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[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
채널을 통해 접수하는 고객 불만을 통합 관리해 신속하게 처리하고 있다. 새롭게 개설한 공식 트위터와 페이스북 등 소셜네트워크서비스(sns)를 활용해 고객과의 실시간 소통 채널을 구축했다. 지난해 3월 전면 개편한 홈페이지와 새롭게 선보인 ‘kb국민카드 모바일홈 앱’에도 이용편리성을 가장 우선시해 고객 만족도를...
[2013 고객감동경영대상] "혁신·차별화 통해 고객에 감동 전달" 2013-01-16 15:30:58
매년 진일보하는 고객관리 시스템의 우수성을 인정받아 6년 연속 종합대상을 수상하게 돼 내년에 명예의 전당 가입을 앞두고 있다. 이들 업체를 포함해 업종별로 22개 기업과 공공기관이 고객감동을 위한 경영 전략, 고객관리 체계의 우수성을 인정받아 부문별 종합대상과 대상 수상자로 결정됐다.유창조 <동국대...
“엔화약세, 수출기업 `비상`..대책은?” 2013-01-16 11:44:35
관리를 하는 것도 중요하지만 정부 입장에서는 수출기업의 채산성 악화에 따라 금융기관들이 수출기업에 대한 신규대출이나 만기 연장을 중단할 가능성이 크다. 수출기업에 대한 신규대출이나 운전자금을 금융기관이 축소하지 않도록 하고 정책금융기관을 통해 수출기업에 대한 운전자금 지원을 확대하는 것이 시급하다....
"중소기업 성장경로 병목현상 해소해야" 2013-01-16 11:00:10
통합 관리 등 제도 정비, 중소기업 졸업 후 조세 지원 일정 기간 유지 등의 대책이 필요하다고 주장했다. 소상공인 경쟁력 강화를 위해서는 경쟁이 심한 업종에서 업종 전환을 유도하고조직화와 협업화를 통해 규모의 경제를 달성할 수 있는 기반을 조성하는 한편 벤처지원제도를 투자 중심으로 재편해야 한다고...
웅진패스원 "Passone Class", 모집 1주만에 마감임박 2013-01-16 09:54:18
다른 기관을 찾아야 하는 일이 많은데 웅진패스원은 그럴 필요가 없다”라며 웅진패스원의 서비스에 대해 만족한다고 말했다. 웅진패스원은 학습자의 학위, 자격증 취득을 최우선으로 지원하고 있으며, 개인 전담 플래너를 통해 밀착 학습관리를 제공한다. “밀착 학습관리”는 문의 후 15분 이내 상담진행, 최대 6시간...
[2013 고객감동경영대상] 한국전기안전공사, 전기안전에 일기예보 개념 도입…만족도 높여 2013-01-16 09:01:04
관리 전문기관으로 전기설비에 대한 검사·점검 업무와 전기안전 진흥사업을 담당해왔다. 공사의 대표 캐릭터는 사막의 파수꾼이라는 별명을 가진 동물 ‘미어캣’. 전기 안전과 국민의 행복한 삶을 위해 미리 대비하는 전기안전 선도 기업으로 거듭나겠다는 의지가 돋보인다. 한국전기안전공사는 ‘cs예보제’를 시행하고...
[2013 고객감동경영대상] 일월, 고객을 생각하는 친환경 매트 2013-01-16 09:00:19
다양한 기관에서 품질인증을 받았다.이광모 일월 회장의 경영 이념은 ‘고객만족’이다. 이 회장은 “무엇보다 고객의 행복을 최우선 핵심 가치로 삼고 있다”고 강조했다. 철저한 품질 경영을 통해 제품의 생산, 판매는 물론 유통, 애프터서비스(as) 및 고객상담까지 고객에게 100% 합격점을 받도록 노력하고 있다. 특히...
서울시, 발전소 등 소방특별조사 실시 2013-01-16 08:48:33
관계기관이 함께 참여합니다. 중점 조사내용은 소화시설 관리유지 상태 , 소방시설 비상전원 가동 여부, 피난계단상 물건적치와 비상구 상시 개방 여부 등입니다. 소방재난본부는 특별조사에서 적발된 대상은 위반 사안에 따라 과태료 부과와 조치명령을 내리고, 타 법령 위반사항은 관계기관에 통보할 계획입니다.
"글로벌 증시 차별화‥어닝시즌 전개로 가속" 2013-01-16 07:45:41
국내기관의 매수여력 확충은 지연될 가능성이 높다. 그리고 올해 국내기관이 선호하고 있는 업종들을 보더라도 코스피의 2000포인트선 안착 시도는 쉽지 않다는 판단이 가능하다. 운송, 증권, 기계, 건강관리, 자동차, 보험, 유틸리티, 자동차부품, 상사 종목은 작년 4분기 대비 매수세를 유입시키는 것에 반해 반도체나...
[정부조직 개편] 각 부에 흩어진 재난업무 총괄…경찰·소방관 최대 4만명 늘 듯 2013-01-15 21:17:43
개편해 국민 안전을 최우선으로 하는 안전관리 총괄 부처 기능을 하도록 하겠다”고 밝혔다. 현재 행안부에는 안전 업무 담당 부서가 재난안전실 산하 2관·6과 체제로 구성돼 있다. 행안부 고위 관계자는 “이번 정부 조직 개편안에 따라 재난안전실 조직을 대폭 증강해야 할 것”이라고 내다봤다. 이에 따라 재난안전실은...
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