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우정사업본부, 등기우편 우체통접수 등 우정서비스 강화 2023-07-19 09:00:19
우정사업본부는 국민에게 행복을 배달하는 고객만족 경영이 최고의 가치임을 인식하고 최상의 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있다. 우정사업은 전국 동일 요금으로 보편적 서비스를 제공하는 공익적 성격과 자체 수익으로 비용을 충당하는 기업 성격을 동시에 보유하고 있다. 전국 3400여 개 우체국...
"마음 열고 ○○○ 받아들여야"…'유니콘' 몰로코 창업자의 조언 [최진석의 실리콘밸리 줌인센터] 2023-07-17 06:48:01
국내 대형 홈쇼핑 업체와 중고거래 업체도 저희 고객사입니다. 이런 사업들이 더 좋은 성과를 낼 수 있도록 최선을 다할 예정입니다. Q. 창업 여부를 고민하는 이들이 가장 핵심적으로 고려해야 하는 사안을 꼽는다면? A. 사람마다 동기부여 방식은 다를 수 있는데요. 적어도 I타입 분들에게 할 수 있는 조언은 사실 굉장히...
금융업계, 폭우 피해에 성금 기부·특별 금융지원 나서(종합) 2023-07-16 16:25:07
금융지원에 나설 예정이다. 신한카드는 피해 고객의 카드 대금을 6개월 후에 상환하도록 청구를 유예하고 유예기간 종료 후 6개월간 나눠 납부할 수 있도록 분할 상환도 지원한다. 카드 대출의 이자율도 30% 깎아줄 방침이다. 신한금융 계열사는 성금 10억원을 모아 기부하고, 생필품·의약품·안전용품 등으로 구성된 긴급...
'선한 은행' 강조한 금융권 CEO…하반기 키워드 '상생' 2023-07-16 16:08:38
반영, 지속가능경영을 위한 상생금융 확대를 하반기 아젠다로 제시했다는 분석이다. 16일 금융권에 따르면 윤종규 KB금융 회장은 지난 14일 그랜드워커힐 서울에서 열린 하반기 경영전략회의에서 "다가올 미래에도 KB는 고객에게 만족과 행복을 주는 금융그룹이 돼야 한다"며, "고객에게 신뢰받는 평생 금융파트너가 되고...
하나금융, 집중호우 피해 복구 지원에 10억원 성금 2023-07-16 13:07:14
생필품, 의약품 등이 담긴 행복 상자 1천111세트도 전달할 예정이다. 하나금융은 집중호우로 피해를 본 고객들을 대상으로 금융지원도 실시한다. 하나은행은 개인에게 5천만원 이내의 긴급 생활안정자금 대출을, 중소기업에 기업당 5억원 이내의 긴급 경영안정자금 대출을 각각 신규 지원한다. 또한 기존 여신 만기도래 시...
SKT-하나금융그룹, 전략적 파트너십 1년…'AI 초협력' 박차 2023-07-12 09:49:47
있다. 통신·금융 혜택을 집약한 카드를 출시하고, 출국 고객 대상 로밍·환전 혜택을 제공하는 등 공동 마케팅도 진행하고 있으며, 메타버스 플랫폼 '이프랜드'에 하나은행의 3차원 상설관을 운영하고 있다. SKT와 하나금융그룹은 청소년·취약계층 아동 대상 '행복코딩스쿨'을 공동 운영하고, 하나금융그...
현대百, 지속가능경영보고서 발간…기후변화 대응 전략 수록 2023-07-09 10:22:20
친환경 쇼핑백과 식품관 재생 플라스틱 사용 성과 등을, '고객 행복 프로젝트'에서는 서울대 행복연구센터와의 공동 연구를 통한 고객 유형별 행복 전략 수립 및 행복지수 측정 계획 등을 담았다. 아울러 '더 안전한 환경 조성'에서는 안전 인프라 강화 방안을, '책임있는 협력사 관리'에서는 협...
올해 24회째 맞는 KS-SQI 서비스 품질의 만족도 지표 2023-07-06 09:01:01
2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 모델이다. 국내 서비스기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다. 한국마케팅학회, 한국서비스경영학회 등 국내외 관련 학회에서 이론적 검증을 받은 모델이다. 한국 서비스...
SK브로드밴드 "고객관점 변화 혁신"…초고속인터넷·IPTV 부문 3년 연속 1위 2023-07-06 09:00:27
때 고객 의견을 수렴하고 반영하는 것이다. B프렌즈의 구성은 20대부터 50대까지, 1인·2인·키즈·다인 가구 등 다양한 세대와 가구 유형별 구성원을 두는 등 새로운 시도를 했다. 소비자들이 경험하는 프로세스를 이용하는 이들의 관점에서 개선하겠다는 취지로 구성했다. B프렌즈는 소비자들과 적극적인 소통을 해오고...
박경일 SK에코플랜트 사장 "친환경 디자인에 다양한 공간구성 인정 받아" 2023-06-29 16:47:39
환경친화적 디자인으로 고객이 만족할 수 있는 공간을 창조하기 위해 노력하고 있습니다.” 박경일 SK에코플랜트 사장(사진)은 2023 상반기 한경 주거문화대상 지식산업센터 부문 수상 소감을 이같이 밝혔다. SK에코플랜트가 부산 사하구에서 시공 중인 ‘서부산 SK V1’은 소규모부터 중대형 사업체까지 다양한 수요에...