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내년 수입보험료 2.1% 증가 전망…"초회보험료 2년 연속 역성장" 2022-10-06 10:24:34
초회보험료는 종신보험 신규 수요 부진으로 감소할 것이며, 변액보험의 경우도 금융시장 불안이 지속된다는 가정 하에 대폭 감소를 예상한다”며 “손해보험 장기인보험은 소폭 증가가 예상된다”고 내다봤다. 안철경 보험연구원장은 이날 환영사를 통해 “2023년은 IFRS 17과 K-ICS 등 새로운 제도가 시행되는 첫 해”라며...
"빅테크 공습 막아라"…독자 플랫폼 구축, 반격 나선 금융사 2022-10-04 16:25:03
변액보험 펀드 디지털 관리 서비스’를 선보였다. 별도 앱을 설치하지 않고 카카오톡만으로 손쉽게 이용할 수 있도록 한 게 특징이다. DB손해보험은 AI 기술로 보험 상품의 불완전판매를 점검하고 통화 품질을 모니터링하는 ‘스마트 컨택센터’를 운영 중이다. 상담자와 심사자 모두의 업무를 AI가 대신하면서 매년 30억원...
한화생명, 로보어드바이저로 변액보험 펀드 맞춤형 관리 2022-10-04 16:11:09
‘변액보험 펀드 디지털 관리 서비스’는 인공지능(AI) 알고리즘을 활용한 로보어드바이저를 통해 고객의 투자 성향 및 글로벌 경제 상황 등을 종합 분석해 적합한 펀드 포트폴리오를 추천한다. 별도 앱을 설치하지 않아도 카카오톡만으로 손쉽게 이용할 수 있는 게 특징이다. 한화생명 고객이라면 카카오톡에서 ‘한화생명...
신한라이프, 콜센터 상담에 '음성봇' 도입…24시간 서비스 2022-10-04 16:03:49
통화 업무 감소로 대기 고객이 줄면서 콜센터 상담사는 변액, 종신보험 상품 등 복잡한 안내 업무에 집중할 수 있게 됐다. 신한라이프 관계자는 “음성봇이 자체 처리할 수 있는 서비스를 추가 개발하고 미처리 건 분석을 통해 디지털 경험을 고도화해 나갈 것”이라고 말했다. 이인혁 기자 twopeople@hankyung.com
'보험 비교 플랫폼'에 설계사 집단 반발 2022-10-02 17:25:39
“보험은 다른 금융상품보다 불완전판매 비율이 높고, 손해보험업계의 경우 10여 년째 회사 순위에 변동이 큰 만큼 경쟁이 실종된 상태”라며 “플랫폼에서 다양한 보험 상품을 한눈에 비교할 수 있도록 한다면 소비자 편익이 크게 개선될 것”이라고 말했다. 빅데이터를 활용해 연령이나 건강상태, 생활습관 등에 맞는...
유안타증권, 모바일 방카슈랑스 서비스 개시 2022-09-26 09:31:46
가입할 수 있는 저축보험, 보장성보험, 변액보험, 외화보험 등 다양한 상품을 선보일 예정이다. 최현재 유안타증권 투자컨설팅본부장은 "비대면 투자 상품에 대한 관심이 지속적으로 커지는 추세에 따라 모바일 보험 전용 채널을 구축했다"고 말했다. rice@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
보험대리점업계, 빅테크 보험 비교서비스 허용에 집단 대응나서 2022-09-22 09:50:30
보험 비교·추천 서비스가 가능해질 전망이다. 플랫폼 비교 서비스 취급상품은 온라인채널(CM)에 국한하지 않고 텔레마케팅(TM) 채널이나 대면 채널 상품도 모두 포괄하도록 했다. 다만, 종신보험, 변액보험, 외화보험 등 상품구조가 복잡하거나 고액계약이 많아 불완전 판매 소지가 많은 보험상품은 비교 대상에서...
보험 가입할 어린이 줄자…'어른이' 고객으로 돌파구 2022-09-20 17:27:33
보험에 대한 30~40대의 수요가 크게 줄어들고 있다”며 “종신보험에 변액보험 성격이 결합되기 시작하더니 요즘엔 상속재원 마련이나 요양, 수술 등 다양한 특약도 추가되고 있다”고 했다. 김세중 보험연구원 선임연구위원의 분석에 따르면 2011년 50건에 불과하던 생명보험사들의 종신보험 신상품 출시 건수는 2015년...
신한라이프 콜센터 음성봇 서비스 확대 2022-09-14 09:29:22
지난 6월부터 음성봇 서비스 '보리'(보험의 리더)를 보험계약대출 등 콜센터 이용고객이 주로 요청하는 분야에서 시범 운영해왔다. 콜센터 상담사는 음성봇 도입 확대로 대기 고객이 줄어 변액·종신보험 상품 등 복잡한 상품 관련 안내 업무에 집중할 수 있게 됐다고 신한라이프는 설명했다. pan@yna.co.kr (끝)...
삼성생명, 모니모앱서 보험계약·보험금수령 '비대면' 진행 2022-09-05 17:11:12
심사위원들로부터 높은 점수를 얻었다. 보험 가입 때 계약 체결을 고객이 모바일로 진행할 수 있는 ‘모바일 청약’ 시스템도 운영 중이다. 보험 계약 유지 단계에서는 변액보험의 경우 고객이 투자상품의 포트폴리오를 조정해 수익을 추구할 수 있고, 유니버설보험은 적립된 보험금을 인출하거나 추가 납입할 수 있다. ...