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"치킨 주문했더니 55만원 결제"…한국 여행 왔다가 '날벼락' 2025-04-12 09:07:46
불만이 접수된 쇼핑은 '가격시비(23.1%)', '불친절(22.6%)', '환불 및 제품 교환요청(14.6%)' 등이 문제가 됐다. 다음으로 높은 비율을 차지한 '택시'관련 신고는 전년보다 81.1% 늘었다. '부당요금 징수 및 미터기 사용 거부(60.2%)', '운전사 불친절(10.4%), '난폭운전...
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[유베이스 상담 리포트] ④ "짜증나요", "불만이에요"…고객 목소리 듣는 AI 2025-04-10 09:56:26
것으로 판단했지만, 고객은 “상담사가 불친절했고 제대로 안내받지 못했다”며 민원을 제기했다. 통화 내용을 다시 확인해본 D씨는 상담사가 고객의 질문에 몇 차례 답변을 망설이고, “잠시만요”를 반복하며 응대를 끌고 갔던 점을 뒤늦게 포착했다. 고객은 중간 짧은 한숨을 내쉬었고, 마지막엔 “됐어요”라는 말을 ...
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'10만원 갈치' 도지사까지 나서더니…"가성비 제주 만든다" 2025-04-06 13:58:41
상황을 감안해 고비용·불친절 이미지 개선에 주력하고 있다. 바가지요금신고센터를 운영하는가 하면 관광협회는 행사장 내 관광불편신고센터를 통해 문제 발생시 대응하기로 했다. 도는 이 같은 내용의 개선 방안을 체계적으로 추진하기 위해 ‘가성비 높은 제주 관광 만들기’ 민관협의체까지 출범시켰다. 협의체는 이달...
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끊이지 않는 바가지 논란…제주 '특단의 대책' 2025-04-06 12:36:31
제주도가 고비용·불친절 이미지를 벗고 관광 경쟁력을 회복하기 위한 조치에 나섰다. 6일 제주도에 따르면 도는 전국 평균보다 비싸다고 평가받는 갈치, 삼겹살, 김치찌개, 짜장면, 칼국수 등 주요 외식 품목 가격을 개선할 방침이다. 이를 위해 1인 메뉴 개발, 주문 단위별 적정가격 제시, 음식점 외부 대표메뉴 가격...
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[홍순철의 글로벌 북 트렌드] 당신이 친절을 포기하지 말아야 할 세 가지 이유 2025-03-28 17:11:48
타인에게 친절하게 대하고, 상대의 불친절함에 차분하게 대처하며, 자기 자신에게 관대하면 삶에 대한 만족도가 높아진다. 둘째, 친절은 ‘연결’을 더욱 끈끈하게 이어준다. 스마트폰을 들여다보는 시간을 줄이고 주변 사람에게 더 많은 관심을 기울이면 진정한 연결을 경험할 수 있다. 마지막으로 친절을 베풂으로써 얻을...
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방치된 빈집 '우후죽순'…제도 개선해 활용해야 합니다 [더 머니이스트-최원철의 미래집] 2025-03-10 06:30:06
감소했습니다. 바가지 요금과 불친절한 서비스 등이 부각되면서 내수 관광이 침체한 것입니다. 지방 숙박업체들은 서울로만 몰리는 외국인 관광객을 부러워하는 처지입니다. 내국인 관광객이 많이 찾도록 유도해 지방을 활성화하고 외국인 관광객도 자연스럽게 유입해야 합니다. 여기서 빈집을 활용할 수 있습니다. 이미...
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15원짜리 '펭구 토큰'은 컨슈머 코인이 될 수 있을까[비트코인 A to Z] 2025-02-26 13:11:08
블록체인 네트워크는 대중화에 어려움을 겪었다. 불친절한 UX·UI, 보안 우려, 모호한 규제 등의 요인 때문에 유의미한 규모의 유저들을 블록체인 네트워크상으로 온보딩하는 것에 실패했다. 물론 비트코인 ETF, 스테이블 코인, 중앙화 거래소 성장은 괄목할 만한 성과이지만 이는 유저가 블록체인 네트워크상에서...
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"내 돈 썼는데…" 경주여행 즐기던 '빠니보틀'도 당했다 2025-02-14 20:15:01
보니 승객분들이 불친절하다고 느끼시는 경우가 발생한다"고 설명했다. 이 관계자는 "지금 경주에서 열리는 APEC 정상회의 기간인 만큼 각 택시회사에 친절 대응 및 내부 청결 이런 부분을 좀 더 신경을 써달라고 공문 보내 놓은 상태"라며 "승객들이 불편하다고 느낄 정도의 불친절한 응대에 대해서는 강력하게 처리하려고...
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"다신 안 간다"…'스크린골프' 이용객 불만 폭발한 이유가 2025-02-10 17:45:14
'편의 서비스 이용 불편'(29.7%), '직원 불친절’(26.7%) 등이었다. 이번 조사는 2023년 매출액 기준 상위 3개 사(골프존파크, SG골프, 프렌즈 스크린, 가나다순)를 대상으로 사마다 500명씩 조사했다. 스크린골프 3사의 종합 만족도는 3.74점(5점 만점)이었다. 업체별로는 '프렌즈 스크린'이...
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"밤새는 줄 모른다더니"…스크린골프 이용자들 '불만 폭발' 2025-02-07 18:50:33
이용 불편'(29.7%), '직원 불친절'(26.7%) 등이 뒤를 이었다. 응답자 중 58.1%는 업체를 바꾼 경험이 있었다. 전환 사유로는 32.1%가 '매장이 가깝고 이동하기 편리해서'라고 응답했다. 다음으로 '이용요금이 적절해서'(17.8%), '최신 프로그램이 있어서'(17.3%) 등의 순이었다....
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