수원, 악성민원 대응 모델 만들었다 2025-12-24 16:39:15

민원처리담당자 보호)’ 분야에서 대통령상을 수상했다고 24일 밝혔다. 수원특례시는 전국 최초로 ‘특이(악성)민원 대응 전문관 제도’를 도입했다. 민원 담당 공무원의 안전과 권익을 보호하고, 신속·체계적 대응 체계를 정착시킨 점이 높은 평가를 받았다. 시는 지난 1월 경찰 경력 35년의 전문 인력을 특이민원 대응...

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'QR코드 민원창구' 운영한 서울 서초구에 대통령 표창 2025-12-23 16:00:04

받는다. 경기도와 경남 밀양시, 부산 영도구는 민원서류 간소화와 사회적 약자를 고려한 시설 확충을 통해 수요자 중심 민원 서비스를 구현한 공로로 국무총리 표창을 수상한다. 국민불편 민원 해결 분야에서는 전국 최초로 학교 맞춤형 AI 챗봇 '서울에듀톡'을 구축한 서울시교육청 우효진 주무관이 대통령 표창...

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"AI는 핵무기같은 전략자산"…국정원 '보안 가이드' 내놨다 2025-12-22 15:53:19

300개 기관을 조사한 결과 보고서 작성, 민원 대응 등을 위해 생성형 AI를 도입한 곳이 2024년 34%에서 2025년 77%로 급증했다. ◇ ‘데이터 오염’ 숨은 AI 위협국정원은 같은 날 AI보안 가이드북을 배포하며 공공부문에서 마주칠 수 있는 위협을 15개 유형으로 정리하고 30개 대응책을 제시했다. 대표 사례로 든 위협은...

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"판교밸리 분양전환 승소까지 했는데"…메테우스자산운용 "악성 임차인' 원칙 대응" 2025-12-18 18:00:02

악성 임차인'에 대해서는 명도 소송 등 법적 절차를 통해 지체 없이 퇴거 조치할 것"이라고 경고했다. 이어 "악성 민원과 분쟁을 유발하는 세대가 정리되어야 단지의 가치가 제대로 평가받을 수 있다"며 "분양 전환을 완료한 입주민들이 자부심을 느낄 수 있는, 판교의 명품 주거 단지로 거듭나도록 전폭적인 지원을...

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폴라리스AI, 美 액손과 손잡았다 2025-12-17 16:15:47

수 있어 최근 증가하는 고객 응대 분쟁·악성 민원 대응, 산업 안전기록 확보 등에서 활용도가 높다고 회사 측은 설명했다. 폴라리스AI 관계자는 “특히 간호사·매장 근로자·보안요원 등 현장 인력이 많은 민간 부문을 1차 목표 시장으로 설정했다”고 말했다. 워크포스 미니는 단말을 도킹 스테이션에 연결하면 영상이...

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"교사만 당하고 끝?"…교총, 악성 민원 '맞고소 의무화' 촉구 [이미경의 교육지책] 2025-12-11 15:59:51

한국교원단체총연합회(교총)가 잇따르는 악성 민원과 무고성 아동학대 신고로 교사들의 교육활동이 심각하게 위축되고 있다며 '악성 민원 맞고소제 의무화'를 요구했다. 강주호 교총 회장은 11일 서울 중구 바비엥2교육센터에서 열린 '취임 1주년 기자회견'에서 "현행 제도로는 교사를 둘러싼 부당 민원과...

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"쿠팡 사칭 '피해보상 사기' 조심하세요" 2025-12-10 15:50:24

악성앱 설치를 유도하는 수법이다. 보이스피싱 시도 사례의 경우 앞서 쿠팡이 발송한 개인정보 유출 피해자 대상으로 안내 문자 수신여부를 재확인한 뒤 검찰, 경찰을 사칭해 유출된 개인정보가 도용돼 범죄에 연루됐다고 속여 계좌 동결, 체포·구금될 것이라고 협박한다. 쿠팡 개인정보유출 사고를 비롯해 현행 개인정보...

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시흥시, 노사문화 우수행정기관 선정…행안부 장관 표창 받아 2025-12-04 20:56:00

직접 참여, 악성 민원 공동 대응체계 구축, 혹서기 근무환경 개선을 위한 정부 지표 삭제 공동 건의, 동 주민센터 독립 평정 단위 신설 추진 등 구체적 노사 협력 성과가 높게 평가됐다고 설명했다. 남일우 공무원노조 지부장은 “노사가 함께 노력해야 안전한 근무환경이 만들어진다”고 말했다. 임병택 시장도 “노사는...

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교실 CCTV 설치법에 뿔난 교사들 "정당 가입 허용하라" 2025-11-30 18:04:07

“겉으로는 자율인 척하지만 실상은 악성 민원과 외부 압력에 취약한 학교장에게 무한 책임을 지워 CCTV 설치를 사실상 강제한 것”이라고 주장했다. 이날 집회에 참가한 한 초등학교 교사는 “초등 교사는 교실이 곧 사무실인데, 교실에 CCTV가 설치되면 교사의 프라이버시와 교육권이 침해될 소지가 높다”며 “정책 결정...

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