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악사손보, `콜센터 상담 품질 향상 프로젝트` 실행 2014-07-02 10:37:42
악사손해보험이 보다 신속한 고객 응대 및 보험 상담 서비스의 품질 향상을 위하여, 전국 7개 콜센터의 모든 보험 상담 서비스에 `음성 분석 시스템(Speech Analytics)`을 도입했습니다. `음성 분석 시스템`은 상담 내용을 체계적으로 분류하고, 과학적인 분석 기법을 도입해 보험 영업을 보다 고객 중심으로 진행할 수...
악사손보, 콜센터 음성 분석 시스템 도입 2014-07-02 09:34:41
대응을 제시해 준다고 악사 측은설명했다. 악사손보는 이 시스템의 도입이 영업 역량 제고와 콜센터 경쟁력 향상에 큰 도움이 된다고 밝혔다. 악사손보 관계자는 "민원처리 시간이 단축되고, 불필요한 반복 전화가 줄어들었다"며 "비효율적인 상담은 최대 61%, 불필요한 안내 설명이 들어간 상담이 종류별로...
[은행 트렌드&상품] 통일 돕고 이자 더 받고…車 살 땐 저금리 은행대출 2014-07-02 07:00:16
‘우리겨레 통일펀드’는 교보악사자산운용의 주식형 펀드 상품으로 운용수익 중 40%가 대한적십자사에 기부된다.우리겨레 통일 통장 및 정기예금에 가입한 고객은 기존 상품과 동일한 금리 및 수수료 혜택을 그대로 누리면서 우대금리를 활용해 기부도 하고, 기부영수증으로 연말정산 시 소득공제 혜택까지 추가...
롯데손보, 개인용 자동차보험료 2.1% 인상 2014-06-20 18:48:33
롯데손해보험의 이번 결정에 따라 삼성화재, 현대해상, 동부화재, LIG손보, 메리츠화재 등 상위 5개사를 제외한 하위사 대부분이 개인용 자동차보험료를 인상하게 됐습니다. 현재까지 개인용 자동차보험료를 인상한 업체른 더케이손보 (3.4%), 현대하이카다이렉트(2.8%), 한화손보·악사다이렉트 1.6% 순입니다.
롯데손해보험도 개인용 車보험료 인상 대열 동참…평균 2.1% 2014-06-20 16:37:31
2.1% 인상한다고 20일 밝혔다.앞서 흥국화재와 악사다이렉트는 개인용 자동차보험료를 각각 평균 2.2%, 1.6% 올렸다. 한화손해보험 역시 개인용 자동차보험료를 평균 1.6% 인상했다. 온라인 손해보험사인 더케이손해보험과 하이카다이렉트 역시 개인용 자동차보험료를 평균 3.4%, 2.8%씩 올렸다.삼성화재 현대해상 동부화재...
롯데손보, 내달 1일 개인용 車보험료 2.1% 인상 2014-06-20 15:09:50
중견 손보사인 흥국화재와 악사다이렉트가 개인용 자동차보험료를 각각 평균 2.2%, 평균 1.6%씩 인상했다. 중형사인 한화손해보험은 개인용·업무용·영업용 등 모든 차종에 걸쳐 자동차보험료를 평균 1.5%∼13.7% 올렸다. 온라인 손보사인 더케이손해보험은 개인용 자동차보험료를 평균 3.4% 인상한 데이어...
악사다이렉트, '어린이 교통안전 캠페인' 실시 2014-06-19 14:23:30
악사다이렉트는 지난 16일부터 오는 20일까지 어린이 교통안전 캠페인을 실시한다고 19일 밝혔다. 악사다이렉트 임직원들은 학생들의 등교시간에 맞춰 서울 신대방동 본사와 각 영업지점 인근 초등학교 앞에서 어린이들과 학부모, 지역 주민을 대상으로 어린이 교통 사고의 심각성을 알리고 안전 운전의 중요성을 전파한다....
금감원, 악사손보 징계..`재보험금 부당 청구` 2014-06-18 10:17:31
재보험사로부터 보험금을 부당하게 받은 사실이 금융당국에 적발돼 징계를 받게 됐습니다. 금융감독원은 18일 악사손보에 대한 부문 검사를 통해 자동차 재보험금을 부당하게 받은 사실을 적발했습니다. 금감원은 이에 최근 제재심의위원회를 열어 악사손보엔 `기관경고`를, 해당 직원에 대해서는 중징계 조치를 내렸습니다....
우리은행, `우리겨레 통일 금융상품` 출시 2014-06-17 14:31:01
통일펀드’는 교보악사 자산운용사의 주식형 펀드상품으로 운용수익 중 40%가 대한적십자사에 기부됩니다. 특히 우리겨레 통일 통장 및 정기예금에 가입한 고객은 기존 상품과 동일한 금리 및 수수료 혜택을 그대로 누리면서 우대금리를 활용해 기부도 하고, 기부영수증으로 연말정산시 소득공제 혜택까지 추가로 받을 수...
삼성화재, 온라인 자동차보험도 1위‥TM 영업중단 영향 2014-06-17 12:01:00
21.1%로 19.8%를 기록한 동부화재와 16.5%의 악사손해보험을 제쳤습니다. 지난 2012년에는 동부화재와 7%의 격차를 보이며, 3위에 그쳤지만 2년 만에 역전에 성공한 겁니다. 삼성화재는 가격경쟁력에서 타사보다 우위에 있다는 점이 30~40대 직장인 위주로 알려지면서 가입자가 늘었다고 밝혔습니다. 또한, 동부화재가 올해...
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