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국민은행, 고객만족도(NCSI) 시중은행부문 1위 올라 2023-11-08 13:55:11
금융 플랫폼’을 목표로 대면 채널과 비대면 채널이 유기적으로 연결되는 ‘옴니 채널’을 완성해 고객과의 접점을 더욱 확대해 나가고 있다. 또한 ‘나인 투 식스(9To6 Bank)’ 등을 도입해 고객 접점 경쟁력을 강화하며 차별화된 고객경험을 제공하고 있다. 국민은행은 2021년부터 ‘고객경험 모바일 조사’를 진행해...
우려하던 중국 매출 둔화…증시 랠리 복병된 '애플' [글로벌마켓 A/S] 2023-11-03 08:53:05
업체들의 옴니채널 구축에 성과가 있다"고 밝혔습니다. 아마존과 같은 경재 기업도 제휴를 맺어 매출 창구를 늘렸고, 쇼피파이 매직 등 챗봇과 인공지능 플랫폼 서비스까지 갖춰 시장의 호평을 받았습니다. ● 노보노디스크, 위고비 매출 734% 폭증…비만 치료제가 살린 일라이릴리 체중감량 치료제로 유럽 최대 기업에...
"명품도 찾는다…디지털시대 광고 효과 극대화하는 '주목도'" 2023-10-28 12:00:01
옴니채널과 연결해 광고 효과를 극대화하고 브랜드의 성공을 이끌 것"이라고 말했다. 티즈는 아웃스트림 비디오 광고 형식을 가장 처음으로 만든 글로벌 광고 플랫폼으로 35개국에서 사업을 운영하고 있다. 기노 CEO는 한국 지사를 비롯해 10개의 아시아태평양 지역 지사를 총괄하는 인물이다. 그는 이달 25일부터 이날까지...
4년만에 매출 800억 기업 만든 약국집 아들…"돈의 무서움 알아야 거품 붕괴 때 생존 가능" 2023-10-27 18:03:11
너무 많은 돈을 수혈받으면 기업가는 도전이라는 명분을 내세워 책임 못 질 일을 벌이게 됩니다.” 박 대표는 헬스·웰니스 업종에서 한국 1등을 꿈꾼다. 아버지가 운영하는 온누리약국 체인과의 연계도 염두에 두고 있다. 그는 “오프라인과 온라인을 통합한 옴니채널을 구현하는 게 최종 목표”라고 말했다. 박동휘 기자...
한샘, 통합한샘몰에서 '홈퍼니싱' 서비스 제공 2023-10-23 11:25:10
통해 서비스 전반에 옴니채널을 구현했다. 옴니채널은 온오프라인을 넘나들며 다양한 경로로 상품을 검색하고 구매하는 것이다. 홈퍼니싱 서비스는 매장 상담 예약, QR체험카드, 붙박이장 셀프플래너로 구성됐다. 매장 상담 예약은 소비자가 각 오프라인 매장의 위치와 혜택을 사전에 미리 살펴보고 원하는 시간에 방문할...
父처럼 사업가 기질 타고난 '약국집 아들'…매출 800억 '잭팟' [박동휘의 컨슈머 리포트] 2023-10-19 09:37:37
모든 사업의 존속 원칙은 흑자 성장이다. 박 대표의 꿈은 이제 막 시작이다. 그의 꿈은 원대하다. 헬스&웰니스 부문에서 한국 1등을 꿈꾼다. 부친이 운영하는 온누리약국 체인과의 연계도 언젠가는 가야 할 길이다. 박 대표는 “오프라인과 온라인을 통합하는 옴니채널을 구현하는 것이 최종 목표다”고 말했다. 박동휘...
데이터로 고객경험 분석 …비즈니스 모델 혁신해야 2023-10-17 16:50:48
비대면에서 동시에 이뤄지고 있으므로 옴니채널에서 발생하는 복합적인 데이터를 원활히 활용해야 한다. 다음으로는 다양한 채널에서 발생하는 이질적이고 비구조적인 데이터 활용 방안을 마련해야 한다. 다양한 데이터를 통해 고객 행동의 시간, 목적, 장소, 감성과 행위까지 분석하려면 여러 형태의 데이터 활용이 가능...
하나은행, 고객 수요 기반의 초개인화 마케팅 플랫폼 구축 2023-10-10 16:31:34
‘채널·업무 혁신’ ‘인프라 혁신’ 등 3대 혁신 키워드도 내걸었다. 하나은행은 △고객 수요 기반의 초개인화 마케팅 플랫폼 구축 △데이터 허브 구축 △옴니채널 기반 영업점 상담 환경 고도화 △클라우드 기반 디지털 인프라 구축 등 미래 성장을 위한 ICT 경쟁력을 내년까지 갖출 계획이다. 우선 내년 상반기까지...
신라면세점, 싱가포르 창이국제공항 사업권 4년 연장 2023-10-10 09:57:49
플랫폼인 '아이샵창이'에서 옴니채널 쇼핑을 즐길 수 있도록 해 고객에게 최고의 뷰티 경험을 제공할 계획이다. 이재완 신라면세점 싱가포르 법인장은 "이번 사업권 연장으로 신라면세점과 창이공항그룹의 신뢰를 바탕으로 한 강력한 파트너십을 보여주게 되어 매우 기쁘게 생각한다"면서 "브랜드 파트너들과 함께...
글로벌 공략하는 푸드테크에 뭉칫돈...조리로봇도 '러브콜' [Geeks' Briefing] 2023-09-11 18:23:43
찾기, 멤버십 서비스, 옴니채널 데이터 통합, 애프터 케어 서비스 운영 효율화 등 브랜드와 고객을 연결하기 위한 다양한 기술을 제공하는 것이 특징이다. 펀더풀X신한은행 제휴 체결... 거미집 특별 시사회 진행 펀더풀과 신한은행은 지난달 서비스 협업을 위한 제휴 계약을 맺고 양사 채널을 활용해 다양한 K-콘텐츠 정보...