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삼성증권, 年 4회 미스터리 쇼핑…불법 영업행위 방지 2025-11-13 09:00:15
비대면 상담, 패밀리센터와 mPOP(MTS)에 대한 고객추천지수 조사를 진행하며, 만족·불만족 요인을 세밀히 파악해 개선 방향을 도출한다. 분석 결과는 최고경영진에게 보고돼 서비스 품질과 소비자보호 정책에 반영된다. 삼성증권은 고객의 사소한 불편까지도 경영 개선의 자료로 활용하고 있다. 삼성증권은 누구나 의견을...
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IBK기업은행, 고령층 '동행창구' 운영…AI보이스피싱 탐지 2025-11-13 09:00:07
비대면 채널로 확장해, 고령 고객이 고객센터에 전화할 경우 전문 상담원과 우선 연결돼 맞춤형 상담을 받을 수 있도록 시스템을 개선했다. 금융사기 예방을 위한 선제적 대응도 강화됐다. 2023년 ‘금융사기예방팀’, 2024년 ‘디지털금융사고대응팀’을 신설해 전문 대응 체계를 마련했다. 군인·다문화가정·중소기업...
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연세대 '집단 커닝' 또 있었나…"수업 안 들어도 A+" 2025-11-12 07:13:40
비대면 동영상 강의로 알려졌다. 평가는 출석 50점, 퀴즈 30점, 중간·기말 각 10점으로 구성됐는데, 퀴즈와 시험은 비대면·오픈북으로 진행된다. 시험 중 교재 등을 참고해도 되지만, 일부 수강생은 이마저 건너뛰고 답안 공유 부정행위를 한 것으로 파악됐다. 대학생 커뮤니티 강의평가에도 이런 정황을 파악할 수 있는...
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"교수님도 알잖아요"…명문대생들 줄줄이 터질게 터졌다 [이슈+] 2025-11-11 19:35:01
비대면으로 시험 보게 하면서 'AI는 쓰지 마라'는 건 현실적으로 불가능한 일" 이라며 "AI를 잘 쓰는 학생이 오히려 똑똑한 세대라는걸 인정해야 하고 이제는 그걸 두려워하거나 막을 게 아니라 'AI를 내면화하고 활용하는 능력'을 평가해야 할 시점"이라고 강조했다. 김명주 바른AI센터장은 "AI가 이미...
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ICT폴리텍대학, 2026학년도 수시 2차 신입생 모집 2025-11-07 09:00:08
또한, 산업체 재직자를 위한 2년 과정의 주말 대면 수업 및 평일 온라인 수업 병행 과정도 함께 운영하여, 정보통신 산업현장에 재직하고 있는 재직자들의 학업 참여 기회를 확대하고 있다. 모든 학과는 첨단 ICT 실습 장비를 갖춘 특성화 실습실을 운영하며, 실습 위주의 교육을 통해 국가기술자격증 취득 및 취업률 제고...
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AI 시대, 뉴요커는 왜 다시 사람을 찾는가 2025-11-03 15:29:50
80% 이상이 전통적인 대면 상담을 선호했다. 교육시장도 마찬가지다. AI 기반 학습 도구가 늘고 있지만, 뉴욕 학부모들은 여전히 개인 교사를 선호하며, 미국 사교육 시장은 2028년까지 매년 8% 이상 성장이 예상된다. 이러한 흐름은 한국 기업에도 중요한 시사점을 준다. 자동화된 AI가 시장을 빠르게 재편하고 있지만...
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퇴직연금 최강자를 찾아라…41개 사업자 전수 평가 2025-11-03 13:58:12
맞추고 있다. 대면과 비대면을 결합한 하이브리드 상담 전략을 통해 고객 맞춤형 1대1 컨설팅 서비스를 강화하는 등 고객 만족도를 제고하고 있다. 베스트 투자 포트폴리오 NH투자증권, TDF·ETF 등 상품 다양성 1위 베스트 투자 포트폴리오는 상품 포트폴리오 점수가 높은 순으로 나열한 결과다. 상품의 다양성을 볼...
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“글로벌 파워 활용해 노후 자산 증대에 기여” 2025-11-03 06:02:05
대면 서비스를 지원한다. 유튜브 공식 채널 ‘스마트 머니’를 통해 투자, 세무, 연금제도 등 다양한 콘텐츠를 제공하고 있다. ‘THE 연금 라이브’, ‘VIP 연금 아카데미’ 등 실시간 세미나가 호응을 얻고 있다. 이와 함께 퇴직연금 사무담당자 및 도입 법인을 대상으로 한 퇴직연금 스쿨,...
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“50년 노하우와 맞춤 컨설팅으로 차별화” 2025-11-03 06:00:51
직접 대면하는 일대일 맞춤 컨설팅을 통해 분기별 운용보고서, 금융 시장 리포트 등 투자 솔루션은 물론, 시장 상황에 적합한 투자 전략을 제공하고 있다. 고객사의 자산 보호를 위한 차별화된 제도도 강점이다. 연 1회 이상 상품 풀(pool) 선정을 위해 관련 부서장, 임원이 참석하는 퇴직연금실무협의회를 진행하고 있다....
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"연금 투자계 토스 되겠다"…올해 AUM 3배 불린 프리즘투자자문 [인터뷰+] 2025-10-30 11:00:01
위해 대면 간담회를 개최하고 있다. 이 대표는 "''설명 책임, 투자 교육, 고객 피드백'을 운영 원칙으로 정립하고 간담회를 정례화했다. 간담회 후 AUM이 유의미하게 늘어나는 것을 확인했다. 신뢰가 확신으로 바뀐 셈"이라고 설명했다. 한 번 프리즘투자자문에 유입된 고객은 빠져나가지 않는 특징을 보였다....
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