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이동희 대우인터내셔널 부회장 "종합상사의 도전정신에 포스코의 관리경영 기법 접목" 2013-06-27 15:30:27
잘 드러내지 않는 최고경영자(ceo)다. 그러나 내부적으로는 리스크 관리와 영업 효율화, 주인의식, 차별화, 소통 등의 경영철학을 바탕으로 변화를 이끌고 있다. 대우인터내셔널이 해외 자원개발 회사로 성공적으로 변신한 것도 이 부회장의 경영 능력이 있었기에 가능했다는 게 중론이다. ○리스크 관리와 내부 변화 주도...
[신용카드로 여는 알뜰소비] 현대카드, 차별화된 문화·VVIP 마케팅 시선 집중 2013-06-27 15:30:25
조사를 하는 등 15개월에 걸친 치밀한 준비과정을 거쳐 다른 카드가 제공하지 않던 차별화된 혜택을 담은 하나의 ‘혁신적 상품’으로 출시한 것이다. 더 블랙 회원만을 위한 행사인 ‘타임 포 더 블랙’은 루이비통 최고경영자(ceo)와의 대화, 세계적인 와인 전문가 젠시스 로빈슨과의 와인시음회 같은 차별화된 경험을...
[단독] 임종룡 회장 "건전성 강화·시너지 창출이 내 소명…현장에서 숨은 인재 직접 찾겠다" 2013-06-26 17:08:45
인재가 많다. 그러나 그런 인재를 걸러내는 과정이 너무 길고 복잡하다. 그 과정에서 정실 인사의 가능성이 크다는 판단이다. 본부까지 유능한 인재가 전달된다는 보장이 없다. 현장에서 숨은 인재를 발굴하는 데 힘쓰겠다. 각 계열사 최고경영자(ceo)들도 직접 현장에 가서 인재를 발굴해야 한다. 인재들에 대한 인센티...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 파리바게뜨, 작은 빵집 '상미당 정신' 68년 지켜 2013-06-26 15:49:53
경영교과목 프로그램을 통해 점포 경영자로서의 역량을 높일 수 있도록 마련된 ‘가맹대표 mba 과정’은 현재까지 총 100명이 넘는 가맹점 대표가 과정을 수료했다. 이 밖에도 판매 전문인력 양성과정인 ‘파워 스타트’ 교육 등 고객 서비스 향상을 위한 다양한 교육을 하고 있다.김희경 기자 hkkim@hankyung.com ▶...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 신한카드, CEO 좌석 옆에는 '고객의 의자' 2013-06-26 15:38:39
신용카드사다. 신한카드 임원회의실 최고경영자(ceo) 좌석 바로 옆에는 ‘고객의 의자’가 있다. 모든 전자결재 양식에는 ‘최종결재는 고객님이 하십니다’라는 문구가 적혀 있다. 모든 의사결정을 고객 입장에서 하고 모든 목표는 고객가치를 실현하는 데 두겠다는 ceo의 강한 의지를 나타낸 것이다. 신한카드는...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성화재, CEO 직속으로 소비자정책팀 운영 2013-06-26 15:30:34
올해 초 소비자보호 환경변화에 발맞춰 최고경영자(ceo) 직속으로 최고소비자보호책임자(cco) 담당 임원을 임명하고 소비자정책팀을 신설한 것이 대표적이다. 소비자보호를 선제적으로 기획해 실행에 옮길 수 있도록 조직을 개편했다. 또 ‘고객중심경영 실무위원회’를 두고 고객만족 서비스가 원활하게 운영될 수 있도록...
'3000만원 스피커' 경쟁자는 럭셔리 부엌가구 2013-06-25 17:33:57
한국 출시에 맞춰 한국을 찾았다. 2011년 최고경영자(ceo)로 취임한 후 처음이다. 어떤 tv와도 호환되는 이 제품은 598만원에 판매된다. 3000만원대였던 b&o의 고가 스피커 ‘베오랩5’에 비하면 어느 정도 대중성을 확보할 수 있는 가격이다. 전 세계 650곳의 매장 중 서울 압구정동의 b&o 단독매장 매출은 톱5 안에...
금감원, 카드사 일부 규제 완화 시행…부가업무 늘리고 검사부담 줄이고 2013-06-25 15:06:29
‘카드사 최고경영자(ceo) 간담회’에서 신용카드사에 대한 상품약관 심사기간 단축과 검사 완화, 부수업무 확대 등 일부 규제 완화 정책을 적극 검토·시행한다고 밝혔다. 최 원장은 “카드산업은 연간 카드이용 규모가 660조원에 이르는 등 서민의 금융생활에 필수적인 역할을 하고 있기 때문에 과거의 소모적 과열...
금감원장 "카드사 규제 완화 적극 검토"(종합2보) 2013-06-25 09:58:08
원장은 이날 서울 콘래드호텔에서 열린 카드사 최고경영자와의 조찬 간담회에서 "상품약관 심사 절차 및 검사 업무를 효율화해 카드업계의 부담을 덜어주겠다"면서 "카드업계의 신규 수익원 발굴 및 금융혁신 등을 위한 규제 완화 방안도 적극모색하겠다"고 말했다. 소비자 권익 침해 소지가 적은 약관에 대해서는 ...
금감원장 "카드사 규제완화 적극 검토할 것" 2013-06-25 09:14:38
최고경영자(ceo)와의 조찬간담회에서 "상품약관 심사 절차와 검사 업무를 효율화해 업계 부담을 덜어주겠다"며 "신규 수익원 발굴과 금융혁신을 위한 규제 완화 방안도 적극 모색할 것이라"고 말했다.이를 위해 금감원은 소비자 권익 침해 소지가 적은 약관에 대해선 이틀 만에 처리하는 간편심사 제도를 확대하고, 쟁점이...
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