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신한은행, 소통 플랫폼 '새로고침' 통해 고객 의견 반영 2025-11-13 09:00:26
영업점을 대상으로 ‘고객 편의성 제고’ 캠페인을 실시해 현장에서 고객 불만을 발굴·개선했다. 나아가 고객이 불편사항뿐 아니라 제도 개선 의견까지 제안할 수 있는 소통 플랫폼 ‘신한 새로고침’을 신설해 고객 참여가 실제 제도 개선으로 이어질 수 있는 기반을 마련했다. 보이스피싱 예방에도 총력을 다하고 있다....
한화생명, 고령층·청각장애인 '태블릿 상담 서비스' 도입 2025-11-13 09:00:09
개선에 반영한다. 금융 취약계층을 위한 접근성 강화가 눈길을 끈다. 한화생명은 올해 3월 대형 생보사 최초로 고령층과 청각장애인을 위한 ‘태블릿 기반 채팅 상담 서비스’를 전국 고객센터에 도입했다. 청각 또는 언어 소통에 제약이 있는 고객이 영업점 방문 없이 실시간 상담을 받을 수 있도록 했다. 이혜인...
IBK기업은행, 고령층 '동행창구' 운영…AI보이스피싱 탐지 2025-11-13 09:00:07
강화하고 있다. 전국 영업점에는 고령자·장애인·임산부가 우선적으로 상담받을 수 있는 ‘동행창구’를 운영 중이다. 통장 점자표기 서비스를 도입해 시각장애인의 금융 접근성을 높였다. ‘동행창구’ 개념을 비대면 채널로 확장해, 고령 고객이 고객센터에 전화할 경우 전문 상담원과 우선 연결돼 맞춤형 상담을 받을...
NH투자증권, '시니어의 은퇴생활을 위한 인컴형 금융상품 가이드' 발간 2025-11-12 10:47:16
고객들에게 실질적인 도움이 되길 바란다”며 “다양한 인컴형 상품을 이해하고 활용한다면, 예금에 머무르지 않고 보다 풍요로운 노후 자산관리를 실현할 수 있을 것”이라고 밝혔다. 가이드는 NH투자증권 전국 영업점 및 100세시대연구소 사이트에서 확인할 수 있으며, 투자자 상담을 통해 개인의 투자성향에 맞는 인컴형...
하나카드 "GD가 만든 한정판 카드, 직접 체험하세요" 2025-11-11 17:26:30
협업의 새로운 기준을 제시할 것”이라며 “금융과 예술이 하나되는 새로운 경험을 고객에게 전달하겠다”고 말했다. 지드래곤 협업 한정판 카드는 11일부터 내년 1월 11일까지 두 달간 판매하며, 하나카드 홈페이지, 하나페이 앱, 원큐 앱, 하나은행 영업점 등에서 신청할 수 있다. 영상취재: 이성근, 영상편집: 노수경,...
[게시판] 케이뱅크, 중진공 정책자금 전용 통장 출시 2025-11-11 13:47:23
이 통장은 중진공에서 정책자금 대출을 받은 개인사업자와 법인이 대출금을 수령하기 위해 개설하는 전용 입출금통장이다. 케이뱅크 관계자는 "사업에 바쁜 중소기업과 소상공인 고객들이 영업점을 방문하지 않고도 비대면으로 전용 통장을 개설하고 정책자금을 편리하게 관리할 수 있게 됐다"고 말했다. (서울=연합뉴스)...
미래에셋증권, 올해 마지막 개인투자용국채 청약 실시 2025-11-11 11:29:24
공휴일을 제외한 5영업일간 진행된다. 미래에셋증권 전국 영업점 혹은 모바일 트레이딩 시스템(M-STOCK)을 통해 영업일 오전 9시부터 오후 4시까지 청약 가능하다. 총 발행 예정 규모는 전달처럼 1400억원이다. 종목별 금액은 △5년물 900억원 △10년물 400억원 △20년물 100억원이다. 만기보유 시 적용되는 가산금리는...
미래에셋, 개인투자용국채 11월 청약…"올해 마지막 청약" 2025-11-11 10:17:53
공휴일을 제외한 5영업일간 진행되며, 전국 영업점 혹은 모바일 트레이딩 시스템(M-STOCK)을 통해 오전 9시부터 오후 4시까지 가능하다. 총 발행예정 규모는 1천400억원이며, 만기별로는 5년물 900억원, 10년물 400억원, 20년물 100억원이다. 가산금리는 5년물 0.295%, 10년물 0.500%, 20년물 0.555% 수준이다. 만기 보유...
케이뱅크, 정책자금 전용 기업통장 출시 2025-11-11 10:06:01
경우 모두 영업점을 방문해 계좌를 개설해야 한다. 케이뱅크 관계자는 “사업에 바쁜 중소기업과 소상공인 관계자들이 은행 영업점을 방문하지 않고도 전용통장을 만들어 정책자금을 편리하게 관리할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 디지털 금융의 편의성을 강화할 것”이라고 말했다. 김진성 기자 jskim1028@hankyung.com
금감원, 하나은행에 '펀드 불완전판매' 과태료 179억원 부과 2025-11-10 18:16:44
통보했다. 10일 금융권에 따르면 금감원은 최근 하나은행 영업점 사모펀드 불완전판매, 무자격자 금융투자상품판매·부동산투자자문 업무 등을 적발해 이 같이 결정했다. 제재 공개안에 따르면 하나은행은 2017년 9월부터 2019년 8월까지 66개 영업점을 통해 일반투자자 963명을 대상으로 사모펀드 9종 1241건(가입액 3,77...