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‘챗봇나우', 누적 이용자 수 100만 명 돌파···57억원 절감 효과 2024-04-09 17:04:14
주문조회, 배송조회, 취소·교환·반품 접수 등의 문의를 챗봇이 자동으로 처리해줘 상담원을 거치지 않고도 고객 문의에 70%를 차지하는 단순 문의를 해결할 수 있다. 챗봇나우를 사용하는 쇼핑몰 사업자들은 상담원에게 인입되는 CS건이 최소 20%에서 최대 70%까지 감소한 효과를 얻었다. 이에 따라 CS...
"카톡 기반 '챗봇나우', 출시 1년새 이용자 100만명 돌파" 2024-04-09 14:45:26
조회와 취소·교환·반품 접수 등의 문의를 자동으로 처리해준다. 상담원을 거치지 않고도 고객 문의의 약 70%를 차지하는 단순 문의를 해결할 수 있다. 실제로 챗봇나우를 사용하는 쇼핑몰 사업자들은 상담원에게 인입되는 CS가 최소 20%에서 최대 70%까지 감소하는 효과를 얻었다고 디케이테크인은 설명했다. 이에...
모간스탠리, 아마존 '최고 선택' 복원...목표가 215달러 2024-04-09 01:53:35
여력을 시사했다. 그는 "배송, 이행, 지불 처리, 인바운드 배송, 반품 및 재고 축소 비용을 포함하는 '서비스 비용'에 대한 회사의 분석을 통해 아마존이 2026년 EBIT 중 1,000억 달러 이상을 제공할 수 있는 능력에 대한 신뢰가 높아졌다"고 평가했다. 또한 "아마존이 이 시나리오에서 훨씬 더 높은 배수를 보장...
"사과 사먹기 겁나요"…대신 '불티'나게 팔린 과일 정체 2024-04-08 22:00:01
반품'을 자신할 만큼 품질 관리에 공을 들였다"고 소개했다. 수입 과일의 인기는 유통가 전반에서 나타났다. 이마트에서도 올 들어 지난달 20일까지 수입과일 매출은 지난해 같은 기간보다 약 27% 뛰었다. 이 기간 오렌지 매출이 142%, 망고는 55%, 바나나도 17.7%, 파인애플은 25.9% 매출이 증가했다. 정부가 물가...
日서 대박난 K아동복…"한세 전략 브랜드로" 2024-04-07 18:05:28
출고와 반품에 걸리던 검수 시간을 크게 줄였다”고 설명했다. 마케팅에도 힘썼다. 젊은 층을 공략하기 위해 농심 너구리 국내 첫 싱글몰트 위스키 ‘기원’ 등과 협업 마케팅을 주도했다. 김 대표는 “예스24, 한세실업 등 한세 계열사 간 시너지가 패션업계에서 한세엠케이만의 경쟁력”이라고 강조했다. “예스24에서...
전소미 "바지사장 아냐"…'고가 화장품 논란' 해명 들어보니 2024-04-05 22:33:53
불편하게 해 진심으로 사과드린다"고 밝혔다. 현재 글맆 측은 안내문을 수정한 상태다. 안내문에 따르면, 모든 구매자는 배송이 시작(배송 출고단계)되기 전 고객 서비스 팀으로 연락해 주문을 취소할 수 있다. 또 배송 시작 후 교환 반품을 원하는 경우 제품 수령 후 7일 안에 고객 서비스센터로 반품 요청을 할 수 있다....
"먹지 마세요"…곰팡이 독소 '득실득실' 2024-04-05 20:34:18
10월 28일이다. 아플라톡신은 덥고 습도가 높은 지역에서 곡류·견과류에 많이 발생하는 곰팡이 독소로, 국제암연구소에서 발암물질로 분류하고 있다. 다량 섭취 시 출혈, 설사, 간경변이 나타날 수 있다. 식약처는 해당 제품을 구매한 소비자는 섭취를 중단하고, 구입처에 반품해 달라고 당부했다. (사진=식약처)
'발암 물질' 범벅…"이 볶음 땅콩 먹지 마세요" 식약처 경고 2024-04-05 18:57:15
수 있다. 식약처는 해당 제품을 구매한 소비자는 섭취를 중단하고, 구입처에 반품해 달라고 당부했다. 식약처는 아울러 식품 불법 행위를 목격한 경우 불량 식품 신고 전화 '1399' 혹은 식품 안전 정보 필수 애플리케이션 '내손안'을 통해 신고할 수 있다고 전했다. 최수진 한경닷컴 기자 naive@hankyung.c...
발암 물질 아플라톡신 초과 '볶음 땅콩' 회수 조치 2024-04-05 18:44:22
해당 제품을 구매한 소비자는 섭취를 중단하고, 구입처에 반품해 달라고 당부했다. 아울러 식품 불법 행위를 목격한 경우 불량 식품 신고 전화 '1399' 혹은 식품 안전정보 필수 애플리케이션 '내손안'을 통해 신고할 수 있다고 식약처는 전했다. hyunsu@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
[연합시론] 급속한 '알테쉬' 시장잠식, 규정·제도 손질 시급하다 2024-04-05 16:44:38
반품, 환불 등 소비자 보호에 소홀하거나 농식품 원산지 표시 규정을 어기는 일도 비일비재하다. 국내 업체라면 어김없이 제재받거나 단속의 칼날을 맞았겠지만, 외국에 본거지를 둔 플랫폼 기업이나 이에 입점한 해외 제조·판매사의 위법 행위는 규제할 법적 근거가 없다. 시정명령이나 과징금 부과를 강제할 수단도...