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공항철도, 여름 휴가철 대비 에스컬레이터 사고 예방 집중 캠페인 실시 2025-08-08 16:54:56
노선 특성상 여행용 캐리어나 다수의 수하물을 소지한 이용객이 많고, 특히 휴가철에는 혼잡도가 증가함에 따라 에스컬레이터 이용 중 사고 발생 위험도 높아질 수 있어, 이에 대비한 이용수칙 안내와 사전 계도 활동을 강화하고 있다. 이번 캠페인에는 박일규 영업본부장, 지용찬 영업계획처장 등 직원 및 안전요원 15명이...
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이스타항공 AI 챗봇 '별이'로 고객 만족도 '업' 2025-08-08 09:52:17
별이는 △예약 정보, △운항 정보, △위탁수하물 규정 등 고객 문의가 많은 질문에 대해 시공간에 상관없이 신속하게 정보를 제공하며, 실제 상담원과의 채팅 상담 기능도 있어 고객은 개인 맞춤형 질의응답도 가능하다. 서비스 도입 후 현재까지 약 5만 명이 별이를 이용했고, 이 중 15%는 실제 상담원과의 채팅 기능을...
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전화 문의 월평균 24% 줄었다…이스타항공, 챗봇 효과 '톡톡' 2025-08-08 09:26:05
정보, △운항 정보, △위탁수하물 규정 등 고객 문의가 많은 질문에 대해 시공간에 상관없이 신속하게 정보를 제공하며 실제 상담원과의 채팅 상담 기능도 있어 고객은 개인 맞춤형 질의응답도 가능하다. 서비스 도입 후 현재까지 약 5만 명이 별이를 이용했고 이 중 15%는 실제 상담원과의 채팅 기능을 이용했다. 이용자...
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화물기 사업 매각에도…아시아나항공, ECS그룹과 벨리카고 사업 지속 2025-08-06 13:38:32
수하물 탑재가 가능하다. 아시아나항공은 벨리카고 운송의 주요 화물로 반도체 부품, 신선식품 및 소형 특송 화물 등 높은 정시성과 긴급성을 필요로 하는 물류 수요에 적극 대응한다는 방침이다. 아시아나항공 관계자는 “ECS그룹의 글로벌 네트워크와 아시아나의 전문 역량을 결합해 글로벌 항공 물류 시장에 선제적으로...
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'화물기 사업' 판 아시아나, 여객기로 화물 나른다 2025-08-06 09:50:52
수하물 탑재가 가능하다. 아시아나항공는 반도체 부품, 신선식품 및 소형 특송 화물 등 높은 정시성과 긴급성을 필요로 하는 물류 수요에 대응한다는 방침이다. 아시아나항공 관계자는 "ECS그룹의 글로벌 네트워크와 아시아나의 전문 역량을 결합해 글로벌 항공 물류 시장에 선제적으로 뛰어들 것"이라고 말했다. 한편...
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아시아나, 여객기로 화물 운송 이어간다…ECS그룹과 서비스 협업 2025-08-06 09:37:24
및 수하물을 탑재할 수 있다. 벨리카고 사업으로는 반도체 부품, 신선식품 및 소형 특송 화물 등 높은 정시성과 긴급성이 필요한 물류 수요에 적극 대응한다는 방침이다. 아시아나항공이 지난해 국제선에서 수송한 벨리카고 화물은 약 15만8천t으로, 전체 화물의 약 20%를 차지했다. 아시아나항공 관계자는 "ECS그룹의...
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화물기사업부 매각한 아시아나, 여객기에 화물 나른다 2025-08-06 08:33:22
수하물 탑재가 가능하다. 아시아나항공은 벨리카고 운송의 주요 화물로 반도체 부품, 신선식품 및 소형 특송 화물 등 높은 정시성과 긴급성을 필요로 하는 물류 수요에 적극 대응한다는 방침이다. 아시아나항공 관계자는 “ECS그룹의 글로벌 네트워크와 아시아나의 전문 역량을 결합해 글로벌 항공 물류 시장에 선제적으로...
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플랫포스, ‘폰기프트’ 고도화 서비스 출시… 디지털 전환 확장 본격화 2025-08-06 08:00:00
서비스를 운영하고 있는 여행·항공 수하물 운송 시스템 개발 스타트업 ‘주식회사 이지백’에서는 고객 편의성 제고를 위해 폰기프트 서비스를 이용하여 모바일 상품권 출시를 준비하고 있다. 이외에도 폰기프트는 유·무형 상품 모두를 모바일 상품권으로 전환할 수 있는 유연한 구조 덕분에 미용·뷰티, 화장품, 패션,...
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프리미엄석 띄운 대한항공 '두 토끼' 잡는다 2025-08-05 18:02:01
수 있으며, 수하물은 프레스티지석 승객과 동일하게 우선 처리된다. 항공기 탑승 순서도 스카이팀 우수회원 기준으로 적용돼 빠른 탑승이 가능하도록 했다. ◇ 차별화로 새 시장 공략최근 국내에선 소득 수준이 향상되며 이코노미 승객 중 비즈니스석을 이용하기엔 부담스럽지만 일정 비용을 더 내고 좋은 서비스를 원하는...
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대한항공, 프리미엄 클래스 신설…등받이 130도 누워진다 2025-08-05 16:28:32
수 있다. 수하물은 프레스티지석 승객들과 동일하게 우선 처리된다. 항공기 탑승 순서도 스카이팀 우수회원 기준으로 적용돼 빠른 탑승이 가능하다. ○일등석은 유지…이코노미석도 개편 대한항공이 프리미엄석을 도입한 건 일등석의 수익성이 악화하고 있다는 것도 영향을 미쳤다는 분석이다. 실제 항공업계에서는 일등석...
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