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[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
업무를 수행할 때 고객 가치를 가장 우선시해왔다. 차별화한 고객만족 경영 활동을 지속적으로 전개해 최고의 카드 브랜드로 자리매김했다.kb국민카드는 cs 개선 전략 수립 컨설팅에서 개선 과제를 발굴했다. 과제를 수행하기 위해 수행 부서를 선정,실행하도록 했다. 이를 통해 고객 불편을 유발하는 프로세스를 과감히...
금융위, 중소기업 금융지원제도 전면 점검 2013-01-16 10:56:59
15일 대통령직 인수위원회 업무보고를 통해 서민층 가계부채 부담을 완화하고 중소기업 자금애로에 선제적으로 대응하기 위해 중소기업 금융지원제도를 전면 정비하고 회사채시장 원활화와 기업구조조정 점검·자본시장제도 개혁 등을 추진한다고 밝혔습니다. 주요정책으로는 금융시장 안정과 금융산업 건전성 제고...
[2013 고객감동경영대상] 신한생명, 고객패널단 운영…'따뜻한 보험' 실천 2013-01-16 09:06:14
소비자를 보호하고 고객 중심의 cs 경영체계 강화를 위한 전담 조직과 협의체를 구성해 운영 중이다. 콜센터에서는 자동응답전화(ars) 이용이 불편한 60세 이상 고객을 위한 ‘실버폰 서비스’와 vip 고객이 전화하면 전문상담사와 우선적으로 연결하는 ‘vip 전문상담 서비스’ 등 고객 맞춤형 서비스를 제공한다. 지난해...
공인중개사協 회장 이해광 씨 2013-01-15 17:12:26
전국부동산중개업협회 시절부터 협회업무를 맡으며 직선제 당시 이력을 허위 기재했던 이종열 전 회장의 당선무효 소송에 앞장서는 등 소신을 갖춘 인물이라는 평가를 받고 있다.이 회장은 “회원과 회관을 제외하고 모두를 바꾼다는 각오와 준비로 업무에 임할 것”이라고 말했다.한국공인중개사협회장은 8만4000여명의...
中 '분쟁영토, 전부 우리땅' 6월 센카쿠 측량정보 공개 2013-01-15 11:49:30
보호하는 기초적인 업무"라면서 "황옌다오(黃巖島) 주권보호과정에 (필리핀에 의해) 좌절당했던 주요한 원인은 측량지리정보가 부족했기 때문이었다"고 분석했다. 한편 중국은 남중국해 섬 130곳과 센카쿠 열도를 중국 영토로 명기한 지도를 다음달 시중에 보급할 예정이다. 국가측량지리정보국이 중국지도출판집단에...
`하우스푸어 해법' 채권ㆍ채무자 손실 분담으로 정리 2013-01-15 10:11:36
중심으로 업무보고를 한다. 박근혜 대통령 당선인의 최우선 공약인 `국민행복기금'의 재원 조성 방법과 세부수단별 규모, 지원 대상 등이 함께 논의될 것으로 보인다. 우선 하우스푸어 대책은 투자자 책임 원칙, 하우스리스(Houselessㆍ무주택자)와의 형평성 등을 고려해 채권자와 채무자가 손실을 나눠...
손보협회장 "중소기업 재난보험 도입"(종합2보) 2013-01-14 18:02:49
소상공인 보호를 위해전통시장 정책성 보험, 풍수해 가입 대상을 확대해 서민 경제 타격을 최소화하겠다는 의지다. 중소기업 재난보험은 보험료 부담이 크다는 점을 고려해 중소기업과 소상공인에대해 보험가입 유인책을 주는 방안을 모색 중이다. 예를 들어 재난 대비 능력이 부족한 중소기업 등을 대상으로...
'60세 정년' 2017년 中企부터 적용 2013-01-14 17:20:00
내 고용률 70%를 달성하겠다는 내용의 업무보고를 했다. 현재는 정년을 만 60세 이상으로 하는 것이 권고사항이지만 인수위와 정부는 이를 의무화하도록 법을 개정할 것으로 전해졌다. 대부분 기업들의 평균 정년은 만 55세다.정부 관계자는 “중소기업은 인력난으로 이미 정년 의미가 없어진 곳이 많기 때문에 정년 연장...
손보협회장 "중소기업 재난보험 도입"(종합) 2013-01-14 15:07:55
소상공인 보호를 위해전통시장 정책성 보험, 풍수해 가입 대상을 확대해 서민 경제 타격을 최소화하겠다는 의지다. 중소기업 재난보험은 보험료 부담이 크다는 점을 고려해 중소기업과 소상공인에대해 보험가입 유인책을 주는 방안을 모색 중이다. 예를 들어 재난 대비 능력이 부족한 중소기업 등을 대상으로...
손보협회장 "중소기업 재난보험 도입" 2013-01-14 12:00:18
소상공인 보호를 위해전통시장 정책성 보험, 풍수해 가입 대상을 확대해 서민 경제 타격을 최소화하겠다는 의지다. 중소기업 재난보험은 보험료 부담이 크다는 점을 고려해 중소기업과 소상공인에대해 보험가입 유인책을 주는 방안을 모색 중이다. 예를 들어 재난 대비 능력이 부족한 중소기업 등을 대상으로...