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메가존클라우드, AWS와 ‘AI Connect 2025’ 개최 2025-08-18 14:39:08
품질 향상과 초개인화 커뮤니케이션 구현 방법을 전할 예정이다. 마지막으로 AWS 강병하 Sr. Delivery Practice 매니저는 대한항공의 지능형 고객센터(AICC) 구축 과정을 소개하고, 전 세계 45개국에 걸친 콜센터 통합과 AI 상담 자동화를 통해 고객 경험과 운영 효율을 어떻게 높였는지 설명할 예정이다. 메가존클라우드...
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LG유플러스, 고객 맞춤 ARS 도입…대기 시간 66% 단축 2025-08-18 14:12:21
올해 안으로 품질 문의, 65세 이상 고객, 이사철 홈 상품 이전 설치 안내 등도 고객 특성에 맞게 우선 배치할 예정이다. 장기적으로는 고객이 문의할 내용을 더 정교하게 예측해 필요한 정보를 선제적으로 안내하는 등 '초개인화 ARS'로 발전시킨다는 계획이다. binzz@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
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카카오헬스케어, 차병원그룹과 과천시 의료 융복합 사업 업무협약 2025-08-18 10:21:39
초개인화 의료 서비스와 생활밀착형 스마트 헬스케어 서비스를 현실화한다는 목표다. 황희 카카오헬스케어 대표는 “이번 협력을 통해 AI와 데이터 기반의 초개인화 건강관리와 병원-지역-가정을 잇는 연속적인 예방 및 치료 시스템을 구현하겠다”며 “기술, 인구 변화 및 지역 커뮤니티에 최적화된 주거 기반 헬스케어...
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롯데카드 디지로카앱, ‘2025 레드닷 디자인 어워드’ 본상 수상 2025-08-12 13:43:44
고객의 행동, 상황에까지 반응하는 초개인화 큐레이팅 서비스를 제공 중이다. 앱 최상단에 맞춤형 혜택, 정보를 전하는 ‘실시간 케어 메시지’를 도입했으며, 고객의 현재 관심사를 감지해 관련 상품, 콘텐츠, 혜택을 한눈에 모아 보여주는 ‘발견’ 서비스를 제공하고 있다. 또, 여행 계획 중인 고객에게 추천 여행지를,...
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"임원부터 체화하라"…'AI 몰입경영' 나선 진옥동 2025-08-05 17:58:52
초개인화 금융 서비스를 실현하는 게 목표다. 자산 관리, 보험 설계, 고객 데이터 분석 업무 등에 AI 에이전트를 도입하는 것도 이런 이유에서다. 그룹 통합 플랫폼인 ‘신한 슈퍼쏠’에도 고객 맞춤형 AI 에이전트를 적용하기로 했다. 이를 통해 현재 2400여만 명인 신한금융 플랫폼의 전체 월간활성이용자(MAU)가 늘어날...
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한화생명, 신임 대표이사 권혁웅·이경근 취임 2025-08-05 17:08:41
이어 "AI기술로 초개인화 시대가 가속화되면, 보험업은 획일적인 보장이 아니라 고객 개개인의 삶을 분석한 고도의 맞춤형 솔루션을 제안해야 한다"고 말했다. 글로벌 톱 티어(Top tier)와 파트너십 확대, AI 기술과 디지털 역량 고도화 등 기술 기반 혁신으로 기존 보험업의 경계를 뛰어넘는 차별화된 상품과 경험을...
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한화생명, 권혁웅·이경근 대표 취임…"AI 경쟁력 제고" 2025-08-05 17:05:57
"AI 기술로 초개인화 시대가 가속화되면 보험업은 획일적인 보장이 아니라 고객 개개인의 삶을 분석한 고도의 맞춤형 설루션을 제안해야 한다"며 "글로벌 선두권과 파트너십 확대, AI 기술 및 디지털 역량 고도화를 통해 차별화된 상품과 경험을 제공해야 한다"고 덧붙였다. 신임 대표들은 글로벌 종합금융그룹으로의 도약...
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한화생명, 신임 대표이사 권혁웅·이경근 취임 2025-08-05 16:38:49
가져야 한다고 강조했다. 이들은 "AI 기술로 초개인화 시대가 가속화하면 보험업은 획일적인 보장이 아니라 고객 개개인의 삶을 분석한 고도의 맞춤형 솔루션을 제안해야 한다"고 말했다. 글로벌 톱 티어(Top tier)와 파트너십 확대, AI 기술 및 디지털 역량 고도화 등 기술 기반 혁신으로 기존 보험업의 경계를...
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정진완 우리은행장 "스테이블코인 모델 발굴하겠다" 2025-07-27 09:00:03
4.5일제 도입, 초개인화 사회 도래와 관련해선 "고객 라이프 스타일과 근로 환경 변화에 맞춰 새로운 영업 모델과 업무 모델을 만들어야 한다"고 주문했다. 정 행장은 하반기 중 핵심성과지표(KPI) 절대 평가와 퇴직 직원 채용 제도를 본격적으로 도입하겠다고 말했다. hanjh@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
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하나증권 "퇴직연금 DB형 원리금 보장상품 수익률 1위 기록" 2025-07-22 10:09:05
초개인화 포트폴리오 시스템인 'AI 연금프로'를 도입, 자산 운용 성과를 극대화할 수 있는 기반을 마련하는 등 노력을 기울이고 있다고 강조했다. 박상빈 하나증권 연금사업단장은 "고객이 편하게 이용할 수 있는 퇴직연금 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"며 "다양한 운용 전략과 지속적인 임직원 역량 강화를...
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