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“카드를 쓰면 소비 패턴이 보인다”…카드 3사 임원이 말하는 슬기로운 카드 사용법 2025-08-04 09:21:18
이용 이벤트를 활용해 혜택을 누린다면 비용도 줄이면서 만족스러운 해외여행이 될 것이다.” 김영일 신한카드 Payment그룹장(이하 김 부사장) “과거에는 공항에서 현금을 환전해 가는 방식이 일반적이었지만, 최근에는 멀티커런시 기능을 갖춘 카드로 현지에서 직접 결제하거나 현금을 인출하는 방식이 주를 이...
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DL이앤씨 'e편한세상 군산 디오션루체', 차별화된 상품성으로 눈길 2025-07-28 14:17:55
▲소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 대상 총 13회 수상 ▲소비자가 선정한 품질만족대상 7년 연속 수상 ▲대한민국 올해의 브랜드 대상 10회 연속 수상 등 가치를 인정받고 있다. DL이앤씨는 획일화된 평면이 아닌 라이프스타일에 맞춘 설계, 조망과 채광을 고려한 단지 배치, 내외부 디자인의 고급화 등을 통해 ‘살고...
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한국GM, 정밀진단시스템·프리미엄 케어서비스로 KSQI-MOT 자동차 A/S 부문 1위 2025-07-25 10:31:59
주관한 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사' 자동차 A/S 부문에서 1위로 선정됐다. 이번 성과로 한국GM은 자동차 A/S 부문에서 7년 연속 1위라는 기록을 달성했다. 한국GM은 ‘완벽한 정비 서비스로 평생 고객을 창출한다’는 철학 아래, 고객 접점에서의 만족을 높이기 위한 세분화된...
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MOVA(모바), ‘트랙형 물걸레’ 탑재한 프리미엄 로봇청소기 ‘Z50 Ultra’ 출시 2025-07-25 09:31:36
사은품을 제공한다. 또한, MOVA는 제품의 품질을 자신 있게 보증하며 3년 무상 A/S 보장 혜택도 함께 제공한다. MOVA 관계자는 “이번에 출시된 신제품 Z50 Ultra는 MOVA의 기술력을 집약한 전략 모델”이라며, “청소 성능뿐 아니라 위생과 편의성, 반려동물 케어까지 만족시키는 제품으로 MOVA만의 기술력을 경험할 수...
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하나은행, 손님 만족 실천 우수영업점·직원 인증제도 운영 2025-07-24 09:00:22
패널 세분화 △접점별 만족도 조사를 통한 손님의 경험 관리 △직원의 문제 해결 능력을 향상하는 ‘손님 First Academy’ 교육 운영 △손님 중심, 현장 중심의 리더 제도 운영 △손님 만족을 실천한 우수 영업점과 직원을 선정해 인증하는 명가(名家)·명인(名人) 제도 시행 등 손님 중심 가치 활동을 전개했다. 또한...
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신한은행, 평일 저녁·토요일도 상담…시니어 고객 금융교육 '학이재' 개관 2025-07-24 09:00:16
품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 은행 부문에서 1위로 선정됐다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고 시대 변화에 맞춰 차별적 서비스를 제공하며 대한민국 금융 서비스를 선도해왔다. 올해도 기존에 없던 금융, 고객이 먼저 찾아오는 은행을 꿈꾸며 ‘함께하는 성장’에 최선을 다하고 있다. 평일...
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쉐보레, 현장 중심 교육과 맞춤형 정비 진단 서비스로 고객편의 혁신 2025-07-24 09:00:12
‘2025년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 자동차 AS 부문에서 1위로 선정됐다. 쉐보레는 ‘완벽한 정비 서비스로 평생 고객을 창출한다’는 철학 아래 고객 접점에서 만족을 높이기 위해 세분화된 실행 전략을 지속적으로 추진해왔다. 특히 전기차 시대로의 빠른 전환에 발맞춰 고객의 기대를 뛰어넘는...
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딸 돌 잔칫날 2000만원 베팅하더니…1200억 주식 부자 됐다 [윤현주의 主食이 주식] 2025-07-20 07:00:03
먼저 우주 부문의 경우 누리호 및 차세대발사체 대상 첨단금속 소재 공급으로 매출이 지속 증가하고 있다. 미국 A사와 거래 강화로 1분기 매출의 47%가 우주 부문에서 발생했다. 또 항공·방위는 이스라엘 B사에 첨단금속을 공급해 해외 영토를 넓히고 있고, 국내업체를 통해 항공기용 소재 공급 중이다. 디스플레이는 7년...
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위성방송 KT스카이라이프, IPTV 신상품 '아이핏 TV' 출시(종합) 2025-07-15 11:20:10
서비스 품질 한계를 극복하고 안정적 기술로 고화질의 다양한 콘텐츠를 합리적 가격에 제공하고자 아이핏 TV를 출시했다고 전했다. 아이핏 TV는 고화질 실시간 방송 채널 기반의 베이식(194채널), 플러스(209채널) 상품으로 구성되며, 인터넷 결합 시 부가세를 포함해 베이식은 2만900원, 플러스는 2만2천원부터 이용할 수...
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[기고] '고객 감동' 경쟁력으로 승부 기준 바꿔야 2025-07-03 10:00:36
‘업계 최고의 서비스 품질’을 달성하면 고객 만족을 넘어 ‘고객 감동과 고객 행복’을 촉발한다. 물리적 제품이 그런 경험을 줄 수도 있지만, 대개 AS같이 인적 상호작용을 동반하는 서비스 부문에서 고객 감동이 발생한다. 국내외 가전 시장에서 LG전자와 삼성전자는 고품질, 고품격 가전제품으로 위상을 굳히고 있다....
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