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신한은행, 자산관리 AI비서 출격…AX 본격화 2026-02-09 17:01:28
생성형 AI를 사용하는 것처럼 채팅 방식으로 궁금한 내용을 질문해 답을 얻는 기능도 추가된다. 신한은행 관계자는 “각종 정보가 산재돼 있고 금융상품 종류도 방대하다보니 우수한 직원도 전문적인 상담이 쉽지 않을 때가 있다”며 “AI가 잘하는 생성·분석능력을 활용해 고객들이 더욱 편리하게 자산을 관리할 수 있을...
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'예금 재예치 대신 펀드 제안하세요' 신한銀, 자산관리 AI 비서 출격 2026-02-09 15:49:48
사용하는 것처럼 채팅 방식으로 궁금한 내용을 질문해 답을 얻는 기능도 추가된다. 신한은행 관계자는 “각종 정보가 산재돼 있고 금융상품 종류도 방대하다보니 우수한 직원도 전문적인 상담이 쉽지 않은 순간이 있다”며 “AI가 잘하는 생성·분석능력을 활용해 이 같은 어려움을 보완함으로써 고객들이 더욱 편리하게...
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가연결혼정보, 인교진·소이현 부부와 함께하는 특별한 통화 연결음 적용 2026-02-06 17:48:21
전달하고 있다. 가연 관계자는 “상담 문의가 많은 업종 특성상 전화를 기다리는 고객들이 조금이라도 기분 좋은 시간을 보내시길 바라는 마음에서 통화 연결음을 변경했다”며 “실제 부부의 화목한 에너지가 자연스럽게 전달되기를 기대한다”고 말했다. 한편 가연의 상담 문의는 대표전화를 비롯해 카카오톡 오픈채팅,...
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먹깨비, 11개국 언어 지원 ‘코리아타운’ 앱으로 글로벌 확장 2026-02-05 15:29:25
‘AI 실시간 채팅 상담’ 시스템을 상용화했다. 고객이 모국어로 문의하면 AI가 실시간으로 번역해 상담원에게 전달하고, 상담원의 답변 역시 고객의 언어로 즉시 변환된다. 이는 외국인 사용자들이 주문 과정에서 겪을 수 있는 불편 사항이나 문의를 즉각 해결할 수 있게 돕는 서비스로 평가받고 있다. 글로벌...
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"엄마랑 잘 지내려면? 만남 사이트 가보세요"…오픈AI 저격한 앤트로픽 2026-02-05 13:58:54
챗GPT를 이용하며 개인적인 내용을 상담하거나 조언을 구할 때 챗봇이 답변하다가 엉뚱하게 광고를 표출하는 장면을 꼬집었다. 한 광고에서는 "어머니와 소통을 더 잘하려면 어떻게 해야 할까요?"라고 묻는 남성에게 상담사가 "먼저 경청하는 것부터 시작해요. 산책과 같은 활동을 함께 하며 연결고리를 찾으세요. 그래도...
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"식스팩 만들려면? 깔창 사세요"…앤트로픽, 풍자로 '챗GPT 광고' 저격 2026-02-05 11:36:49
광고는 어머니와 관계 개선 방법을 문의하는 남성에게 상담사가 '발언을 경청하고 함께 활동을 같이하라'는 답변을 하다가, 느닷없이 다른 연상 여성과 만남을 주선하는 사이트를 소개하는 내용을 담았다. 또 다른 광고는 철봉에서 턱걸이하던 남성이 '식스팩을 빨리 만드는 방법은 없느냐'고 묻자 트레이...
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"외국인도 언어 장벽 없게"…배민, 3개 국어 지원 'K-배달' 문턱 낮춘다 2026-02-04 11:10:24
예정이다. 원활한 대응이 가능하도록 채팅 상담 문의를 자동 번역하는 기능 도입을 검토하는 등 고객지원시스템도 정비할 계획이다. 백인범 우아한형제들 최고제품책임자(CPO)는 "관광객뿐 아니라 국내에 머무는 외국어 사용자도 배달 서비스를 쉽게 이용하도록 지원해 한국의 선진 배달 시스템이 전 세계에 널리 전파되길...
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네이버, 신규 콘텐츠 미디어 플랫폼 '라운지' 출시 2026-01-28 11:35:27
자동 연계돼 게시글, 댓글뿐만 아니라 실시간 채팅도 가능하다. 라운지는 향후 개설될 네이버 스포츠 동계 올림픽 특집 페이지와 연동될 예정이다. 이렇게 되면 이용자들은 경기를 관람하며 실시간으로 응원하고 의견을 나눌 수 있게 된다. 라운지 1차 카테고리는 방송·영화, 스포츠, 자동차, 고민 상담, 유머, 게임, 심...
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"언니들, 이거 정품급이야"…샤넬 스카프 4만원짜리도 '불티' 2026-01-26 06:00:10
상품을 소개하고, 시청자와 채팅으로 소통하며 즉각적인 구매를 유도하는 방식이다. 홈쇼핑과 달리 별도의 심의나 사전 검증 절차가 없고, 개인 방송 형태로도 손쉽게 개설할 수 있다는 점이 특징이다. 이런 구조를 악용해 가품을 정품인 것처럼 속여 판매하는 사례가 확산하고 있다. 소비자 역시 가품이라는 사실을 알고도...
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6조 시장으로 커진 라이브 방송…'명품 짝퉁' 판친다 2026-01-25 16:32:13
번호만 언급하고 실제 결제는 카카오톡 오픈채팅이나 별도의 외부 링크를 통해 송금을 유도하는 식이다. 소비자 인식 변화도 가품 판매를 부추기는 요인이다. 과거 가품 판매는 주로 서울 동대문, 이태원 등 특정 지역 오프라인 매장에서 이뤄졌다. 하지만 단속 강화와 비대면 소비 트렌드 확산으로 오프라인 공급이 줄어들...
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