화성시 “정명근 시장 폭행, 끝까지 책임 묻겠다” 2025-09-22 19:45:19

오찬 자리에서 민원인 A씨(개발업체 대표·70대)가 정 시장에게 폭력을 행사했다. 정 시장은 인대 파열 등 전치 4주의 상해를 입었고, A씨는 현행범으로 체포됐다. 시는 A씨를 “천문학적 개발이익을 노리며 수년간 공공기여금을 회피하려 한 부동산 업자”라고 규정했다. A씨는 LH로부터 특별계획구역 용지를 매입한 뒤...

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• #화성시 정명근 #시장 #공직자 #폭력 #언론

공무원노조 경남본부 "악성 민원 종합대책 1년, 현장은 여전히 안전사각지대" 2025-08-12 11:34:23

악성민원에 대한 종합적인 대처가 불가능했다. 전화민원 녹음은 대부분 시군에 도입됐으나 상당수 시군에서 수동으로 설정해 전수 녹음이 불가능했다. 일부 시군의 경우 공무원 보호조치 음성 안내조차 하지 않고 있었다. 민원인의 욕설이나 성희롱, 폭언 발생시 강제 통화 종료가 불가능한 시군도 있었다. 안전요원의...

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• #공무원노조 경남본부 #현장 #시군 #민원 #공무원 #대한 #악성 #기관

충주맨 '위협'…조회수 '펑펑' 2025-07-30 11:00:57

특히 민원실 모의훈련 영상 '악성민원인' 릴스는 인스타그램에서 누적 조회수 300만회 이상을 기록하며 시민 공감과 함께 뜨거운 반응을 얻었다. 아울러 군포철쭉축제를 홍보한 콘텐츠 '팀장님한테 애니마 컨펌받기', '공무원 고백공격' 등도 각각 100만회에 가까운 조회수를 올리며 MZ세대의 큰...

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• #충주맨 39위협39조회수 #군포시 #스타그램

[단독] 펀드·ELS·보험 소액 분쟁…금융사, 이젠 소송 못건다 2025-07-09 17:55:11

수 있다”고 말했다. 악성 민원인(블랙컨슈머) 문제 등 도덕적 해이가 심화할 수 있다는 지적도 제기된다. 금융권 관계자는 “일부 악성 민원인이 승소 가능성과 상관없이 분쟁조정을 신청하는 등 제도를 악용할 가능성이 있다”고 했다. 전문가들은 편면적 구속력 제도를 도입하더라도 연착륙을 위한 장치를 함께 마련해야...

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• #펀드ELS보험 소액 #구속력 #면적 #도입 #조정안 #금융사 #제도 #분쟁 #소액 #관계자

[단독] "죽이겠다" 악성 민원에…'멘붕' 교사·공무원 역대 최대 2025-06-16 15:00:01

실시한 설문조사 결과 전체 응답자의 47%가 악성 민원을 직접 겪은 적이 있다고 밝혔다. 특히 10건 중 1건 이상은 학부모로부터 시작된 민원이었다. 하지만 민원 대응에 대한 책임 구조는 여전히 모호하다. ‘근무 중인 학교의 민원처리를 학교장이 책임지고 있다고 생각하느냐’는 질문에 ‘그렇다’고 답한 교사는 24....

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• #죽이겠다 악성 #민원 #교사 #악성 #공무원 #공무상 #대응 #정신질환

"전화 끊깁니다"…송파구, 악성 민원에 '시스템 종료'로 맞불 2025-05-29 13:00:01

중 개인 휴대전화로 민원인과 통화할 경우, 수신자에게는 송파구청 대표번호가 표시된다. 사생활 보호와 응대 효율성을 동시에 확보하겠다는 취지다. 서강석 구청장은 “악성 민원은 다른 주민들의 권리까지 침해할 수 있다”며 “공직자와 민원인이 서로 존중받는 행정 환경을 만들기 위해 지속적으로 개선해 나가겠다”고...

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• #전화 끊깁니다송파구 #통화 #민원 #종료 #시스템 #이상

'바디캠' 착용하는 마트 직원…전국 첫 시범운영 2025-04-22 14:20:22

녹음 기능을 갖추고 있다. 직원들은 악성 민원인이 폭언·폭행 등 직원을 위협하는 행동을 할 것으로 예상될 때 민원인에게 미리 고지한 뒤 바디캠을 활용할 수 있다. 류승완 전국금융산업노조 NH농협지부 경남본부 위원장은 "바디캠 운영을 계기로 악성 민원 예방 효과는 물론이고 직원들이 더 안전한 근무환경에서 일할...

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• #39바디캠39 착용하는 #직원 #바디캠 #악성