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하나카드, ‘감정분석시스템’ 도입…잠재 불만고객 선별 2015-10-02 11:41:52
하나카드는 상담사 교육 프로그램 표준화와 사회적 약자 고객 응대법 교육 등을 통해 상담의 질을 높이는 작업을 계속 추진할 계획입니다. 이승훈 하나카드 고객관리본부장은 “고객에게 맞는 정확하고 신속한 맞춤형 상담 서비스를 제공해 업계 최고 수준의 고객 만족도를 유지할 수 있도록 하겠다”고 말했습니다.
자동차업계도 블랙프라이데이? 가을맞이 혜택 풍성 2015-10-02 11:03:58
더욱 키웠다. 르노삼성차는 유류비 지원과 보험 패키지 카드를 꺼내들었다. 쌍용차는 할부와 편의품목 추가, 재구매 혜택 등 폭 넓은 판촉조건을 제시했다. 다음은 각사의 10월 판매조건. ▲현대자동차 瓚� 엑센트, 벨로스터, i30, i40, 쏘나타, 쏘나타 하이브리드, 그랜저, 그랜저 하이브리드, 아슬란, 베라크루...
부산은행, 보이스 피싱 막는 FDS(이상거래탐지시스템) 확대 2015-10-02 10:50:39
카드 번호 등 금융정보를 습득한 후 중국에서 고객의 인터넷뱅킹에 접속해 후 1억 2천만원 가량의 A씨의 돈을 다른 은행 계좌로 이체를 시도했습니다. 평소 A씨의 거래 금액보다 훨씬 큰 거액이 인출되는 것이 부산은행 FDS시스템에 탐지되면서 고객의 휴대폰으로 ‘거액이 인출되는 것이 금융사기로 의심된다는 문구와...
[북지식카드] "IS는 이슬람이 아니다" 2015-10-02 10:24:57
한국경제TV 북지식카드 더 보기 [북지식카드] "IS는 이슬람이 아니다" "IS, 또 공개 처형" "IS, 어린이 납치해 테러 훈련 시켜" "IS, 세력 확대에 난민 속출" 외국인 인질에 대한 극단적인 처형과 서방 세계를 향한 무차별 테러, 점령지 이라크와 시리아의 세계적인 문화유산...
고정금리 리스크 부담, 주택 아파트담보대출금리비교 서비스로 최저금리 갈아타기 2015-10-02 10:20:00
신용카드 · 예적금 등의 은행과의 거래를 근거로 우대금리를 적용해서 최저금리로 실행해주거나, 신규로 유입되어 거래를 시작하는 고객들에게 할인 이율을 적용해주는 등 다양하다.더불어 직업군 · 소득증빙 · 신용등급 · ltv 한도 · 다자녀 가구 · 상환 방식(원리금균등,...
겜튜브, '하늘아래영웅' 동영상 공모 이벤트 연다 2015-10-02 10:19:02
영상을 선별해 구글기프트카드와 문화상품권 등을 지급한다. 캐주얼 게임 '하늘아래영웅'은 간단한 슬라이드 조작으로 귀여운 sd캐릭터의 화려한 궁극기를 펼칠 수 있고, 방대한 컨텐츠를 기반으로 몰입감이 높은 편이다.겜튜브는 또, 세븐나이츠와 단독 제휴해 겜튜브내에 세븐나이츠 길드를 개설하고 길드원 10명...
하나카드, 잠재 불만 고객 선별 시스템 도입 2015-10-02 09:24:41
하나카드는 목소리 분석 결과를 토대로 추후 불만을 제기할 가능성이 있는 고객을 선별해 관리하는 '감정 분석 시스템'을 도입한다고 2일 밝혔다. 이 시스템은 통화하는 고객의 음성과 대화 특징을 분석해 추가 관리가 필요한고객인지, 적합한 상담 유형이 어떤 것인지 등을 분류하는 것이다. 직접적으로...
한화 3루 주루코치 누구길래…5강 진출 무산되나? 2015-10-02 09:17:39
두산 베어스에 패하면서 한화는 아직 `5강 진출 가능성`은 남겨놨다. 하지만 무척 희박하다. SK가 남은 2경기에서 1승만 거두면 한화가 2경기를 모두 승리해도, 와일드카드 진출 티켓은 SK가 거머쥔다. 또한 0.5게임 차로 한화를 앞선 KIA 타이거즈가 5경기를 남겨둔 터라, 한화는 SK를 제치더라도 KIA의 패배를 또...
LG전자 올레드 TV 프로모션 연장 '10월 말까지' 2015-10-02 09:01:01
TV 등 프리미엄급 30여종이다. 캐시백, 카드할인 등 특별가 혜택을 적용하면 55인치형 올레드 TV(55EC9310)를339만원에 구매할 수 있다. 55인치형 울트라 올레드 TV는 곡면디자인(55EG9600)과 평면디자인(55EF9500) 모두 450만원에, 65인치형 울트라 올레드 TV는 790만원에 구입 가능하다. LG전자는 대형...
`TV 특가 판매?` 한국판 블랙 프라이데이 제대로 즐기기 2015-10-02 08:02:15
배터리팩·핸디청소기 등 사은품을 증정하고 메모리카드 등 챙겨주는 품목이 다양하다. 유커를 잡기 위해 유니온페이·알리페이 등 모바일 결제 수단도 도입했다. LG전자도 9월1일부터 진행한 특별가체험 이벤트를 연장해 코리아그랜드세일 기간에도 올레드 TV 등을 특가로 판매한다. 그러나 TV 업계의 한 관계자는 "미...