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씨티銀·국민카드 민원 평가 '꼴찌'…대구銀 5년·삼성카드 4년째 1등급 2013-04-30 17:04:29
정영석 금융소비자보호처 팀장은 “금융회사들은 민원발생 평가 결과를 경영공시에 포함해야 하고, 3년간 등급 변동 추이도 공개해야 한다”며 “4등급 이하인 회사로부터는 민원 예방과 감축계획서를 받고 취약 회사에는 전담 민원관리자(crm)도 지정할 것”이라고 말했다.류시훈 기자 bada@hankyung.com ▶[속보] 급등주...
지난해 금융회사 민원건수 19% 증가 2013-04-30 12:00:00
및 하위사에 대해서는 금융소비자보호처장이 직접 부여할 계획이다.또한 소비자가 쉽게 인지하여 활용할 수 있도록 최근 5년간 평가등급 추이를 공개하고, 3년간 등급변동 추이를 금융회사 경영공시중 민원공시 항목에 포함시켜 공시를 강화하는 방안도 내놨다.각 금융협회 홈페이지에 민원발생평가 결과를 1개월간 팝업...
금감원 인사 임박...금융권 연쇄이동 신호탄 2013-04-26 16:52:43
많을 것으로 예상됩니다. 소비자보호처장에는 은행임원 출신이 발탁될 것으로 보입니다. 금감원 인사를 시작으로 금융권 전반의 자리바꿈도 빨라질 전망입니다. 최진욱 기자가 보도합니다. <기자> 금융감독원이 빠르면 다음주 초 임원인사를 단행합니다. 최수현 원장이 업무공백을 우려해 4월말까지 인사를 하겠다고...
금융소비자보호처장에 오순명씨 유력 2013-04-25 19:11:57
금융감독원 금융소비자보호처장에 우리은행 본부장을 지낸 오순명 우리모기지 대표(58)가 유력한 것으로 알려졌다. 25일 금융권에 따르면 오순명 대표는 조만간 금감원 인사에서 금융소비자보호처장에 임명될 것으로 보인다. 금융업계 출신 여성 부원장보가 나오는 것은 2001년 이성남 전 국회의원 이후 12년...
금융소비자보호처장에 오순명 우리모기지 대표 유력…'35년 은행원'에 소비자보호 특명 2013-04-25 17:33:24
사실상 내정된 것으로 알려졌다. 소비자보호처장은 직급상 부원장보에 해당한다. 금융업계 출신 여성 부원장보가 나오는 것은 2001년 이성남 전 국회의원 이후 12년 만이다. 25일 금융계에 따르면 금감원은 오 대표를 소비자보호처장으로 임명하기로 하고 검증 등 관련 절차를 밟고 있는 것으로 전해졌다. 금감원은 금융...
보험설계사 투자권유 상품 가입 '조심!' 2013-04-17 18:54:18
있다. 금감원 금융소비자보호처는 16일 보험설계사가 권유하는 투자상품에 가입할 때 주의해야 한다며 소비자 경보를 발령했다. 금감원에 따르면 a생명 보험설계사 b씨는 고객들을 만날 때 ‘우수고객(vip)에만 판매하는 좋은 투자상품이 있다’며 가입을 권했다. 그가 내민 상품 설명서에는 a생명 로고가 선명하게 박혀...
보험설계사 `가짜 투자상품' 판매사기 급증 2013-04-17 06:00:56
급증하고 있다. 금융감독원 금융소비자보호처는 16일 보험설계사가 권유하는 투자 상품에 가입할 때 주의해달라고 소비자들에게 권고했다. 일부 보험설계사는 보험 모집 시 투자상품 가입을 권유하면서 보험사 로고가 찍힌 투자상품 설명서 등을 사용했다. 보험사 상품처럼 현혹해 투자금을 받아 중간에가로채...
금융사, 대주주와 부당거래…징역 10년 또는 5억원 벌금 2013-04-16 17:16:11
검사담당 인력뿐만 아니라 금융소비자보호처 직원도 참여한다. 금감원은 이와 함께 집단분쟁조정제도를 도입하는 방안도 검토 중이다. 쟁점이 같은 다수의 피해를 최대한 신속하게 구제하기 위해서다. 기업 구조조정과 관련, 최수현 금감원장은 “기업 살리기에 중점을 두되 회생 가능성이 낮은 부실 기업은 신속하고...
콘도회원권 환급 미끼로 보험 사기…'소비자주의보' 2013-04-15 12:00:24
발령됐다. 금융감독원 금융소비자보호처는 15일 콘도·골프장 운영사가 회원권 판매를 늘리기 위해 저축성 보험을 이용해 사기 행각을 벌이는 사례가 등장했다며 주의를 당부했다. 이들은 보증금으로 저축성 보험에 가입하면 계약 기간 종료 후 만기 환급금을돌려받을 수 있다며 회원권 투자자들을 유인했다....
문정숙 전 금소처장, 하나금융서 특강 2013-04-12 13:03:40
금융소비자보호처장이 하나금융그룹에서 금융소비자보호에 관한 특강을 가졌습니다. 하나금융은 문정숙 숙명여대 교수를 지난 11일 초청해 `금융소비자 권익강화를 위한 금융회사의 과제`라는 주제로 특강을 실시했다고 밝혔습니다. 이날 특강에는 하나은행과 외환은행을 비롯해 그룹 소속 관계사 금융소비자보호 관련 부서...