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'AI 패닉' 현실되나..."일부 직종서 청년고용 감소" 2026-02-26 07:32:11
대체될 가능성이 큰 것으로 분류되는 회계·경리, 상담원, 작가·언론 관련 직무에서 청년 고용이 감소 추세라는 분석이 나왔다. 다만 생성형 AI 확산이 고용을 줄였다는 직접적인 증거는 확인되지 않았다. 26일 국회예산정책처에 따르면 천경록 경제분석관은 지난 24일 '생성형 AI 고(高)노출 직업 현황과 최근 청년...
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"AI 많이 노출된 회계·경리 및 상담직, 청년고용 감소 추세" 2026-02-26 05:53:00
많이 노출된 것으로 분류되는 회계·경리, 상담원, 작가·언론 관련 직무에서 청년 고용이 감소하는 흐름이라는 분석이 나왔다. 다만 생성형 AI 확산이 이들 직업의 고용을 줄였다는 직접적인 증거는 아직 확인되지 않았다. 26일 국회예산정책처에 따르면 천경록 경제분석관은 지난 24일 '생성형 AI 고(高)노출 직업...
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HMM, 화주용 생성형 AI 챗봇 도입…세계 17개 언어 실시간 번역 2026-02-23 09:10:13
해운 용어나 복잡한 절차를 몰라도 상담원과 대화하듯 자연스럽게 질문하며 필요한 정보에 접근할 수 있도록 설계됐다. 선박 일정, 운임 정보 등 정보 확인에 더해 국가별 통관 절차, 복잡한 규제사항, 위험화물 운송 여부 등 전문 지식이 필요한 업무도 손쉽게 해결할 수 있게 돕는다. 특히 전 세계 화주를 대상으로 하는...
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워터밤, 생성형 AI 탑재한 버추얼 휴먼 ‘제나(JENA)’ 전격 런칭 2026-02-20 14:12:49
페르소나를 가지고 있다. 딱딱한 상담원 말투 대신 마치 축제를 함께 즐기는 친구와 같은 친근한 말투를 사용하여 관객과 유대감을 형성한다. 사용자들은 별도의 앱 설치나 로그인 과정 없이 워터밤 공식 홈페이지 우측 하단의 아이콘을 클릭하거나, 워터밤 공식 인스타그램 계정으로 다이렉트 메시지를 보내는 것만으로...
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AI로 상품 소개·가입 권유…보험사, AX '시동' 2026-02-19 17:20:16
권유 이후 단계인 설명 의무와 청약 절차는 AI가 아닌 전문상담원이 진행하도록 했다. AI TMR의 하루 최대 발신 건수는 2000건으로 제한했다. 서비스 대상은 상품 구조가 비교적 단순한 ‘(무)THE건강한치아보험V(갱신형)’으로 한정했다. AI를 대(對)고객 영업에 직접 활용하는 건 라이나생명이 처음이다. 보험사들은 그간...
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MBC연합캠프, 2026년 7월 출발 여름방학 영어캠프 얼리버드 선착순 모집 2026-02-10 10:54:15
또 전문 상담원이 학생의 영어 수준과 성격을 고려해 최적의 국가와 도시를 추천하는 맞춤형 안내 서비스를 제공한다. MBC연합캠프 관계자는 “전체 모집 기간 중 가장 큰 혜택을 받을 수 있는 얼리버드 특성상 매년 조기 마감이 반복되고 있다”며 “최근 여름방학 기간이 짧아지는 추세에 맞춰 신청 문의가 늘어나고...
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[대전창조경제혁신센터 2025년 예비창업패키지 선정기업] AI 브랜드 상담원 원클릭 도입 솔루션을 개발하는 스타트업 ‘비렉터’ 2026-02-02 14:46:09
AI 솔루션은 대부분 대규모 전문 인력 투입을 전제로 한 SI 형태 맞춤형 서비스가 대부분입니다. 도메인, 브랜드 특성에 따른 맞춤형 솔루션 구축 필요, 표준화된 데이터베이스 시스템 및 데이터셋 부재에 따른 개발 필요, 그 외 IT, AI, 마케팅 등 전문성 필요 등이 주요한 이유입니다.” 이에 비렉터 시스는...
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KB증권, 연금도 컨설팅 시대…전문가가 전략 짜준다 2026-01-13 15:27:33
분야별 전문가가 직접 참여하는 세제, 제도, 연금 수령 전략 등 고난도 연금 이슈에 대한 심층 컨설팅을 제공한다. 연금 제도에 대한 고객 이해도를 높이고 상담에 대한 신뢰를 강화하기 위한 조치다. 비대면 연금 상담도 한층 강화했다. 연금자산관리센터의 ‘프라임PB’ 전화 상담을 비롯해, 모바일트레이딩서비스(MTS)...
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올해도 '1월 효과' 나올까..4Q실적·CES 주목 - 와우넷 오늘장전략 2026-01-02 09:30:41
통신업체 B사는 원래 전문 상담사가 담당했던 스마트폰·요금제 상담 판매 업무를 'AI 보조'로 대체해. 그러자 콜센터로 유입되는 상담 전화량이 80% 급감해. B사 관계자는 "상담원들이 심도 있는 고객 응대에 집중할 수 있게 되면서 시장점유율이 오히려 상승하는 효과가 나타나고 있다"고 귀띔해. - 그 중심에는...
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KB증권, 온오프라인 결합 맞춤형 노후자산 컨설팅 2025-12-09 15:26:51
M-able(마블)’에서 상담 예약을 하면 전문 상담원이 고객이 지정한 시간에 직접 연락해 맞춤형 연금 컨설팅을 진행한다. 이를 통해 고객은 고객센터 연결 대기 없이 빠르고 편리하게 상담을 받을 수 있어 만족도가 높다는 평가다. KB증권은 이러한 하이브리드 시스템을 통해 오프라인의 전문성과 온라인의 접근성을 동시에...
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