유은혜 "교직원 숨 쉬는 학교 만들겠다"…민원119·AI 행정지원 도입 2026-03-09 16:07:07

줄이고 보호 체계를 강화하는 교육 정책을 내놨다. 반복 민원 대응 체계와 인공지능(AI) 행정지원 시스템을 도입해 학교 현장의 소진을 줄이겠다는 계획이다. 유 예비후보는 9일 경기도의회 브리핑룸에서 기자회견을 열고, '유은혜의 숨 쉬는 학교?경기형 기본교육 5대 공약' 가운데 두 번째 정책으로 '교직원...

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한 명이 고소 '1600건'…공무원 괴롭힌 '민원 폭탄' 결말 2026-02-12 06:51:17

방침이 향후 다른 부처의 악성 민원 대응 방식에도 이정표가 될 것으로 보고 있다. 행정 전문가들은 국가 기관이 특정 개인을 상대로 소송을 제기하는 것이 이례적이긴 하지만 이번처럼 행정 시스템 자체가 위협받는 경우에는 공익 수호 차원에서 불가피한 선택이라는 반응을 보이는 것으로 전해진다. 김소연 한경닷컴 기자...

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아톤, KISA·농협중앙회와 피싱 공동 대응 체계 구축 2026-01-22 09:00:04

자체 스미싱·피싱 대응체계를 통해 수집한 악성 URL, 피싱 사이트 등 위협정보를 실시간으로 제공하고, 아톤은 이를 자사 솔루션 ‘디펜더스’에 연계해 농협 금융 플랫폼 이용자 보호를 위한 피싱 대응 기술을 개발·운영한다. 농협중앙회는 금융 앱 등 고객 접점 채널에 해당 기술을 적용하고, 현장에서 탐지한 신종 ...

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• #아톤 KISA농협중앙회와 #피싱 #KISA #실시간 #대응 #농협중앙회 #금융

'침체 늪' 오피스텔…분양계약 해지 소송까지 덮치나 2026-01-14 17:43:16

민원을 두고 “시정명령을 요구할 만한 사안이 아니다”고 판단했다. ‘해당 사항이 없다’는 내용을 굳이 분양 광고에 넣을 필요가 없어서다. 반면 경기 평택시는 같은 내용에 대해 시정명령을 내렸다. 대법원이 최근 ‘경중과 관계없이 시정명령 자체로 계약 해제가 가능하다’고 판결하면서 부동산 시장에 혼란이 커지고...

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• #침체 늪 #계약 #시정명령 #분양 #오피스텔 #판결 #부동산 #광고 #소송

이재준 수원시장 “지방 경쟁력이 곧 국가 경쟁력…권한 실질 이양을” 2026-01-12 14:19:49

위해 수원시의 모범 사례인 ‘특이민원대응 전문관 제도’의 전국적 확산도 제안했다. 악성 및 특이 민원으로부터 공무원과 시민을 보호하는 것이야말로 질 높은 행정 서비스의 출발점이라는 판단에서다. 이재준 수원시장은 “지방의 경쟁력이 곧 대한민국의 경쟁력”이라며 "앞으로도 현장에서 답을 찾아 중앙정부에 필...

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• #이재준 수원시장 #경쟁력 #위해 #수원시 #지방 #행정

대통령상 받은 하남시 민원행정, 전국에 공유 2025-12-30 15:11:57

발표했다. 하남시는 복합·반복 민원 대응 체계를 정비했으며, 부서 협업을 강화해 처리 기간을 단축했다. 문경시는 사전심사제 운영을, 수원시는 악성민원 대응전문관 제도를 소개했다. 하남시는 악성민원 대응 사례를 공유했다. 참석자들은 제도 운영 개선과 현장 적용 방안을 논의했다. 이번 컨설팅에는 중앙부처와 전국...

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• #대통령상 받은 #하남시 #제도 #컨설팅

수원, 악성민원 대응 모델 만들었다 2025-12-24 16:39:15

민원처리담당자 보호)’ 분야에서 대통령상을 수상했다고 24일 밝혔다. 수원특례시는 전국 최초로 ‘특이(악성)민원 대응 전문관 제도’를 도입했다. 민원 담당 공무원의 안전과 권익을 보호하고, 신속·체계적 대응 체계를 정착시킨 점이 높은 평가를 받았다. 시는 지난 1월 경찰 경력 35년의 전문 인력을 특이민원 대응...

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• #수원 악성민원 #대응 #공무원 #수원특례 #민원 #보호

'QR코드 민원창구' 운영한 서울 서초구에 대통령 표창 2025-12-23 16:00:04

받는다. 경기도와 경남 밀양시, 부산 영도구는 민원서류 간소화와 사회적 약자를 고려한 시설 확충을 통해 수요자 중심 민원 서비스를 구현한 공로로 국무총리 표창을 수상한다. 국민불편 민원 해결 분야에서는 전국 최초로 학교 맞춤형 AI 챗봇 '서울에듀톡'을 구축한 서울시교육청 우효진 주무관이 대통령 표창...

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• #QR코드 민원창구 #민원 #표창 #대통령 #서울 #대응 #보호

"AI는 핵무기같은 전략자산"…국정원 '보안 가이드' 내놨다 2025-12-22 15:53:19

300개 기관을 조사한 결과 보고서 작성, 민원 대응 등을 위해 생성형 AI를 도입한 곳이 2024년 34%에서 2025년 77%로 급증했다. ◇ ‘데이터 오염’ 숨은 AI 위협국정원은 같은 날 AI보안 가이드북을 배포하며 공공부문에서 마주칠 수 있는 위협을 15개 유형으로 정리하고 30개 대응책을 제시했다. 대표 사례로 든 위협은...

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