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인천 관광의 중심 ‘라마다 인천’ 호텔 분양, 투자자들 관심 2013-12-26 12:40:00
고품격 스파 등을 갖추고 있다. 특급호텔로서의 용모를 갖추고 있는 이 호텔은 지난 8월 5일 세계적으로 7300여개의 호텔체인을 운영 관리하는 윈덤사 산하의 특급호텔 브랜드인 라마다 인터내셔널과 3개월 간의 실사 끝에 정식 계약을 체결했다. 라마다 호텔은 전세계 52개국에 850개의 체인점을 보유하고 있으며 한국...
송용덕 롯데호텔 사장, 2018년까지 국내외 40개 호텔 운영 아시아 톱3 목표 2013-12-23 06:59:27
고취시키는 프로그램을 비롯해 표정, 용모, 자세, 전화 예절, 고객 응대 방법 등 서비스 교육은 물론 외국어 교육까지 시켰어요.” 교육의 힘은 놀라웠다. 호텔을 월급주는 곳 정도로만 여기던 직원들의 생각이 바뀌고 호텔에 대한 애사심까지 생겼다. 화장실이 어디냐고 고객이 물으면 경비원들조차 그 앞까지 안내할...
[프랜차이즈 CEO 경영노트] "손님 기다리지 말고 찾아오게 노력해야" 2013-12-23 06:58:16
생각이 들었다. 두 번째 사례의 경우 용모 단정한 여직원이 시발점이 되기는 했지만 오랫동안 한 자리에서 묵묵히 고객들에게 서비스하는 과정에서 경쟁점보다 더 맛있게 만들기 위해 밤낮으로 노력한 대가를 받는 것으로 이해됐다. 이런 노력들이 입소문으로 바뀌면서 좋은 결과를 가져왔을 것이다. 일반적으로 점포 문을...
두근두근 땅따먹기 '오빠는 삼국지 for Kakao' 출시 2013-11-29 15:49:53
있다. 삼국지의 유명한 책사인 주유가 수려한 용모를 가진 꽃미남으로도, 귀엽고 발랄한 매력이 넘치는 미소녀로도 탈바꿈해 유저들의 마음을 두근두근 하게 한다. 이러한 무장들을 나만의 팀으로 끌어 모으는 재미도 '오빠는 삼국지 for kakao'에서 느낄 수 있는 백미 중 하나이다. 오늘의 친구가 내일의 라이벌이...
[金과장 & 李대리] 직무따라 모두 변하나봐~그래 나도 변했으니까~ 2013-11-25 21:02:40
단정하고 깔끔한 슈트 차림의 복장과 용모는 대기업 사원이라면 당연히 갖춰야 할 기본 덕목이라고 생각한다. “단 하나의 꿈, 임원” 전략기획팀 대기업 계열사 전략기획팀에서 근무하는 박 차장도 마찬가지다. 경영자와 가장 가까운 부서에서 미래 전략을 짜는 ‘회사의 브레인’이란 자부심이 대단하다. 전략기획팀은...
이민호 별명, `백마탄`부터 `번개탄`까지 "또 뭐가 있나?" 2013-11-20 11:04:00
어둠 속에서도 빛나는 용모는 `조명탄`이다. 하지만 장난기는 `초딩탄`, 전교 석차는 `꼴등탄`이다. "내가 잘생긴 게 어제 오늘 일이냐"고 너스레를 떠는 모습은 왕자병에 걸린 `자뻑탄`이다. 차은상(박신혜)의 마음을 알지 못해 방황할 때는`애가탄` 철부지 엄마(김성령)의 돌출 행동에 속이 뒤집힐 때는 `속이탄`이다....
패딩이 스타일리시를 만났다? 2013-11-05 13:57:09
단정한 용모를 요하는 직장에서 패딩은 캐주얼한 느낌을 준다는 편견 때문이다. 하지만 슈트 재킷을 닮은 듯한 패턴이 가미된 패딩은 캐주얼 느낌보다는 슈트 느낌을 자아내 댄디하고 깔끔한 이미지를 줄 수 있다. 최근에는 블래이저에 패딩이 믹스된 패딩 블레이저가 각광받고 있다. 마치 패딩 베스트에 블레이저를 겹쳐...
[자영업희망콜센터] 고양시 일산 스킨케어숍, 신규고객 유치 방법은 2013-11-04 06:58:42
전화예절, 외부환경, 내부환경, 직원의 복장 용모, 손님맞이 및 접객, 매장 서비스, 퇴점 인사가 그것입니다. 이를 토대로 필자가 투입한 미스터리 쇼퍼는 의뢰인의 매장을 직접 경험해보고 진단했으며, 다시 필자가 그 자료를 토대로 수치화했습니다. 그 결과 전화 예절, 외부환경, 직원의 복장 용모, 퇴점인사는 100점에...
[고객만족도(KCSI) 우수기업] 현대차 "고객에 감동을"…車 전시장을 미술관·골프클리닉으로 2013-10-28 09:12:24
대상으로 사내 방송을 통해 용모 및 복장 개선에 대해 조언해주는 영상물을 방영하고 있다. 고객을 직접 대하는 카마스터들이 자동차 전문가로 성장할 수 있도록 지원하기 위해서다. 고객응대 서비스의 질적 혁신과 고객감동 실천을 위해 고객응대 전문가 육성 프로그램인 ‘쇼룸 전문가 아카데미’도 시행 중이다. 이...
[2013국감]공정거래법 무시한 LG유플러스 `불법행위` 지적 2013-10-15 18:27:57
또 용모복장 등 일반인들이 이해할 수 없는 내용을 근거로 대리점에 지급해야 할 수당을 지급하지 않는 행위도 있었다고 밝혔다. 박 의원은 "지난해 국정감사에서도 공정거래위원회의 조사를 촉구했지만 제대로 된 조사가 진행되지 않고 있다"며 "공정거래위원회는 건전한 회사와 대리점간의 관계를 확립할 수 있도록...
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