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'침체 늪' 오피스텔…분양계약 해지 소송까지 덮치나 2026-01-14 17:43:16
민원을 두고 “시정명령을 요구할 만한 사안이 아니다”고 판단했다. ‘해당 사항이 없다’는 내용을 굳이 분양 광고에 넣을 필요가 없어서다. 반면 경기 평택시는 같은 내용에 대해 시정명령을 내렸다. 대법원이 최근 ‘경중과 관계없이 시정명령 자체로 계약 해제가 가능하다’고 판결하면서 부동산 시장에 혼란이 커지고...
"경미한 위반도 계약 해지"…오피스텔 대혼란 2026-01-14 17:35:49
민원을 두고 “시정명령을 요구할 만한 사안이 아니다”고 판단했다. ‘해당 사항이 없다’는 내용을 굳이 분양 광고에 넣을 필요가 없어서다. 반면 경기 평택시는 같은 내용에 대해 시정명령을 내렸다. 대법원이 최근 ‘경중과 관계없이 시정명령 자체로 계약 해제가 가능하다’고 판결하면서 부동산 시장에 혼란이 커지고...
이재준 수원시장 “지방 경쟁력이 곧 국가 경쟁력…권한 실질 이양을” 2026-01-12 14:19:49
위해 수원시의 모범 사례인 ‘특이민원대응 전문관 제도’의 전국적 확산도 제안했다. 악성 및 특이 민원으로부터 공무원과 시민을 보호하는 것이야말로 질 높은 행정 서비스의 출발점이라는 판단에서다. 이재준 수원시장은 “지방의 경쟁력이 곧 대한민국의 경쟁력”이라며 "앞으로도 현장에서 답을 찾아 중앙정부에 필...
대통령상 받은 하남시 민원행정, 전국에 공유 2025-12-30 15:11:57
발표했다. 하남시는 복합·반복 민원 대응 체계를 정비했으며, 부서 협업을 강화해 처리 기간을 단축했다. 문경시는 사전심사제 운영을, 수원시는 악성민원 대응전문관 제도를 소개했다. 하남시는 악성민원 대응 사례를 공유했다. 참석자들은 제도 운영 개선과 현장 적용 방안을 논의했다. 이번 컨설팅에는 중앙부처와 전국...
수원, 악성민원 대응 모델 만들었다 2025-12-24 16:39:15
민원처리담당자 보호)’ 분야에서 대통령상을 수상했다고 24일 밝혔다. 수원특례시는 전국 최초로 ‘특이(악성)민원 대응 전문관 제도’를 도입했다. 민원 담당 공무원의 안전과 권익을 보호하고, 신속·체계적 대응 체계를 정착시킨 점이 높은 평가를 받았다. 시는 지난 1월 경찰 경력 35년의 전문 인력을 특이민원 대응...
'QR코드 민원창구' 운영한 서울 서초구에 대통령 표창 2025-12-23 16:00:04
받는다. 경기도와 경남 밀양시, 부산 영도구는 민원서류 간소화와 사회적 약자를 고려한 시설 확충을 통해 수요자 중심 민원 서비스를 구현한 공로로 국무총리 표창을 수상한다. 국민불편 민원 해결 분야에서는 전국 최초로 학교 맞춤형 AI 챗봇 '서울에듀톡'을 구축한 서울시교육청 우효진 주무관이 대통령 표창...
"AI는 핵무기같은 전략자산"…국정원 '보안 가이드' 내놨다 2025-12-22 15:53:19
300개 기관을 조사한 결과 보고서 작성, 민원 대응 등을 위해 생성형 AI를 도입한 곳이 2024년 34%에서 2025년 77%로 급증했다. ◇ ‘데이터 오염’ 숨은 AI 위협국정원은 같은 날 AI보안 가이드북을 배포하며 공공부문에서 마주칠 수 있는 위협을 15개 유형으로 정리하고 30개 대응책을 제시했다. 대표 사례로 든 위협은...
울산 120 해울이콜센터 내년부터 오후 8시까지 2시간 연장 운영 2025-12-19 08:32:41
현업 부서 이관을 최소화하기 위해 이관 민원 분석을 강화하고, 상수도 요금과 아이문화패스 등 상담 비중이 높은 주요 행정 체계(시스템)에 대한 조회 권한을 단계적으로 확보한다. 아울러 각 부서별로 콜센터 전담 소통관을 지정해 상담 자료를 신속히 현행화함으로써 민원 상담 자체 처리율을 80% 이상으로 끌어올린다는...
"판교밸리 분양전환 승소까지 했는데"…메테우스자산운용 "악성 임차인' 원칙 대응" 2025-12-18 18:00:02
악성 임차인'에 대해서는 명도 소송 등 법적 절차를 통해 지체 없이 퇴거 조치할 것"이라고 경고했다. 이어 "악성 민원과 분쟁을 유발하는 세대가 정리되어야 단지의 가치가 제대로 평가받을 수 있다"며 "분양 전환을 완료한 입주민들이 자부심을 느낄 수 있는, 판교의 명품 주거 단지로 거듭나도록 전폭적인 지원을...
폴라리스AI, 美 액손과 손잡았다 2025-12-17 16:15:47
수 있어 최근 증가하는 고객 응대 분쟁·악성 민원 대응, 산업 안전기록 확보 등에서 활용도가 높다고 회사 측은 설명했다. 폴라리스AI 관계자는 “특히 간호사·매장 근로자·보안요원 등 현장 인력이 많은 민간 부문을 1차 목표 시장으로 설정했다”고 말했다. 워크포스 미니는 단말을 도킹 스테이션에 연결하면 영상이...