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환경부, 음폐수 해양에 배출 단속 2013-01-16 16:58:33
특별관리기간 지방자치단체별 음폐수 실태를 매일 점검하고, 음폐수 불법 무단투기 등 환경오염 행위 근절을 위한 감시를 강화한다. 또 기관별 종합상황실과 분야별 대응팀을 구성하고 관계기관 간 긴밀한 협력체계를 구축, 운영할 계획이다.임원기 기자 wonkis@hankyung.com ▶ 박신양이 자랑한 ƍ천만원대' 신혼집...
빗자루로 스윙…팔 대신 몸통 회전 익혀라 2013-01-16 16:49:41
확인 연습법이다. 우선 스윙궤도를 점검할 수 있도록 정렬 막대나 클럽을 볼 뒤의 지면에 타깃 라인을 따라 내려놓는다. 이어 롱아이언을 헤드에서 약 15㎝ 지점까지 내려잡은 뒤 스탠스를 취한다. 어드레스 때 클럽페이스가 타깃을 정면으로 향하고 있는지 확인한다(사진①).다음으로 천천히 백스윙을 했다가 클럽이...
[2013 고객감동경영대상] 삼성디지털프라자, 체험형 매장 구성…전자제품 유통문화 선도 2013-01-16 15:30:49
삼성전자 가전제품은 점검 서비스를 제공하고 유상 수리 역시 할인혜택을 주는 것이 골자다. cgv영화관과 신라면세점을 이용할 때도 할인혜택이 있으며 뮤지컬 콘서트 등 고객 초청행사에 우선적으로 초대한다.이 같은 서비스는 전문 판매 상담사 육성제도인 ‘디지털마스터’ 제도를 기반으로 운영된다. 고객 서비스에...
[2013 고객감동경영대상] 한화건설, 프로젝트 기획 단계부터 고객 의견 반영 2013-01-16 15:30:48
무상 점검하거나 수리해주는 서비스다. 프로젝트 기획부터 타당성 분석, 사업 개발, 설계, 시공, 사후관리에 이르는 전 과정에 걸쳐 고객의 니즈를 반영해 고객이 원하는 것을 구체화하는 사전 예방 활동도 강화했다. 하자 보수, 행사 활동 등 사후 고객관리에 편중돼 있던 기존 주택업계의 고객만족 활동 수준보다 한 단계...
[2013 고객감동경영대상] 한국미니스톱, 즉석식품 다양화…점포 위생 순회 점검 2013-01-16 15:30:46
서비스, 청결, 상품 구색을 중점적으로 점검한다. 고객의 불만사항이나 클레임에 대해서는 고객 콜센터에서 고객의 불만사항을 접수하자마자 즉시 처리하도록 한다. 접수한 고객 불만사항은 매주 주간 영업sa회의를 통해 전사가 공유하고 이를 전 점포에 피드백해 똑같은 불편사항이 재발하지 않도록 한다.회사 관계자는 “...
라식도 보증받은 곳에서…'라식보증서' 큰 인기 2013-01-16 14:08:45
장비의 정확성, 수술 장비의 안정성 등을 점검 받으며 안전한 수술을 위한 의료 환경을 유지하는데 각고의 노력을 기울이고 있다. 또한 점검 결과는 아이프리 홈페이지를 통해 소비자가 직접 확인할 수 있다.아이프리인증병원 관계자는 “불만제로 릴레이'를 통해서 수술 후 불편함을 겪는 소비자들에게 ‘치료 약속일’...
“엔화약세, 수출기업 `비상`..대책은?” 2013-01-16 11:44:35
변할 때마다 기업의 이익에 미치는 영향을 점검할 필요는 있다. 우리 수출기업들도 이를 대비하기 위한 여러 가지 환헤지전략이나 환에서 받게 되는 이익의 민감도를 줄이기 위한 다양한 전략을 대비했다. 다만 최근 엔화의 약세 기조가 얼마나 유지될지를 점검하는 것이 가장 중요하다. 현재 비정상적으로 엔화가 약세라...
금융위, 중소기업 금융지원제도 전면 점검 2013-01-16 10:56:59
점검합니다. 금융위는 15일 대통령직 인수위원회 업무보고를 통해 서민층 가계부채 부담을 완화하고 중소기업 자금애로에 선제적으로 대응하기 위해 중소기업 금융지원제도를 전면 정비하고 회사채시장 원활화와 기업구조조정 점검·자본시장제도 개혁 등을 추진한다고 밝혔습니다. 주요정책으로는 금융시장 안정과...
기아차, "신형 'K7·K3' 투입해 美시장 공략" 2013-01-16 09:11:01
'디트로이트 모터쇼'에 신차를 출품하고 현지시장의 반응 점검에 나섰다. 또 작년 11월 미국 la모터쇼에서 첫 공개한 k3(미국명 포르테)도 2분기 판매를 개시한다. 두 차종 모두 기아차 화성공장에서 생산돼 미국으로 수출된다. 회사측은 두 차종이 출시 2년 만에 판매 1위 모델이 된 'k5(미국명 옵티마)'의 성...
[2013 고객감동경영대상] 신한생명, 고객패널단 운영…'따뜻한 보험' 실천 2013-01-16 09:06:14
고객의 가치와 이익에 부합하는지 여부를 점검하는 활동을 한다. 소비자 보호 역량을 제고하기 위한 노력도 진행 중이다. 신한생명은 2015년까지 고객 서비스와 관련한 중장기 전략 및 단계별 성장 로드맵을 수립해 고객만족 수준을 개선할 계획이다. 이를 위해 소비자를 보호하고 고객 중심의 cs 경영체계 강화를 위한...