'비대면'에 밀려난 카드 모집인…9년 새 85% '뚝' 2026-01-15 14:22:09

한 카드사 관계자는 “대형마트 등 일부 거점을 제외하면 주변에서 모집인을 찾기가 어려워진 것이 현실”이라며 “고객들도 가입 절차가 간단하고 혜택이 더 많은 비대면 가입 방식을 선호하는 추세”라고 말했다. 카드사들은 돌파구 마련을 위해 사업 구조 재편에 속도를 내고 있다. KB국민카드는 법인카드 현장 영업력을...

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카드업계 순익 '레고랜드 사태'보다 악화 우려…모집인 9년새 85% 급감 2026-01-15 05:57:00

검색해 가입하는 경우가 늘고, 카드사가 비용 감축에 나서면서 나타난 현상으로 보인다. 한 업계 관계자는 "개인카드 시장은 인구 감소로 늘어나지 않는다"며 "젊은 세대에는 오프라인 대면 영업방식이 안 통하니 상품이 판매되는 플랫폼과의 협력이나 카드 디자인을 신경 쓰는 쪽으로 영업 방향이 바뀌었다"라고 설명했다....

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우리카드, 더욱 강화된 소비자보호…전사 협력체계 구축 2025-11-13 09:00:23

중심 경영을 실천해 왔다. 그 결과 전업 카드사로 출범한 이후 13년 동안 업계 최저 수준의 민원 발생 건수를 꾸준히 유지하며 신뢰를 쌓고 있다. 우리카드는 금융소비자보호 내부통제를 위해 48개 점검 항목을 발굴하고, 월·분기·반기 단위로 점검을 실시하고 있다. 특히 ‘금융소비자보호 내부통제 점검시스템’을 자체...

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[해킹 대란] ③늑장 신고에도 '솜방망이 처벌'…기업 책임 실종 2025-09-21 07:13:02

= 이동통신사와 카드사, 포털까지 해킹 공포가 전방위적으로 확산하면서 그간 정보기술(IT) 강국을 자처하던 한국 기업들의 취약한 보안 역량이 여실히 드러났다. 이런 문제를 해결하기 위해선 우선 범정부적인 보안 컨트롤 타워를 마련해야 하고, 해킹 사태로 고객 피해를 준 기업엔 그동안의 '솜방망이 처벌'이...

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AI 전담조직 신설·신사업 먹거리 발굴·고객응대 'AI 비서' 구축…디지털 역량 강화 총력전 2025-08-21 15:55:53

카드사들이 인공지능(AI) 전략 강화에 적극적으로 나서고 있다. AI 사업을 전담하는 조직을 신설해 신사업 먹거리 발굴에 속도를 내고, 고객 대응 업무부터 직원들의 '개인 비서' 역할을 할 수 있는 AI 시스템을 구축했다. 방대한 결제 정보를 바탕으로 한 빅데이터를 AI와 접목하는 시도도 활발하게 하고 있다....

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새 정부 출범 속, 금융사 내부통제 실효성 높이려면 [안진 클로즈업] 2025-08-06 11:19:53

남짓 지난 상황이다. 카드사와 캐피탈사, 저축은행 등은 내년 이후 적용 예정으로, 제도 도입에 앞서 관련 동향을 주의 깊게 살피는 단계다. 책무구조도는 금융사 임직원의 책임과 권한을 명확히 하여 사고 발생 시 책임소재를 분명히 하고, 궁극적으로 금융사고를 예방하기 위한 제도다. 금융위원회 역시 그 목적이 제재나...

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415만명 몰렸다…소비쿠폰 첫날부터 '폭주' 2025-07-21 18:06:35

카드사, 지역화폐 플랫폼 등 온라인 창구의 접속이 일시적으로 마비됐다. 행안부 홈페이지 접속도 문의 폭주로 잠시 지연되는 혼선이 있었으나 현재는 정상화된 상태다. 특히 소비쿠폰 신청은 행안부 홈페이지에서 불가능했음에도 포털사이트에서 검색 결과로 행안부 홈페이지가 안내되는 바람에 서버 장애로 이어졌다는...

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잇따른 금융사고, 책무구조도 방향타는 2025-06-03 06:01:35

실제 은행권을 비롯해 증권사, 저축은행, 보험사, 카드사 등에서 대형 금융사고가 잇따르면서 조직 내 책임 체계의 부재와 내부통제 실패 문제가 다시금 대두되고 있다. 이에 따라 최근 금융사의 각 임원과 부서의 책임을 사전에 정의하고 문서화한 ‘책무구조도(responsibility map)’ 제도의 실효성에 대한 관심이 커지고...

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