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'장사 못 해먹겠네'…브레이크 타임 수당 천만원 요구에 '분통' [곽용희의 인사노무노트] 2026-01-18 06:30:02
됐지만, 재판부는 "불특정 시간대에 방문하는 고객들을 응대하는 홀서빙 업무의 특성을 고려한 것이고, 고객의 식당 방문이 적은 시간대를 활용해 직원들이 자율적으로 휴식을 취할 것으로 예상했기 때문"이라고 판단했다. 이어 "(A사장 입장에선) 법률상 근로시간으로 간주하는 '대기시간'과 '휴게시간'...
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유니클로·무인양품 경영 원칙에는 구라모토 조지 철학이 있다 2026-01-17 14:49:39
위협하고, 무인 매장이 늘어가며, AI가 고객 응대를 대신하는 시대에 우리가 놓치고 있던 장사의 본질을 다시금 보여준다. 구라모토 조지가 오래전에 외친 “가게는 손님을 위해 존재한다”는 메시지는 오늘날 더욱 절실한 울림을 갖는다. 기술이 아무리 발달해도 결국 장사는 사람과 사람이 만나는 일이며,...
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딥시크, 車·메신저·병원까지 침투…"지진 같은 AI충격 또 온다" 2026-01-16 17:24:08
항저우시와 선전시에선 딥시크를 활용해 민원 응대용 챗봇을 운영 중이다. 이와 함께 행정 문서 처리 업무에도 딥시크를 적극 사용하고 있다. 중국 전기차 기업 비야디(BYD)는 자율주행과 첨단 운전자 지원 시스템 기능을 강화하기 위해 딥시크를 접목했다. 자사 소프트웨어와 연동해 자율주행 판단·진단, 상호작용 부문에...
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티오더, 고객센터·현장 방문 지원 확대 2026-01-16 13:34:09
응대율은 90%로 집계됐다. 티오더는 고객 문의를 빠르고 효율적으로 해결하기 위해 권역별 A/S 거점 센터를 운영하고 있다. 현재 부천을 시작으로 대전·전주·광주 등 주요 지역에 센터를 설립해 A/S 신청 시 평균 3일가량 소요되던 방문 일정을 하루로 단축했다. 주말과 심야 시간대에도 상담과 현장 대응이 가능하도록...
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진에어, 신입 객실승무원 채용…서울·부산서 각각 모집 2026-01-16 13:01:27
예정이다. 진에어 관계자는 “객실승무원은 기내 안전과 서비스를 책임지는 항공사의 핵심 인력으로 최고의 안전 의식과 팀워크를 지닌 우수한 항공 인재들의 많은 지원을 기대한다”며 “향후에도 부산 지역 인재 확보를 통해 부산 거점의 운항 안정성과 고객 응대 역량을 지속적으로 강화해 나가겠다”고 말했다. 차은지...
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진에어, 신입 객실승무원 채용…서울·부산 각각 두 자릿수 규모 2026-01-16 11:40:17
합격자는 오는 4월 입사해 9주간의 교육 과정을 거쳐 실무에 투입된다. 진에어는 "최고의 안전 의식과 팀워크를 지닌 우수한 항공 인재들의 많은 지원을 기대한다"면서 "부산 지역 인재 확보를 통해 부산 거점의 운항 안정성과 고객 응대 역량을 강화하겠다"고 말했다. bingo@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
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토스뱅크, 통합 상담 플랫폼 '헬프데스크' 도입 2026-01-15 10:21:17
발 빠르고 정확한 응대를 위한 최적화된 환경을 제시한다. 기존 금융권의 상담 환경은 일반 상담과 법인 상담, 연체 관리, 전화 응대 등의 시스템이 각기 다른 외부 솔루션으로 분리돼 있는 경우가 대부분이었다. 이 때문에 고객이 겪고 있는 다양한 환경이나 복잡성이 있는 상황에 대해서는 즉각적인 대응이 어려워 업무...
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KGM, 전국 판매 대리점과 주요 전략 방향 공유 2026-01-15 10:07:28
비롯해 일선 판매 현장에서 고객 응대와 판촉 활동에 최선을 다하는 대리점 대표들에게 감사하다”며 “올해도 국내 자동차시장은 지속적인 경쟁 심화로 어려움이 예상되는 만큼 KGM과 대리점 모두 원활한 소통과 유대감 강화를 통해 고객 가치 극대화와 함께 판매 물량 증가를 위해 상호 적극적으로 협력해 나가야 할...
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㈜한화, 인적 분할 단행…테크·라이프 부문 신설법인으로(종합2보) 2026-01-14 16:24:08
'스마트 F&B', 스마트 관제 시스템 등 고객 응대에 첨단기술을 적용한 '스마트 호스피탈리티', 지능형 물류 체계인 '스마트 로지스틱스' 등 3대 핵심 영역을 선정하고, 시장 선점을 위한 전략을 수립하고 있다. 방산, 조선·해양, 에너지, 금융 등 존속법인이 되는 ㈜한화도 이번 인적분할로 사업...
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(주)한화, 방산·조선해양과 테크·라이프사업으로 인적 분할…김동선 독립경영 신호탄 2026-01-14 15:02:56
등 고객 응대에 첨단기술을 적용한 '스마트 호스피탈리티', 지능형 물류 체계인 '스마트 로지스틱스' 등 3대 핵심 영역을 선정하고, 시장 선점을 위한 전략을 수립하고 있다. 방산, 조선·해양, 에너지, 금융 등 존속법인이 되는 ㈜한화도 이번 인적분할로 사업 전문성을 극대화 하고 시장 경쟁력을...
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