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1만명 구한 '생명의전화'…"한강 이어 이제는 도심으로" 2025-09-09 17:50:21
걸려 오는 전화는 한두 통이다. 전문상담사 3명과 자원봉사자 15명이 365일 24시간 상담하고 있다. 다리 위로 올라온 목적, 자살 계획 등을 질문하고 유사시 119 구조팀이 출동한다. 2011년부터 작년까지 누적 1만199명이 상담을 통해 도움을 받았다. 이 중 2200명 이상이 위험스러운 상황에서 구조돼 삶을 이어갔다. 이...
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DB손보, 국가품질혁신경진대회 9년 연속 수상 2025-09-04 17:08:14
기존 상담사와 ARS에서 로보텔러를 활용한 방법으로 확대함으로써 별도 대기시간 없는 상담처리로 고객만족도를 높이고 상담사 업무 경감을 이뤘다. 이 외에도 올 해 처음 출전한 상생협력 부문에는 ‘활동마중물’ 분임조와 AIO2O의 ‘매직A카드’ 분임조가 공동 참가했다. 두 분임조는 생성형 AI를 활용한 고객 접촉용...
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포스텔러, '운세' 1대1 전화·심층 상담…MZ세대에 인기 2025-09-02 16:14:13
새롭게 공개했다. 지난 7월에는 전문 상담사와 직접 소통할 수 있는 실시간 1대1 전화 상담 서비스 ‘포스텔러 상담소’를 정식 출시했다. 사주, 타로, 신점 등 분야별 전문가와 심층 상담을 통해 기존 콘텐츠 기반 풀이에 공감의 가치를 더하며 이용자 수요를 충족시켰다. 회사 측은 “앞으로도 전화 상담과 다양한 운세...
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삼성, 사이버폭력예방 위한 제6회 푸른코끼리 시상식 개최 2025-09-01 15:00:02
1천87명이 참가했다. 교사와 경찰, 상담사 및 청소년 지도자들의 생생한 경험과 고민, 예방 아이디어와 해결 방안이 담긴 작품들이 다수 출품됐다. 한편, 지난 2020년부터 올해까지 푸른코끼리 교육·상담에 참여한 학생과 캠페인 참여 교사 및 학부모 수는 누적 기준 약 142만명을 기록했다. 2029년까지 푸른코끼리 사업의...
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NH농협은행, 올원뱅크서 소상공인 컨설팅 서비스 2025-09-01 10:32:11
등 전문 상담사들이 사업 운영을 조언하거나 애로 사항 해결 방안을 제시하는 서비스다. 상권 분석, 재무 관리, 인사 노무, 세무, 마케팅, 프랜차이즈 등의 분야와 관련한 상담을 제공한다. 엄을용 기업금융부문 부행장은 "소상공인 성장이 지역발전과 국가 경제의 원동력인 만큼 소상공인과 기업을 전폭적으로 지원할...
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서비스 개편하더니…LG유플러스, 2년 연속 고객경험 '1위' 2025-09-01 09:39:34
상담사와 대화할 때도 AI 상담 어드바이저가 상담사에게 지난 상담 이력은 물론 단순 질문에 대해 미리 답변을 준비해줘 고객에게 밀도 있는 상담을 제공하고 있다. LG유플러스는 이번 수상을 계기로 편안하고 즐거운 디지털 고객 경험을 추구하는 한편 고객 편의 향상 목적의 사용자인터페이스(UI)·사용자경험(UX) 개선도...
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"차 살짝 부딪히고 공돈 600만원"…SNS서 '뒤쿵' 사기단 모집 횡행 2025-08-29 17:46:13
제안을 받았다. 상담사는 자동차 후면 충돌을 뜻하는 은어인 ‘뒤쿵’을 언급하며 교통사고를 함께 조작할 ‘공격수’도 찾고 있다고 말했다. “크게 안 다치고, 며칠만 병원에 입원하면 된다”고도 했다. 고의로 교통사고를 일으킨 뒤 보험금을 타내려는 보험사기 일당이 온라인 등에서 ‘고수익 알바’라고 유혹해 공범을...
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LH주거복지정보, 베이비페어에서 신혼부부 주거 컨설팅 2025-08-26 15:21:26
주력했다. 현장 안내를 맡은 전문 상담사들은 신혼부부들의 소득 수준, 자산 현황, 거주 희망 지역 등을 종합적으로 분석해 △신혼희망타운 △행복주택 △든든전세 △매입임대주택 등 다양한 공공주택 중 가장 적합한 유형을 소개하고 접수 방법을 안내했다. 또한 임신부의 편의를 고려해 간편하게 주거 정보를 받을 수...
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SNS 잠그고 '일회용' 휴대폰까지…美 입국 대비하는 여행객들 2025-08-26 10:38:49
계획하는 사람들에게 변호사와 개인정보 상담사 등 전문가들이 하는 조언이다. 영국의 일간 가디언은 미국 여행객들이 전문가들의 조언에 따라 사회관계망서비스(SNS) 계정을 잠그고 사진과 메시지를 삭제하고 있다고 25일(현지시간) 전했다. 여행객들은 스마트폰의 얼굴 인식 기능을 해제하거나 심지어 임시 휴대전화기를...
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"챗GPT만이 인생 코치"…'AI 정신병' 美 사회문제로 떠올라 2025-08-25 16:00:54
오픈AI 최고경영자(CEO)도 “젊은층이 챗GPT를 상담사나 인생 코치처럼 사용하고 있다”며 “가장 개인적이고 민감한 고민까지 챗GPT에 털어놓는데, 챗GPT와 나눈 대화가 나중에 법정에서 증거로 사용될 수 있다”고 했다. 법률·의료·심리상담 분야 종사자들은 일정 부분 비밀 유지 의무가 있지만, AI 대화 기록은 법적 ...
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