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삼성전자서비스, 15년 연속 '한국의 우수콜센터' 선정 2024-05-12 08:35:33
주관 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 2년 연속 '고객감동콜센터' 및 15년 연속 '한국의 우수콜센터'에 선정됐다고 12일 밝혔다. 전화 연결 신속성, 고객을 배려하는 공감 표현 등에서 높은 점수를 받아 가전제품 서비스업계 최초로 '고객감동콜센터'와...
한국GM, 한국능률협회컨설팅 평가 21년 연속 '우수 콜센터' 선정 2024-05-10 10:17:24
주관하는 '한국산업 서비스품질 지수'(KSQI)에서 21년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 2004년부터 국내 기업을 대상으로 비대면 접점 채널인 콜센터의 서비스 수준을 평가하고 있다. 올해는 53개 산업군에 속한 346개 기업을 대상으로 평가를 진행했다. 한국GM은 고객센터의...
GM한국사업장, 21년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정 2024-05-10 10:13:24
-모든 항목에서 높은 평가받아 -서비스 품질 지속 확대 gm한국사업장이 한국능률협회컨설팅(kmac)가 주관하는 한국산업 서비스품질 지수(이하 ksqi)'에서 21년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. 헨리 전무는 "gm 한국사업장의 21년 연속 우수 콜센터 선정은 조사대상 기업...
[게시판] KT 고객센터, 13년 연속 '우수 콜센터' 선정 2024-05-10 09:49:06
KT[030200]는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국 서비스 품질 지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 13년 연속 '우수 콜센터'로 선정됐다고 10일 밝혔다. KT는 인공지능(AI)을 활용해 상담사 업무 부담을 줄이면서도 고객 응대 품질을 높였다고 평가받았다. (서울=연합뉴스) (끝) <저작권자(c) 연합뉴스,...
AI시대…'따뜻한 한마디'가 기업호감도 높였다 2024-05-09 18:58:11
기업의 인상을 결정하는 첫 관문인 셈이다. 콜센터 품질이 기업 평판을 판가름하는 척도로 여겨지는 이유다. 한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)이 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사 결과를 9일 발표했다. KMAC는 2004년 국내에서 처음으로 콜센터 부문에 관한 KSQI 측정 지수를...
현대글로비스, GM·허치슨 '우수 협력사'로 선정 2024-04-19 10:44:21
물류 서비스를 제공해 나갈 계획"이라고 말했다. 앞서 현대글로비스는 2023년 다우존스 지속가능경영지수(DJSI) 평가에서 최고등급인 '월드' 지수를 획득하기도 했다. DJSI 월드 지수는 시가총액 기준 글로벌 상위 2천500개 기업 중 약 10%가 선정된다. 현대글로비스는 지난 2021년 국내 물류기업 최초로 DJSI 월드...
'가평→코펜' 그래도 만족스러운 이유…'갤럭시AI vs 에이닷' 직접 써보니 2024-04-03 22:00:01
언어로 서비스를 받을 수 있다. 에이닷과의 가장 큰 차이점은 실시간 통역을 음성과 함께 텍스트로도 보여준다는 점이다. 위치를 묻자 'Gapyeong(가평)'이라고 음성과 텍스트로 정확히 번역했다. 그러나 이후 삼겹살(pork belly)을 비슷한 발음인 돼지 계곡(pork valley)으로 말하거나 막국수를 마쿠사(makousa)로...
SK엔무브 ZIC, 한국산업 브랜드파워 26년 연속 1위 2024-03-26 08:44:49
1위에 올랐다고 26일 밝혔다. K-BPI는 국내 각 산업 제품과 서비스의 브랜드 경쟁력을 측정하는 지수다. SK엔무브는 1995년 국내 최초로 고급 윤활유 브랜드 지크를 선보였다. SK엔무브의 프리미엄 기유 '유베이스'에 기반한 제품으로, 연비 향상과 엔진 보호 기능을 겸하고 있다. 유럽 엔진오일 규격(ACEA)과 미국...
[수원대학교 2023년 예비창업패키지 선정기업] 디자이너 브랜드 리퍼브 패션테크 플랫폼 ‘리웨이크’를 서비스하는 ‘수니콘’ 2024-03-13 09:55:50
미 판매 기간, 시즌 적합성, 최저가지수 등과 같은 상품데이터를 종합하여 가격을 주기적으로 업데이트합니다. 이를 통해 판매가 저조한 상품은 추가할인이 이뤄져 상단에 노출 되며 판매가 촉진되게 되고, 수요가 높은 상품의 경우 오히려 할인 폭이 감소할 수도 있습니다. 이 과정에서 디자이너 브랜드는 이미지 훼손...
"보잉 내부 고발자 사망"…미 항공사도 등 돌렸다 [글로벌마켓 A/S] 2024-03-13 08:03:16
덜 올랐다. 소비자물가지수 항목 가운데 60% 가량을 차지하는 주거비가 지난 1월 0.6%에서 전월 0.4% 상승에 그친 것도 낙관론에 힘을 실었다. 골드만삭스도 오늘 보고서에서 "근원 소비자 물가가 예상을 웃돌았지만 주택소유자의 등가임대료(OER)과 비주택 서비스가 평준화되었다"고 평가했다. 에릭 로젠그렌 전 보스턴...