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KT DS, 고객 컨택센터 AI 플랫폼 공개…"상담속도 20% 향상" 2017-12-06 11:25:37
컨택센터 AI 플랫폼 공개…"상담속도 20% 향상" (서울=연합뉴스) 고현실 기자 = KT[030200] 그룹의 IT 서비스 전문기업 KT DS는 6일 광화문 KT 사옥에서 '오빅스 포럼'을 열고 고객 컨택센터(Contact Center)에 특화된 인공지능(AI) 서비스 플랫폼 '아이센트로(AICentro)'를 공개했다. 컨택센터는 기존...
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[2017 고객중심경영] "콜·컨택센터 직원에게 공감과 공유, 인정을" 2017-11-22 17:19:54
컨택센터 콘테스트 & 페스티벌 [ 고재연 기자 ] 한국능률협회컨설팅(kmac)은 지난 14일 경기 일산 킨텍스에서 제2회 ‘대한민국 컨택센터 콘테스트&페스티벌’을 개최했다. 2016년 처음 시작된 행사는 대한민국 콜·컨택센터 종사자의 한 해 노고를 인정하고 축하하는 자리다. 올해는 ‘공감과...
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[부산소식] 2030 등록엑스포 유치 국제콘퍼런스 2017-11-22 08:20:58
범시민추진위원회 등 300여 명이 참석한다. 2017 컨택센터 소통워크숍 (부산=연합뉴스) 부산시는 부산시컨택센터협의회와 함께 23일 오후 4시 서면 롯데호텔에서 '2017 부산 컨택센터 소통워크숍'을 연다. 이번 워크숍은 미래형 지식서비스산업인 컨택센터 산업 종사자들을 격려하고 사기를 진작하고자 마련됐다....
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[ 사진 송고 LIST ] 2017-11-16 17:00:01
아이컨택 11/16 15:00 서울 신준희 국제사인디자인전 11/16 15:00 서울 이재희 배우로 거듭난 민아 11/16 15:00 서울 이재희 영화관 수험생 이벤트 11/16 15:00 서울 이재희 '병원선'서 열연한 민아 11/16 15:00 서울 이재희 권민아 '간호사 연기했어요' 11/16 15:00 서울 이상현 기자...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-지방 2017-11-16 08:00:09
KT CS 운영 컨택센터 6곳 KS-CQI 우수콜센터 선정 171115-1005 지방-0250 16:17 일제 강제징용 제주 노동자 태평양전쟁 최전선서 노역 171115-1008 지방-0251 16:20 [포항 지진] 부산-김해경전철 일시 운행중단…승객 대피 171115-1010 지방-0252 16:20 [포항 지진] 280㎞ 떨어진 여수산단 지진감지기 3.0 기록 171115-1011...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-지방 2017-11-16 08:00:08
KT CS 운영 컨택센터 6곳 KS-CQI 우수콜센터 선정 171115-0958 지방-0250 16:17 일제 강제징용 제주 노동자 태평양전쟁 최전선서 노역 171115-0961 지방-0251 16:20 [포항 지진] 부산-김해경전철 일시 운행중단…승객 대피 171115-0963 지방-0252 16:20 [포항 지진] 280㎞ 떨어진 여수산단 지진감지기 3.0 기록 171115-0964...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-사회 2017-11-16 08:00:04
CS 운영 컨택센터 6곳 KS-CQI 우수콜센터 선정 171115-0961 사회-0186 16:20 [포항 지진] 부산-김해경전철 일시 운행중단…승객 대피 171115-0963 사회-0187 16:20 [포항 지진] 280㎞ 떨어진 여수산단 지진감지기 3.0 기록 171115-0965 사회-0188 16:22 [포항 지진] 한동대 캠퍼스 건물 외벽 우르르 171115-0966 사회-0189...
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KT CS 운영 컨택센터 6곳 KS-CQI 우수콜센터 선정 2017-11-15 16:17:28
컨택센터 6곳 KS-CQI 우수콜센터 선정 (대전=연합뉴스) 정찬욱 기자= KT CS는 자사가 운영하는 컨택센터(문의센터) 6곳이 '2017 콜센터 품질지수(KS-CQI) 인증' 수여에서 우수콜센터로 선정됐다고 15일 밝혔다. 한국표준협회가 주관하는 KS-CQI는 국내 콜센터 서비스품질 향상을 위해 매년 신뢰성과 친절성, 적극성...
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[콜센터품질지수(KS-CQI)] K쇼핑, TV로 음성인식 쇼핑하다 상담사 연결 2017-11-14 20:42:55
높였다. 총 349석의 상담석을 완비한 k쇼핑 컨택센터는 국내 컨택센터 중 가장 넓은 수준의 상담 좌석 거리를 확보하고 수면실, 파우더룸, 안마의자 등을 구비했다. 기업의 환율관리 필수 아이템! 실시간 환율/금융서비스 한경money [ 무료 주식 카톡방 ] 국내 최초, 카톡방 신청자수 33만명 돌파 < 업계 최대 카톡방 > -->...
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대구에 티몬 고객센터 들어선다…10일 투자 협약 2017-11-09 17:30:22
고려해 고객센터를 신설하기로 했다"고 말했다. 김연창 대구시 경제부시장은 "티몬 고객센터 유치로 대구가 컨택산업에 매력적인 도시임을 입증했다"며 "유치한 기업이 잘 정착할 수 있도록 지원하고 더 많은 우량 고객센터 유치에 나서겠다"고 말했다. yij@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
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