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금감원, 원장 직속 소비자보호총괄 신설…민생 특사경 TF도 설치 2025-12-22 13:00:43
금감원이 '사후적' 분쟁조정이나 민원 처리가 아닌, '사전예방적' 소비자 보호를 전사적으로 추진하게 될 전망이다. 소비자보호총괄 부문은 소비자보호감독총괄국, 소비자피해예방국, 소비자소통국, 소비자권익보호국 및 감독혁신국 등으로 구성된다. 금융상품 제조·설계·심사 단계 감독을 강화하고, ...
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금감원장이 소비자보호 직접 챙긴다…민생범죄 특사경도 시동(종합) 2025-12-22 12:11:12
및 소비자보호 실태 평가도 전담한다. 금소처 내 분쟁조정 처리 기능을 각 업권에 이관해 상품심사부터 분쟁조정, 감독·검사까지 일괄 처리할 수 있는 체계를 구축한 것도 특징이다. 각 업권의 소비자 피해 예방과 관련한 책임성 및 업무 시너지가 강화되고, 조치 속도도 빨라질 것이란 게 금감원의 기대다. 분쟁 민원의...
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증권사 5곳 중 4곳 '미흡'…금융소비자보호 평가 기준 강화 직격 2025-12-18 16:56:08
나왔다. 평가 대상 은행 6곳 가운데 신한은행과 토스뱅크가 ‘미흡’을, 광주은행·수협은행·우리은행·케이뱅크가 ‘보통’ 등급을 받았다. ‘미흡’ 분류 은행들은 기관 제재나 사회적 물의로 소비자 불만을 샀던 곳들이다. 토스뱅크는 해외 결제 취소 지연 관련 민원이 급증한 점과 소비자 보호 인력 운영의 취약성이...
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금감원 "신한은행·토스뱅크, 금융소비자보호 미흡" 2025-12-18 13:43:00
금융소비자보호 실태평가'에 따르면, 평가 대상 29개 금융사 가운데 '양호' 등급을 받은 곳은 라이나생명과 현대카드 뿐이었다. 나머지는 '보통' 19곳, '미흡' 8곳이다. '우수'나 '취약' 등급은 없었다. 은행권에선 6곳이 올해 평가 대상에 포함됐다. 신한은행은 평가 기간에...
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라이나·현카 소비자보호 양호…토뱅·하나캐피탈 등 8개사 미흡 2025-12-18 12:00:03
소비자보호 실태평가…우수 등급 받은 금융사는 없어 (서울=연합뉴스) 배영경 기자 = 금융감독원의 금융소비자보호 실태 평가에서 라이나생명과 현대카드 2곳이 '양호' 등급을 받았다. 금감원은 실태평가 대상 77개사 중 올해 평가대상으로 지정된 29개 금융회사(은행 6개·생보 5개·손보 2개·증권 5개·여전...
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NH·삼성·대신 ‘미흡’…증권사 소비자보호 경고등 2025-12-18 12:00:00
내부통제위원회의 실질적 운영 ▲CCO(소비자보호총괄책임자) 권한 ▲전담 인력 규모 ▲KPI 등 거버넌스를 중점적으로 들여다봤다. 총 29개 평가 대상 회사 가운데 ‘양호’ 등급을 받은 증권사는 단 한 곳도 없었다. 증권업권에서는 신한투자증권이 ‘보통’, 나머지 주요 증권사들이 대거 ‘미흡’으로 분류됐다. 미흡...
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교보생명, 업계 최초 CCM 10회 연속 인증…대통령 표창 수상 2025-12-14 16:49:40
구축했다. 매월 2주차 수요일을 '소비자보호 실천의 날'로 운영 중이다. 대표이사를 포함한 전 임직원과 컨설턴트를 대상으로 연 1회 이상 금융소비자보호 교육을 의무화했다. 완전 가입 및 민원 예방을 위한 소비자보호내부통제위원회 및 협의회도 운영 중이다. 교보생명 관계자는 "앞으로도 고객의 목소리에 더욱...
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KB국민은행, 'AI 거버넌스'로 신뢰성 확보 2025-12-09 08:01:07
은행장·사진)이 ‘2025 한국의경영대상’에서 ‘이노베이티브 서비스 오브 더 이어’를 수상했다. KB국민은행은 디지털 금융 혁신과 신뢰할 수 있는 인공지능(AI) 기술 활용을 위해 AI 거버넌스를 수립했다. AI 거버넌스란 AI 서비스의 신뢰성과 투명성을 확보하고 윤리적·법적 책임을 이행하기 위한 관리 체계를 말한다....
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이찬진 "금감원 소비자보호총괄본부 신설…공공기관 지정 반대" 2025-12-01 15:04:15
회사를 대상으로 해외 투자 관련 투자자 설명이 적절히 이뤄지고 있는지 점검할 계획이다. 이 원장은 "해외 주식 투자는 청년에 대한 이슈는 아니다. 주류는 40~50대다. 위험을 정확하게 인식하고 투자 판단을 하고 있는지 소비자 보호 관점에서 접근하는 것"이라고 설명했다. 오전 10시 시작된 간담회는 당초 1시간으로...
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먹튀·철새 설계사 근절…보험사 GA 관리·설계사 위촉 점검 2025-11-30 12:00:03
높은 제재를 하겠다고 밝혔다. 전체 보험사를 대상으로 GA 운영위험을 평가하는 제도도 신설된다. 위탁 GA의 민원 발생률, 계약 유지율, 불완전판매 비율 등 판매품질 지표와 수수료 정책 등을 고려해 회사별 운영위험을 1∼5등급으로 평가하게 된다. 평가 결과가 우수·저조한 보험사에는 보험사 지급여력(킥스·K-ICS)상...
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