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[MWC] SKT, 글로벌 통신사 AI 연합 본격화…13억 시장 공략 2024-02-25 08:00:01
▲ 고객지원 AI 컨택센터(AICC) ▲ 챗봇이 구현된 버추얼 에이전트 ▲ AI 기반의 스팸·스미싱 필터링 시스템 등의 신규 서비스를 선보인다. LLM 설루션 기업 '올거나이즈'(Allganize), AI 기반 디바이스·소프트웨어 플랫폼 스타트업 '휴메인'(Humane) 등 글로벌 스타트업과의 텔코 LLM 기반 기술 협업도...
콘센트릭스 CATALYST-엠비아이솔루션-매트릭스클라우드, 업무협약 체결 2024-02-19 10:08:52
및 클라우드 컨택센터 솔루션 기업 '매트릭스클라우드'와 맞춤형 고객 경험 서비스 'CREAM' 론칭을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 지난 2월16일 콘센트릭스 CATALYST 강남 센터에서 콘센트릭스서비스코리아 조희제 대표와 엠비아이솔루션 김범수 대표, 매트릭스클라우드 오치웅 대표 등 주요...
'5G 가입자 포화' 통신 3사 "AI에 한 해 농사 달렸다" 2024-02-12 07:00:01
3사는 데이터센터와 클라우드, 인공지능 컨택센터(AICC)의 성장 흐름도 함께 짚고 넘어갔다. 데이터센터와 클라우드는 AI 운영에 있어 핵심 인프라로, 인공지능 컨택센터는 AI 기술로 서비스 품질을 높인 사례로 꼽힌다. 통신사들이 미래 먹거리로 AI를 강조하는 데는 본업인 이동통신 매출 성장이 계속 둔화하고 있다는...
'역대 최고 매출' KT, 기저효과 탓 영업이익은 2%대 감소(종합2보) 2024-02-08 11:17:54
재작년과 비교해서 2.3% 늘었다. 기업 인터넷·데이터 사업은 고객의 트래픽 증가에 따라 매출이 4.7% 성장했으며, 인공지능 컨택센터(AICC)와 기업 사물인터넷(IoT) 사업에서 선전이 두드러졌다고 소개했다. 지난해 10월 출시한 초거대 인공지능 '믿음'은 기업간거래(B2B) 고객사 대상 맞춤형 거대언어모델(LLM)...
KT, 연결 기준 역대 최고 매출…영업익은 2.4% 감소(종합) 2024-02-08 08:47:53
재작년과 비교해서 2.3% 늘었다. 기업 인터넷·데이터 사업은 고객의 트래픽 증가에 따라 매출이 4.7% 성장했으며, 인공지능 컨택센터(AICC)와 기업 사물인터넷(IoT) 사업에서 선전이 두드러졌다고 소개했다. 지난해 10월 출시한 초거대 인공지능 '믿음'은 기업간거래(B2B) 고객사 대상 맞춤형 거대언어모델(LLM)...
LG유플러스 4분기 영업익 32% 감소…"신규 전산망 비용 반영" [종합] 2024-02-07 12:03:40
이어간 가운데 인터넷데이터센터(IDC)와 인공지능컨택센터(AICC) 등 기업 간 거래(B2B) 신사업 등 기업 인프라 부문의 매출이 늘어나며 연매출이 증가했다고 설명했다. 지난해 설비투자(CAPEX)는 통신 품질 향상을 위한 기지국 구축과 사이버 보안 투자 증가로 전년보다 3.9% 늘어난 2조5140억원을 집행했다.5G 가입자 비중...
삼성전자서비스, 설 연휴에도 긴급수리 지원 2024-02-07 11:03:23
등 지난 20일부터 운영 중인 '주말 케어 센터' 9곳이 문을 연다. 운영 시간은 9시부터 18시까지이며 삼성강남센터만 10시부터 19시까지다. 삼성전자서비스는 연휴 기간 가전제품 고장으로 긴급한 수리가 필요한 경우 출장서비스도 제공한다. '냉장고 냉동·냉장 안됨', '세탁기 전원 안 켜짐' 등...
LGU+, 작년 영업익 9천980억원으로 7.7%↓…매출은 3.4%↑(종합) 2024-02-07 10:42:54
늘어난 704만 개로 전체 핸드셋 가입자 중 64.3%를 차지했다. 인공지능 컨택센터(AICC)를 비롯한 설루션과 인터넷데이터센터(IDC) 등 기업 인프라 부문 매출(1조7천57억원)은 전년보다 7.4% 증가해 가장 높은 성장률을 보였다. 설루션 사업 매출(5천799억원)이 9.7%, IDC 사업 매출(3천264억원)이 16.3% 각각 늘어났다....
삼성전자서비스, 설 연휴에도 수리 서비스 제공 2024-02-07 08:19:49
삼성전자서비스는 고객 불편을 최소화하기 위해 설 연휴에도 수리 서비스를 제공한다고 7일 밝혔다. 연휴 기간인 11∼12일에 주말케어센터로 지정된 삼성강남, 홍대, 중동, 성남, 구성, 대전, 광산, 남대구, 동래 서비스센터 9곳이 문을 열고 휴대전화, 태블릿 등에 대한 수리 서비스를 한다. 서비스를 받으려면 홈페이지와...
채널코퍼레이션, CEF Solutions와 글로벌 BPO 시장 공략 2024-02-06 13:48:46
컨택센터(AICC) 솔루션 개발 및 고도화 ▲비즈니스 모델 구축 등을 함께 진행한다. 특히 채널코퍼레이션은 CEF Solutions의 R&D 센터인 X-Lab의 인프라를 활용해 채널톡의 고객경험 확대에 집중할 계획이다. 이외에도 BPO 비즈니스에 필요한 API 및 AI 기능을 지속 개발해 고객관리(CS) 인력 대체 및 비용 절감 효과를...