 지원, 피해상담 방법 안내 등을...
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"포장알바" 미끼에 개인정보 털렸다…로맨스 스캠까지 2025-11-10 10:48:59
즉시 회원을 탈퇴하거나 고객센터 안내를 받을 수 있도록 문자메시지를 통한 정보 제공을 강화해 왔다고 전했다. 방미통위는 앞으로도 유관기관 등과 협력해 새롭게 발생하는 피해 사례를 예방하고 국민이 안전하게 플랫폼을 이용할 수 있도록 '온라인피해365센터' 등을 통한 상담과 지원, 피해상담 방법 안내 등을...
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케이뱅크, 9일 오전 금융거래 일시 중단…시스템 업데이트 2025-11-07 14:26:26
고객상담·고객센터를 통한 업무처리 ▲ 입출금·카드 결제 알림 서비스 ▲ 타 금융기관을 이용한 케이뱅크 계좌 거래·조회 등이다. 다만 교통카드 기능과 체크카드 분실신고, 보이스피싱 피해신고는 고객센터를 통해 중단 없이 이용할 수 있다. 케이뱅크 관계자는 "대출 상환, 부동산 거래대금, 가상자산 거래, 결제 대금...
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모빌리티네트웍스, 전기화물밴 고객 서비스 성과 리포트 공개 2025-11-06 10:26:18
인식하고 개선하는 회사의 서비스 철학을 반영한다. 고객 문의 대응 부문에서도 효율성을 보였다. 내부 통계에 따르면 전화상담 문제 해결률은 94%, 연간 약 2,000건의 콜센터 문의를 처리했으며, 전화 회신률은 100%, 평균 상담 시간은 3분 이내를 유지하고 있다. 또한 모든 상담 내역은 자동 데이터베이스(DB)로 관리되어...
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우리은행, 100년 기업 육성한다...가업승계 전담 조직 신설 2025-11-04 10:56:43
위한 지원이나 상담이 필요한 고객은 기업금융 전담채널인 BIZ프라임센터를 비롯한 우리은행 기업 창구 또는 투체어스 창구를 통해 신청할 수 있다. 우리은행 관계자는 "올해를 가업승계 금융서비스의 원년으로 삼고 기업의 지속 가능한 경영과 일자리 유지를 위해 은행권 최초로 전담조직을 신설했다"며 "국내에서 더 많은...
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퇴직연금 최강자를 찾아라…41개 사업자 전수 평가 2025-11-03 13:58:12
이상의 점수를 얻으며 두루 좋은 평가를 받았다. KB증권은 고객 중심 연금 관리와 서비스 고도화에 초점을 맞추고 있다. 대면과 비대면을 결합한 하이브리드 상담 전략을 통해 고객 맞춤형 1대1 컨설팅 서비스를 강화하는 등 고객 만족도를 제고하고 있다. 베스트 투자 포트폴리오 NH투자증권, TDF·ETF 등 상품 다양...
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퇴직연금의 새 표준…TDF는 기본, ETF는 필수 2025-11-03 13:57:48
집중됐다. 이는 보수적 투자 성향의 고객군 특성이 반영된 결과이며, 전체 시장에서 가중평균 운용률이 더 높게 나타난 것은 대형 사업자를 중심으로 실제 자금이 빠르게 디폴트옵션으로 유입되고 있음을 보여준다. 마지막으로 비록 퇴직연금사업자의 전체 퇴직연금 수익률이 퇴직연금사업자의 역량을 알려주는 숫자는 아니...
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“고객 중심 연금 관리…서비스 고도화로 차별화” 2025-11-03 13:13:23
선정해 각 영업점에 배치하고, 언제든지 고객이 원하는 방식으로 1대1 상담을 받을 수 있도록 했다. 또한 연금본부 소속의 세무사, 노무사, 계리사 등 전문 인력들이 영업점, 고객이 필요 시 언제든지 찾아가는 연금 컨설팅 서비스를 제공하고 있다. 이처럼 대면 채널뿐만 아니라 연금자산관리센터 프리미어(Prime) PB를...
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“글로벌 파워 활용해 노후 자산 증대에 기여” 2025-11-03 06:02:05
서비스로 초개인화된 자산 배분을 지원하고 있다. 고객 친화적 디지털 서비스도 눈에 띄는 부분이다. 미래에셋증권은 모바일 자산관리 플랫폼인 ‘미래에셋증권 M-스톡(STOCK)’을 고도화해 언제 어디서나 효율적인 퇴직연금 자산 조회 및 거래가 가능하도록 했다. 전면 리뉴얼을 통해 사용자 편의성도 한층...
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우리은행, 인천 주안에 외국인 전용 '글로벌라운지' 조성 2025-11-02 18:28:15
우리은행은 지난 31일 외국인 고객의 편의와 커뮤니티 활성화를 위해 인천 주안서금융센터 2층에 '우리 글로벌라운지(Woori Global Lounge)'를 새롭게 오픈했다고 2일 밝혔다. '우리 글로벌라운지’는 외국인 고객이 한국 생활에 필요한 정보를 얻고, 문화를 체험할 수 있는 복합 문화공간으로 취업·비자...
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