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네이버 자율규제위, 분쟁조정센터 역할 확대 제안 2024-03-06 09:58:01
변호사, 김성규 커머스제휴&운영 리더, 한미라 CS&RM 리더, 손지윤 정책전략 총괄 등이 자리했다. 추 변호사와 김 리더는 회의에서 작년 10월 개정한 서비스 제한·중지 및 계약 해지 시 사전 통지에 관한 약관을 위원회에 소개했다. 앞서 플랫폼 민간 자율기구 갑을분과는 작년 5월 오픈마켓 분야의 공정거래 환경 조성을...
kt cs, 디지털새싹 사업 주관기관 선정 2024-03-05 10:16:29
cs는 교육부와 전국 17개 시도 교육청, 한국과학창의재단이 추진하는 2024 디지털 새싹 사업 주관기관으로 선정됐다고 5일 밝혔다. 2022년 첫발을 내디딘 디지털 새싹 캠프는 전국의 초중고 학생들에게 다양한 소프트웨어(SW)와 인공지능(AI) 기술을 체험형 캠프 형태로 무료 제공하고 있다. 디지털 전환 교육을 선도하는...
'출시 50일' GPT스토어, 인기 벌써 시들 2024-03-03 17:47:28
CS팀의 업무 부담을 덜고 마케팅에도 활용한다는 목적이었지만 GPT스토어 이용자 자체가 적어 챗봇 개발이 큰 의미가 없다는 결론을 내렸다. A사의 최고기술책임자(CTO)는 “GPT스토어에 챗봇을 올렸다는 상징적인 사실 외엔 별다른 이점이 없어 회사 역량을 투입할 이유가 없다고 판단했다”고 했다. GPT스토어 공개 초반...
AI 광고 스타트업 인쇼츠, '글로벌 진출 디데이' 우승 2024-03-01 10:59:34
여행사의 예약, 노선관리, 판매, CS 등을 통합 지원하는 구독형 백오피스로 관리 비용을 기존 대비 80%까지 경감할 수 있다는 게 업체의 설명이다. 머니스테이션은 국내 최다 소셜 투자 콘텐츠 플랫폼 머니스테이션과 금융 빅데이터를 세밀하게 분석 투자하는 툴 시그널 엔진을 운영하고 있다. 회사명과 동일한 소셜...
채널코퍼레이션, ‘채널콘2024’ 개최...미래 성장 동력 찾는다 2024-02-28 15:42:26
이외에도 새롭게 선보이는 강력한 AI 기능을 통한 CS 업무 효율 극대화 및 CS가 고부가가치를 창출하는 핵심 부서로 변모하게 될 것이라는 전망도 제시한다. 오후에는 리더십과 실무자를 위한 세션이 각각 진행된다. 리더십 세션은 △고운세상코스메틱 이주호 대표의 ‘7년 동안 14배 성장한 닥터지, 어떻게 올리브영...
삼성전자서비스, '가장 존경받는 기업' 13년 연속 1위 2024-02-27 14:54:30
품질도 높이고 있다. 고객 만족도 최상위 0.3%의 엔지니어를 'CS 달인'으로 선발하고, '서비스 기술경진대회'도 매년 개최하는 등 고객 만족의 바탕이 되는 CS 및 기술 역량 향상에도 노력하고 있다. 최근에는 안전보건경영시스템 국제표준 'ISO 45001' 인증도 획득했다. 송봉섭 삼성전자서비스...
삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 1위 2024-02-27 08:54:56
서비스 품질도 높이고 있다. 고객 만족도 최상위 0.3%의 엔지니어를 'CS 달인'으로 선발하고, '서비스 기술경진대회'도 매년 개최하는 등 고객 만족의 바탕이 되는 CS 및 기술 역량 향상에도 노력하고 있다. 최근에는 안전보건경영시스템 국제표준 'ISO 45001' 인증도 획득해 '안전을 바탕으로...
배동현 창성그룹 부회장, 창성 멕시코 공장 준공식 참석 2024-02-24 09:00:01
배동현 창성그룹 부회장이 지난 21일 CS 컴포넌트 멕시코(이하 창성 멕시코) 공장의 준공식에 참석해 미주·유럽 전기전력 부품시장 공략의 본격적인 시작을 알렸다고 24일 밝혔다. 창성 멕시코 공장은 배 부회장이 지속적으로 투자를 진행해 온 전기차와 신재생 에너지 관련 필수 첨단소재부품 생산 공장으로 미주 현지...
연준, 마침내 상업용 부동산 부실 경고! 新그레셤 법칙…홈리스가 임차인 쫓아낸다. [한상춘의 지금세계는] 2024-02-22 08:24:21
- 작년 SVB 사태에 이어 CS사태에서 재확인 - 은행 제도와 감독, 디지털 시대 맞게 재조정 - 대규모 인출 사태, 지급준비율 대폭 상향 조정 - 디지털 은행 투자대상 제한, 안정성 보다 강화 - 디지털 은행과 타 금융사 간 방화벽 ‘전염 방지’ - 초단기 대규모 인출, 예금인출 유예기간 설정 등 Q. 잠시 후에는...
프리즈비, 위치기반 앱 서비스 '펀에코’ 선보여 2024-02-21 16:54:48
또한, 펀에코 앱은 고객 CS센터를 직접 운영하며 고객 만족 서비스에 투자를 이어가고 있다. 특히, 불경기에 많은 홍보 비용 없이 소상공인 자영업자들을 돕고 다양한 계층의 소비층까지 만족도를 높여 즐길 수 있도록 하는 방식을 지향하고 있다. 펀에코 제작사 ㈜프리즈비 박도영 대표는 “요즘 같은 불경기 속에 꼭...